İçindekiler -- ÖZGEÇMİŞ iv -- GİRİŞ 1 -- I. BÖLÜM: LİDERLİK 3 -- LİDER 4 -- LİDER VE YÖNETİCİ ARASINDAKİ FARKLILIKLAR 7 -- KALITIM VE TOPLUM 9 -- LİDERLİĞİN DOĞASI 10 -- LİDERİMİZDE ARANILAN ÖZELLİKLER 13 -- GÜVENİLİR OLMAK 15 -- ADALET 15 -- BEDEL ÖDEMEK 16 -- ÖZVERİ 17 -- CESUR OLMAK 19 -- KARARLI OLMAK 21 -- OLUMLU DÜŞÜNMEK 22 -- AYNI DİLİ KONUŞMAK 24 -- FEDA OLMAK 27 -- KUT SAHİBİ OLMAK 27 -- İHSAN EYLEMEK 29 -- KAYRILMAK 33 -- SON SÖZÜ SÖYLEMEK 41 -- LİDERLİK VE YÖNETİMDE KÜLTÜRÜMÜZE AİT -- ŞİFRELER 52 -- vii -- GÜVENSİZLİK 52 -- KURNAZLIK 54 -- ÖZGÜVEN 57 -- ERTELEME ALIŞKANLIĞI 59 -- SÖZLÜ KÜLTÜR 62 -- DEĞİŞİM 66 -- DOLAYLI ANLATIM 69 -- ASABİYET 71 -- KISKANÇLIK 76 -- ÖNYARGI 78 -- ÇATIŞMAZLIK 81 -- ABARTIYA MEYİL 83 -- YÖNETİMDE SIK KARŞILAŞTIĞIMIZ OLUMSUZ KİŞİLİK -- TİPOLOJİLERİ 84 -- II. BÖLÜM: ŞİİR (DUYGU) 89 -- ŞİİR VE LİDERLİK 92 -- LİDERLİKTE SANAT 100 -- EMPATİ 106 -- MOTİVASYON 111 -- LİDERLİKTE İLETİŞİM 127 -- DİL 136 -- OKUMA 137 -- YAZMA 143 -- KONUŞMA 145 -- DİNLEME / İZLEME 148 -- BEDEN DİLİ 150 -- viii -- İKNA .152 -- DUYGU 153 -- AYNALAMA 155 -- KAZANÇ 157 -- KORKU 158 -- İNANÇ 159 -- İDEOLOJİ 159 -- BİRLEŞTİRME 160 -- AYRIŞTIRMA VE REKABET 162 -- ÇOĞUNLUĞUN KARARINA UYDURMA 163 -- SON KORKUSU 164 -- UMUT 164 -- SAYGINLIK 166 -- GEÇMİŞ - GELECEK KALIBI 167 -- AYNI DÜŞÜNCELERİ PAYLAŞMA KALIBI 168 -- İKİ SEÇENEK KALIBI 169 -- BÜYÜK GÖSTERİP KÜÇÜĞE RAZI ETME KALIBI 169 -- ALIŞKANLIK 170 -- İKNAYA KARŞI DİRENÇ 172 -- MAHCUP ETME KALIBI 173 -- BİLENLE BİLMEYEN AYRIMI 175 -- DOĞALLIK 176 -- HİTABET 178 -- METAFOR (MECAZ) 179 -- İKAME SÖZCÜK KULLANMA 181 -- DİLBİLGİSEL UZAKLIK 182 -- ix -- VURGULAR 182 -- OLUMLU - GÜÇLÜ SÖZCÜKLER 183 -- KARŞITLIKLAR 186 -- ÜÇLEMELER 186 -- SES YİNELEMELERİ 189 -- SUBLİMİNAL (HİPNOTİK) DİL 192 -- MİZAH 194 -- HALK DİLİ 195 -- ANLATIM YÖNTEMLERİ 198 -- DİLDE ÖRGÜTLENME 201 -- III. BÖLÜM: ŞİİR VE MATEMATİK (DENGE) 203 -- ŞİİR VE MATEMATİK 204 -- YÖNETİMİN FONKSİYONLARI 217 -- PLANLAMA 217 -- ÖRGÜTLEME (TEŞKİLATLANDIRMA) 219 -- YETKİLENDİRME (DELEGASYON) 221 -- KOORDİNASYON (YÖNLENDİRME) 224 -- DENETLEME (KONTROL) 226 -- EĞİTİM 227 -- SİSTEM 232 -- SONUÇ 245 -- KAYNAKÇA 249