KISALTMALAR ve SİMGELER SAYFASI XI -- TABLOLAR LİSTESİ VII -- ŞEKİLLER LİSTESİ X -- GİRİŞ XIII -- BİRİNCİ BÖLÜM -- HALKLA İLİŞKİLER -- 1.1. Halkla ilişkilerin Tanımı ve Tarihsel Gelişimi 17 -- 1.1.1. Halkla İlişkiler Kavramı 17 -- 1.1.2. Halkla İlişkilerin Tarihsel Gelişimi 23 -- 1.1.3. Türkiye'de Halkla İlişkilerin Tarihsel Gelişimi 26 -- 1.2. Halkla İlişkilerin Önemi 30 -- 1.3. Halkla İlişkilerin Amaçları 40 -- 1.4. Halkla İlişkilerin Program Evreleri 46 -- 1.4.1. Araştırma 49 -- 1.4.2. Planlama 52 -- 1.4.3. Uygulama 54 -- 1.4.4. Değerlendirme 57 -- 1.5. Halkla İlişkiler ve Benzer Uygulama Alanları 59 -- 1.5.1. Halkla İlişkiler ve Pazarlama 60 -- 1.5.2. Halkla İlişkiler ve Reklamcılık 65 -- 1.5.3. Halkla İlişkiler ve Propaganda 69 -- 1.6. Halkla İlişkiler Modelleri 74 -- 1.6.1. Basın Ajansı/Duyurma Modeli 74 -- 1.6.2. Kamusal Enformasyon Modeli 76 -- 1.6.3. İki Yönlü Asimetrik Model 78 -- 1.6.4. İki Yönlü Simetrik Model 79 -- 1.7. Halkla İlişkilerin Toplumsal Sorumluluk Anlayışı 81 -- 1.8. Halkla İlişkilerin Dürüstlük ilkesi 83 -- İKİNCİ BÖLÜM -- KURUMSAL SOSYAL SORUMLULUK -- 2.1. Kurumsal Sosyal Sorumluluk Kavramı ve Tarihsel Gelişimi 87 -- 2.1.1. Kurumsal Sosyal Sorumluluk Kavramı 88 -- 2.1.2. Kurumsal Sosyal Sorumluluk Nedir? 93 -- 2.1.3. Kurumsal Sosyal Sorumluluğun Tarihsel Gelişimi 103 -- 2.1.4. Türkiye'de Kurumsal Sosyal Sorumluluk 109 -- 2.2. Kurumsal Sosyal Sorumluluk Piramidi 133 -- 2.2.1. Ekonomik Sorumluluk 133 -- 2.2.2. Yasal Sorumluluk 134 -- 2.2.3. Etik Sorumluluk 135 -- 2.2.4. Hayırseverlik Sorumluluğu 136 -- 2.3. Kurumsal Sosyal Sorumluluğun Önemi 137 -- 2.4. Kurumsal Sosyal Sorumluluğun Kapsamı ve Sınırları 150 -- 2.5. Kurumsal Sosyal Sorumluluk Projelerinde Halkla -- İlişkilerin İşlevselliği 156 -- 2.6. Halkla İlişkiler Uygulamalarında Kurumsal Sosyal -- Sorumluluk Anlayışı 160 -- 2.7. Kurumsal Sosyal Sorumluluğun İşletmelere Sağladığı -- Avantajlar 161 -- 2.8. Kurumsal Sosyal Sorumluluğun İşletmeye Zararları 167 -- 2.9. Örnek Kurumsal Sosyal Sorumluluk Projeleri 169 -- 2.9.1. Turkcell ve Kardelenler Projesi 169 -- 2.9.2. Milliyet ve Baba Beni Okula Gönder Projesi 175 -- 2.9.3. Mercedes-Benz Türk ve Her Kızımız Bir Yıldız -- Projesi 181 -- 2.9.4. Arçelik ve Eğitimde Gönül Birliği Projesi 185 -- 2.9.5. Hürriyet ve Aile İçi Şiddete Son Kampanyası 193 -- ÜÇÜNCÜ BÖLÜM -- Stratejik Bir Halkla İlişkiler Faaliyeti Olan Kurumsal -- Sosyal Sorumluluk Uygulamalarına Yönelik Tüketici -- Algılarının Ölçümü -- Bulgular ve Yorumlar 205 -- 3.1. Araştırma Tasarımı ve Metodolojisi 205 -- 3.2. Araştırma Verilerinin Analiz ve Bulguları 208 -- 3.2.1. Demografik Değişkenlere İlişkin Bulgular 208 -- 3.2.2. Kurumsal Sosyal Sorumluk Kampanyalarına -- Yönelik Tüketici Algıları 209 -- 3.2.3. Tüketicilerin Kurumsal Sosyal Sorumluluk -- Kampanyalarına Yönelik Desteği 216 -- 3.2.4. Ticari Sorumluluğa Sahip Kurumlara İlişkin Tüketici Algıları 220 -- 3.2.5. Sosyal Sorumluluğa Sahip Kurumlar Hakkında Ulaşılan Bilgilere İlişkin Bulgular ve Yorumlar 225 -- 3.2.6. Ortalama, Standart Sapma ve Cronbach's Alpha Değerlerine İlişkin Bulgular ve Yorumlar 229 -- SONUÇ VE ÖNERİLER 232 -- KAYNAKÇA 235 -- İNDEKS 250