Başlık:
Kurumların DNA'sı İtibar ve Yönetimi
Yazar:
Karaköse, Turgut. yazar
ISBN:
9786051331720
Yazar Ek Girişi:
Basım Bilgisi:
2.baskı.
Yayım Bilgisi:
Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık, 2012
Fiziksel Tanımlama:
125 sayfa. ; 20 cm.
Genel Not:
Dipnotlar var.
İçerik:
İTİBAR" KAVRAMI VE KAPSAMI........................1 İtibar Nedir?.......................................................... ........................1 İtibarın Etki Alanı.......................................................... ...............4 İtibarın Yararlan........................................................ ...................6 İtibarın Kaynakları..................................................... ..................8 İtibarın Bileşenleri.................................................... ..................12 Kimlik.......................................................... .................................15 İmaj........................................................... ....................................16 Özet........................................................... ...................................23 Dipnotlar....................................................... ...............................24 Bölüm 2: KURUMSAL İTİBAR VE BOYUTLARI..................29 Kurumsal İtibar Nedir?.......................................................... ...29 Kurumsal İtibarın Boyutları...................................................... 35 Duygusal Cazibe.......................................................... ...............37 Ürün Ve Hizmetler....................................................... ..............37 Finansal Performans...................................................... ............38 Liderlik........................................................ .................................39 Çalışma Ortamı......................................................... ..................41 Sosyal Sorumluluk...................................................... ...............41 Kurumsal İletişim...................................................... .................44 Halkla İlişkiler..................................................... ........................48 Entelektüel Sermaye......................................................... ..........52 Öğrenen Organizasyon.................................................... ..........55 Kurumsal Etik............................................................ .................58 Müşteri Memnuniyeti..................................................... ...........62 Özet........................................................... ...................................65 Dipnotlar....................................................... ...............................66 Bölüm 3: KURUMSAL İTİBAR YÖNETİMİ (KİY).................73 KİY Nedir?.......................................................... .........................73 KİY'in Amacı Ve Önemi.......................................................... ..75 KİY'in Görevi......................................................... .....................78 KİY Yaklaşımı.................................................... .........................80 KİY'in Koşulları..................................................... .....................82 KİY Modelleri....................................................... .......................87 Kurumsal İtibar Yönetimi Stratejisi.........................................87 Shell'in İtibar Yönetimi Modeli................................................90 Özet........................................................... ...................................94 Dipnotlar....................................................... ...............................95 Bölüm 4: İTİBAR RİSKİ YÖNETİMİ VE KRİZ YÖNETİMİ..................................................... ...............99 İtibar Riski Yönetimi....................................................... ...........99 İtibar Riski Nasıl Yönetilir?..................................................... ..99 Risk Değerlendirme.................................................. ...............104 Riskten Kaçınma....................................................... ................105 Risk Tahmini......................................................... ....................105 Risk Yönetimi....................................................... .....................106 Kriz ve Yönetimi....................................................... ................109 Kriz Nedir?.......................................................... ......................109 Kriz Yönetimi....................................................... .....................111 Kriz Nasıl Yönetilir?..................................................... ............116 Özet........................................................... .................................121 Dipnotlar....................................................... .............................122
Özet:
Kurumlar, sosyal paydaşları nezdinde rakiplerinden farklı kılan en temel unsur itibarlarıdır. Her kurumun mutlaka bir itibarı vardır; itibarın iyi veya kötü, güçlü ya da zayıf olması onun nasıl yönetildiğiyle yakından ilişkilidir. İtibar, iç ve dış paydaşların takdiri ile kazanılır ve altın kadar değerlidir. İtibarın inşası, uzun bir zaman dilimini ifade etmekle birlikte, iyi yönetilmediği takdirde kısa sürede erozyona uğrayabilmektedir. İtibarın yitirilmesin maliyeti, kurumun ekonomik olarak değer kaybetmesinden çok daha yüksektir. Bunun için örgütler, görünmeyen en değerli varlık olan itibarın önemini kavrayarak buna yatırım yapılmalıdır. Bu eserin temel amacı; kurumsal itibarın örgütler açısından önemini tartışmak ve bu varlığın yönetimiyle ilgili bazı ipuçları vermektedir. Bununla birlikte kitapta, yurt içinde ve yurt dışında yapılan çalışmalar çerçevesinde itibar yönetiminin genel bir panoraması sunulmuştur.
Tüzel Kişi Ek Girişi:
Copies:
Mevcut:*
Library | Materyal Türü | Demirbaş | Yer Numarası | Durumu / Lokasyon / İade Tarihi |
|---|---|---|---|---|
Arıyor... | Kitap | EKOBKN0003109 | 658.1522 KAR 2012 | Arıyor... |