Bu kitabın amacı; Büro Yönetimi ve Sekreterlik, Turizm ve Otelcilik Yüksek Okullarında; Hukuk, Siyasal Bilgiler, İşletme, İletişim, İdari ve İktisadi Bilimler Fakültelerinde okuyan öğrencilere; kamusal ve özel bütün kurum ve kuruluşlarda her düzeyde çalışanlara, özellikle yöneticilere ve yönetici sekreterlerine iş dünyasında ve sosyal yaşamlarında kullanacakları protokol bilgi ve becerilerini kazandırmak; bu bilgileri iletişim ve ilişki içinde oldukları kurum ve kuruluşlarda başarıyla uygulamalarını sağlamak; böylece, kurumsal, ulusal ve uluslararası düzeyde başarı ve saygınlıklarını artırmaktır.