İÇİNDEKİLER -- İÇİNDEKİLER 7 -- KISALTMALAR DİZİNİ 11 -- GİRİŞ 13 -- A. TÜKETİCİ UYUŞMAZLIĞI VE TÜKETİCİ UYUŞMAZLIKLARININ ÇÖZÜM YOLLARI 14 -- I. Tüketici Uyuşmazlığı 14 -- II. Tüketici Uyuşmazlıklarının Çözüm Yolları 15 -- 1. İlâmsız İcra 16 -- 2. Arabuluculuk 18 -- 3. Sigorta Tahkim 20 -- 4. Bireysel Müşteri Hakem Heyeti 24 -- 5. Tüketici Hakem Heyetleri 26 -- 6. Tüketici Mahkemeleri 29 -- B. KONUNUN SINIRLANDIRILMASI 29 -- BİRİNCİ BÖLÜM -- TÜKETİCİ MAHKEMELERİNİN KURULUŞU, GÖREVİ VE YETKİSİ -- A. TÜKETİCİ MAHKEMELERİNİN KURULUŞU 31 -- B. TÜKETİCİ MAHKEMELERİNİN GÖREVİ 35 -- I. Genel Olarak 35 -- II. Tüketici Mahkemelerinin Konu Bakımından Görevi 38 -- 1. Tüketici İşlemlerinden Doğan Uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerinin Görevi 39 -- a. Tüketici İşleminin Tarafları Olarak Tüketici, Satıcı ve Sağlayıcı (Girişimci) Kavramları 42 -- aa. Avusturya Hukukunda Tüketici, -- Satıcı ve Sağlayıcı (Girişimci) Kavramları 43 -- bb. Alman Hukukunda Tüketici, Satıcı ve Sağlayıcı Kavramları 44 -- cc. Fransız Hukukunda Tüketici, Satıcı ve Sağlayıcı (Girişimci) Kavramları 47 -- dd. İsviçre Hukukunda Tüketici, Satıcı ve Sağlayıcı (Girişimci) Kavramları 48 -- ee. Avrupa Birliği Hukukunda Tüketici, Satıcı ve Sağlayıcı (Girişimci) Kavramları 50 -- ff. Türk Hukukunda Tüketici, Satıcı ve Sağlayıcı (Girişimci) Kavramları 51 -- aaa. Tüketici Kavramı 51 -- bbb. Satıcı ve Sağlayıcı ( Girişimci) Kavramı 65 -- 2. Tüketiciye Yönelik Uygulamalardan Doğan Uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerinin Görevi 67 -- III. Tüketici Mahkemelerinin Miktar (Değer) Bakımından Görevi 75 -- IV. Tüketici Mahkemelerinin Tüketici Hakem Heyeti Kararlarına Yapılan İtirazlar Bakımından Görevi 86 -- 1. Tüketici Hakem Heyeti Kararının Taraflara Tebliği 88 -- 2. Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Süresi 90 -- C. TÜKETİCİ MAHKEMELERİNİN YETKİSİ 92 -- I. Genel Olarak Tüketici Mahkemelerinin Yetkisi 92 -- II. Yetki Sözleşmesi 102 -- III. Yetki İtirazı 108 -- İKİNCİ BÖLÜM -- TÜKETİCİ MAHKEMELERİNDE DAVANIN AÇILMASI, DAVANIN TARAFLARI, YARGILAMA USULÜ VE İSPAT -- A. TÜKETİCİ MAHKEMELERİNDE DAVANIN AÇILMASI VE DAVAYA CEVAP 111 -- B. DAVANIN TARAFLARI 113 -- C. TÜKETİCİ MAHKEMELERİNDE UYGULANACAK YARGILAMA USULÜ VE TEMEL ÖZELLİKLERİ 116 -- I. İddianın ve Savunmanın Genişletilmesi veya Değiştirilmesi Yasağı ve Islah 117 -- 1. Genel Olarak İddianın ve Savunmanın Genişletilmesi veya Değiştirilmesi Yasağı 117 -- 2. Ayıplı Maldan Doğandan Uyuşmazlıklarda Tüketicinin İddiasını Genişletmesi veya Değiştirmesi Sorunu 122 -- 3. Islah 133 -- II. Ön İnceleme ve Tahkikat 137 -- III. Davanın Takipsiz Bırakılması 141 -- IV. Davaların Birleşmesi 142 -- D. TÜKETİCİ MAHKEMELERİNDE İSPAT VE DELİLLER 145 -- I. Genel Olarak İspat ve İspatın Konusu 145 -- II. İspat Yükü 147 -- III. Kanuni Karineler 151 -- IV. Tüketici Uyuşmazlıklarında Bazı Özel İspat Yükü Kuralları ve Kanuni Karineler 154 -- V. Uyuşmazlığın Taraflarının Tüketici veya Satıcı/Sağlayıcı (Girişimci) Sıfatına Sahip Olup Olmadığının (Tarafların Amaçlarının) İspatı 161 -- VI. Deliller 166 -- VII. Tüketici Mahkemelerinde Ticari Defterlerin Delil Olup Olamayacağı 168 -- VIII. Delillerin Gösterilmesi 171 -- IX. Tüketici Hakem Heyetine Sunulmayan Delillerin Tüketici Mahkemesinde Sunulması 172 -- X. Delil Sözleşmesi 173 -- ÜÇÜNCÜ BÖLÜM -- TÜKETİCİ MAHKEMESİ KARARLARI VE KARARLARA KARŞI KANUN YOLLARI -- A. TÜKETİCİ MAHKEMELERİNDE KARAR VE HÜKÜM 177 -- I- Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Hükümlerine Göre Tüketici Mahkemelerinde Karar ve Hüküm 178 -- 1. Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Davasında Tüketici Mahkemesinin Vereceği Kararlar 178 -- 2. Satışa Sunulan Seri Mallarla İlgili Açılan Davalarda Tüketici Mahkemesinin Vereceği Kararlar 179 -- 3. Topluluk Davası Sonunda Tüketici Mahkemesinin Vereceği Kararlar 180 -- II. Hukuk Muhakemeleri Kanunu Hükümlerine Göre Tüketici Mahkemelerinde Karar ve Hüküm 183 -- 1.Taleple Bağlılık İlkesi Bakımından Tüketici Mahkemelerinin Kararı 184 -- 2. Hükmün Kapsamı ve Yazılması 186 -- III. Yargılama Giderleri 187 -- B. TÜKETİCİ MAHKEMELERİNİN KARARLARINA KARŞI GİDİLEBİLECEK KANUN YOLLARI 194 -- I. Genel Olarak Kanun Yolları 194 -- II. İstinaf Kanun Yolu 195 -- III. Temyiz Kanun Yolu 199 -- IV. Kanun Yararına Temyiz 204 -- V. Yargılamanın İadesi 206 -- SONUÇ 213 -- KAYNAKÇA 223