İÇİNDEKİLER -- BÖLÜM 1: DEĞİŞEN İŞ VE HALKLA İLİŞKİLER PARADİGMALARI -- BENİTASTEYN 1 -- HALKLA İLİŞKİLERİN STRATEJİK ROLÜNÜN TEMELLERİ NEDİR? 2 -- SOSYAL (ENTERPRISE) STRATEJİ NEDİR? 2 -- HALKLA İLİŞKİLER İÇİN NEDEN STRATEJİK ROL GEREKLİ? -- ARTIK GELENEKSEL HALKLA İLİŞKİLER NEDEN YETERLİ DEĞİL? 4 -- DEĞİŞEN İŞ PARADİGMALARI 4 -- KÂR ODAKLI YAKLAŞIM 5 -- SOSYAL SORUMLULUK YAKLAŞIMI 5 -- KURUMSAL SOSYAL YANIT VEREBİLİRLİK YAKLAŞIMI 5 -- KURUMSAL SOSYAL PERFORMANS (CSP) YAKLAŞIMI 5 -- PAYDAŞ YAKLAŞIMI 6 -- KONU YAKLAŞIMI 6 -- KAPSAYICI YAKLAŞIM 6 -- KURUMSAL TOPLULUK YAKLAŞIMI 7 -- ÜÇLÜ SORUMLULUK YAKLAŞIMI 7 -- SÜRDÜRÜLEBİLİR KALKINMA/ SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK YAKLAŞIMI ....8 -- KURUMSAL YÖNETİŞİM YAKLAŞIMI 9 -- İTİBAR YÖNETİMİ YAKLAŞIMI 10 -- SONUÇ: YÖNETİM YAKLAŞIMLARINDAKİ YENİDEN DEĞİŞİMLER .. 12 -- HALKLA İLİŞKİLERİN DEĞİŞEN AMACI 13 -- TANITIM 13 -- KAMUYU BİLGİLENDİRME 13 -- İKNA 14 -- KARŞILIKLI ANLAYIŞ 15 -- STRATEJİK İLİŞKİLERİN YÖNETİLMESİ 18 -- İTİBAR YÖNETİMİ 19 -- TOPLUMSAL/YANSITICI YAKLAŞIM 22 -- HALKLA İLİŞKİLERİN DEĞİŞEN TANIMLARI 25 -- 21. YÜZYILDA HALKLA İLİŞKİLERİN AMACI 26 -- SONUÇ 30 -- KAYNAKLAR 31 -- BÖLÜM 2: SOSYAL (ENTERPRISE) DÜZEY BİR STRATEJİNİN -- GEREKÇELERİ VE HALKLA İLİŞKİLERİN STRATEJİK HALKLA İLİŞKİLERE DÖNÜŞÜMÜ -- ÇİĞDEM KARA KAYA ŞATIR 37 -- SOSYAL (ENTERPRISE) DÜZEY STRATEJİ İÇİN KARMA -- MOTİFLİ MODEL 39 -- KAMULARIN GÜCÜ 42 -- STRATEJİK HALKLA İLİŞKİLER 43 -- STRATEJİ PERSPEKTİFLERİ 43 -- STRATEJİ DÜZEYLERİ 45 -- SONUÇ 56 -- KAYNAKLAR 57 -- BÖLÜM 3: ÖRGÜT-ORTAM İLİŞKİSİ BAĞLAMINDA STRATEJİK HALKLA İLİŞKİLER -- FULYA ERENDAĞ SÜMER 61 -- STRATEJİK HALKLA İLİŞKİLER İÇİN "ORTAM" KAVRAMİ: -- "GÖREV ORTAMI" ND AN "KURUMSAL ORTA M" A DÖNÜŞÜM 63 -- ÖRGÜTSEL MEŞRUİYETİN BELİRLEYİCİ UNSURU: -- "SOSYAL BASKI" 66 -- ÖRGÜT-ORTAM UYUMUNA ENDEKSLİ "KURUMSAL -- SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK" 69 -- PAYDAŞ ODAKLI YÖNETİM PARADİGMASI OLARAK -- "KURUMSAL YÖNETİŞİM" 70 -- KURUMSAL ORTAMA UYUM SÜRECİNDE "KURUMSALLAŞMA" -- VE "ÖRGÜTSEL MEŞRUİYET" İLİŞKİSİ 73 -- ÖRGÜTSEL MEŞRUİYET ELDE ETME SÜRECİNDE STRATEJİK -- HALKLA İLİŞKİLERİN ROLÜ 76 -- SONUÇ 78 -- KAYNAKLAR 79 -- BÖLÜM 4: STRATEJİK HALKLA İLİŞKİLERİN İTİCİ GÜCÜ: EYLEMCİLİK -- ZUHAL GÖK DEMİR 85 -- EYLEMCİLİĞİN DOĞASI 86 -- EYLEMCİLİĞİN AMACI 87 -- EYLEMCİLİĞİN GÜCÜ .... 88 -- EYLEMCİLİK TÜRLERİ 89 -- EYLEMCİLİĞİN GELİŞİM AŞAMALARI 90 -- SOSYO-KÜLTÜREL DEĞİŞKENLER BAĞLAMIYLA EYLEMCİ -- GRUPLAR 92 -- EYLEMCİLİK VE STRATEJİK HALKLA İLİŞKİLER 95 -- SONUÇ 99 -- KAYNAKLAR 101 -- BÖLÜM 5: ÖZERKLİK PERSPEKTİFİNDEN STRATEJİK HALKLA -- İLİŞKİLER -- ÇİĞDEM KARAKAYA ŞATIR/FULYA ERENDAĞ SÜMER 107 -- RASYONEL KARAR ALMA SÜRECİ VE ÖZERKLİK 109 -- ÖZERKLİĞİN ÖRGÜTSEL YAPI İLE İLİŞKİSİ 111 -- ÖZERKLİĞİN UYGULAYICI ROLLERİNE YANSIMASI 112 -- SONUÇ 114 -- KAYNAKLAR 115 -- BÖLÜM 6: HALKLA İLİŞKİLER STRATEJİST ROLÜ -- BEN İTA STEYN 119 -- ROL KAVRAMININ KURAMSAL TEMELİ 120 -- HALKLA İLİŞKİLERİN TARİHSEL ROLLERİ 121 -- STRATEJİK HALKLA İLİŞKİLER ROLÜNÜN GEREKÇELERİ 122 -- HALKLA İLİŞKİLER KURAMI 125 -- MÜKEMMELLİK ÇALIŞMASI 125 -- HALKLA İLİŞKİLERİN AYNA VE VİTRİN İŞLEVİ 126 -- STRATEJİK YÖNETİM KURAMI 127 -- STRATEJİ KAVRAMI 127 -- STRATEJİK HALKLA İLİŞKİLER İÇİN İŞLEVSEL DÜZEYDE PLANLI -- (DELİBERATE) VE ANİ (EMERGENT) YAKLAŞIMLAR 128 -- STRATEJİ FORMÜLASYONUNUN BAĞLAMI 130 -- STRATEJİLERİN İÇERİĞİ 131 -- STRATEJİK YÖNETİM SÜRECİ 132 -- HALKLA İLİŞKİLER İÇİN ÜÇ ROLÜN KAVRAMSALLAŞTIRILMASI 134 -- HALKLA İLİŞKİLER STRATEJİST ROLÜ 134 -- YENİDEN TANIMLANMIŞ HALKLA İLİŞKİLER YÖNETİCİ ROLÜ 134 -- HALKLA İLİŞKİLER TEKNİSYE ROLÜ 135 -- HALKLA İLİŞKİLER İÇİN ÜÇ ROLÜN AMPRİK OLARAK -- DOĞRULANMASI 136 -- İNGİLTERE'DE YÖNETİM ARAŞTIRMALARI ÜZERİNE YAPILAN -- ÇALIŞMANIN GÜNEY AFRİKA'DA TEKRARLANMASI 138 -- SOSYOLOJİ KURAMI 141 -- HALKLA İLİŞKİLER İÇİN YANSITICI PARADİGMA 141 -- HOLMSTRÖM'ÜN HALKLA İLİŞKİLERİN YANSITICI (REFLECTIVE) -- GÖREVİ İLE STEYN'İN AYNA İŞLEVİNİN KARŞILAŞTIRILMASI 142 -- HALKLA İLİŞKİLERE TOPLUMSAL VEYA KAMU YAKLAŞIMI -- (AVRUPA'DA) 143 -- EBOK'UN ÜÇ ROLÜ İLE STEYN'İN GÜNEY AFRİKA'DA BULDUĞU ÜÇ ROLÜN KARŞILAŞTIRILMASI 143 -- DÖRT EBOK ROLÜNÜN GÜNEY AFRİKA'DA KAVRAMSALLAŞTIRILMASI VE AMPİRİK -- OLARAK DOĞRULANMASI 145 -- HALKLA İLİŞKİLERİN STRATEJİK ROLÜ STRATEJİK YANSIMADIR: -- KAVRAMSALLAŞTIRMA 146 -- YANSITICI STRATEJİSTİN SOSYAL (ENTERPRISE) STRATEJİ GELİŞTİRME -- SÜRECİNE KATKISI: UYGULAMA REHBERİ VE ARAÇLAR 148 -- ORTAM TARAMA VE İZLEME 148 -- PAYDAŞ YÖNETİŞİMİ VE YÖNETİMİ 151 -- RİSK YÖNETİMİ 158 -- KRİZ (VE KRİZ İLETİŞİMİ) YÖNETİMİ 159 -- KONU YÖNETİMİ 162 -- SONUÇ 169 -- KAYNAKLAR 170 -- BÖLÜM 7: STRATEJİK HALKLA İLİŞKİLER: -- PAYDAŞLAR, KAMULAR VE KONULARIN YÖNETİMİ -- ASLİ İÇİL TUNCER 175 -- STRATEJİK HALKLA İLİŞKİLERDE KONU YÖNETİMİ SÜRECİ 177 -- ORTAMDAKİ BİLEŞENLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ VE KONULARIN -- ANALİZİ 178 -- KONULARA BAĞLI PAYDAŞ SEGMENTASYONU 182 -- PAYDAŞ GRUPLARININ BELİRLENMESİ 183 -- PAYDAŞLARIN KONUYA YÖNELİK POZİSYONLARININ TANIMLANMASI 185 -- 1. PAYDAŞLARIN BİLGİ DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİ 185 -- 2. PAYDAŞLARIN İLGİ DÜZEYLERİNİN ANALİZİ 186 -- 3. PAYDAŞ GRUPLARININ GÜÇ VE LİDERLİK ÖZELLİKLERİNİN ANALİZİ 186 -- 4. PAYDAŞ KOALİSYONLARININ BELİRLENMESİ 187 -- PAYDAŞ SEGMANTASYONU HARİTASININ OLUŞTURULMASI 187 -- KAMULARIN SEGMENTASYONU 189 -- SENARYOLARIN OLUŞTURULMASI 192 -- EYLEM YÖNÜ DOĞRULTUSUNDA İLETİŞİM PROGRAMLARININ -- PLANLANMASI 194 -- SONUÇ 197 -- KAYNAKLAR 199 -- --