Bu kitapta, yönetim ve denetimin mahiyeti ve geleneksel denetim yolları ele alınmış, ombudsmanlığın tarihi süreci, ombudsmanlık sisteminin dünyadaki federal ve üniter yapıya sahip örnek ülke uygulamaları ışığında Türkiye'de Kamu Denetçiliği Kurumu (KDK) ismiyle tesis edilen ombudsmanlık müessesesinin ne denli işlevsel olduğu araştırılmış ve tartışılmış. Bu amaçla, özellikle Kamu Denetçiliği Kurumunun işlevselliği mevzuat ve uygulamalar çerçevesinde ele alınmış. Kurumun, kendisinden beklenen misyonuna uygun verimli, etkili ve faydalı çalışmalarda bulunabilmesi, işlevsel bir statüye sahip olmasına bağlı olduğu değerlendirilmiştir. Kurumun işlevsel bir statüye sahip olabilmesinde ise gerekli ve yeterli mevzuat düzenlemelerinin temel teşkil ettiğine işaret edilmiş. Uygulamalarda ise, mevzuattaki yetersizlikten kaynaklanan zorluklara değinilmiş. Kitapta, ortaya konan mevcut sorunlarla ilgili çözüm önerilerinde de bulunulmuş. Kitap, hem dünyada Ombudsmanlık kurumunun tarihi gelişimini, ortaya çıkış amaçlarını ve işlevlerini hem de Türkiye'deki mevcut durumunun gayet iyi bir tasvirini ortaya koymuş. (Önsözden)