Birinci Bölüm İŞLETMECİLİKLE İLGİLİ GENEL BİLGİLER A. iŞLETME VE BAZI TEME L KA VRA MIA R 3 1. . İşlet ıne Kav ram ı 3 2. İhtiyaç lar 4 3. Fayd a 7 5. A rz ve Talep 8 5. 1. A rz ve Taleb i Etkileyen Faktörler lO 5.2. Arz-Ta lep Denges i 11 6. Ma l ve Hizmetlerl l B. İŞLETM E BİLİMİ NİN DİÔER BİLİM DA LIA RIYLA İLİŞKİL ERİ 13 1. Ekono mi- İş let me İliş kisi 13 2. Hukuk - İşlet me İliş kis i 13 3. Mate matik -İstatist ik-İşlet me İliş kisi 14 4. Davra nış Bili mleri- İş let me İlişkis i 14 5. Tekno lo ji-Bilgi Sistemleri-İşletıne İli şkisi 15 C. İŞLETMECİLİKT E TEME L İLK ELER 16 1. Karlıl ık İ!kesi 16 2. Verim lili k ilk esi 17 3. Ekono miklik İlk esi 17 4. Sosya l Sorumluluk İlk es i 18 5. Ka lite İlkes i 18 D. İŞLETME FONKSİYON LARI 19 1. İşlet men in Teıne l Fon ksiyon ları 19 2. İşlet menin Ya rdım cı Fonks iyonları 2.2 İkinci Bölüm İŞ YFRi KURMA A. İŞ FİKRİ GELİŞTİRM E 27 1. Gir işim (Teşebb üs)- Girişim c i 2. 7 ! .1. Girişim (Teşebbüs) Çeş itle ri 27 1.2. Girişimcilik ve Özellikleri 28 1.3. GirişimcilikTürleri 29 2. İşlet men in A maç!arı 30 2.1. Kar Elde Etme Amacı 30 2.2. Topluma Fayda Sağlama Amacı 30 2.3. Devamlılık Sağlama Amacı 31 3. işletmelerin Türleri 32 3.1. Faaliyet Alanlarına Göre İşletmeler 32 3.2. Tüketicilerin (Alıcıların) Türüne Göre İşletmeler 33 3.3. Üretilen Mal ve Hizmet Türüne Göre İşletmeler. 33 3.4. Üretim Faktörlerinin Mülkiyetine (Sahipliğine) Göre İşletmeler 34 3.5. Büyüklüklerine Göre İşletmeler 35 3.6. Hukuki (Yasal) Yapılarına Göre İşletmeler. 37 3.6.1. Tek Kişi İşletnıeleri 38 3.6.2. Şirketler (Ortaklıklar) 38 3.6.2.1. Adi Şirketler 38 3.6.2.2. Ticaret Şirketleri 39 3.6.2.2.1. Kişi Şirketleri 39 3.6.2.2.2. Sermaye Şirketleri 39 3.6.3. Kooperatifler 41 3.7. Birlikler (İşletmelerin Birleşmeleri) 41 B. YATiRiM 43 1. Yatırım Kavramı ve Yatırım Türleri 43 1.1. Sabit Sermaye Yatırımları 44 1.1. l. Yeni Yatırım (Kuruluş Yatırımı) 44 l. l.2. Yenileme Yatırımları 45 1.1.3. Genişletme (Tevsii) Yatırımları 45 1. 1.4. Modernizasyon Yatırımları 45 1.2. Stok Yatırımları 45 2. Yatırım Kararı ve Süreci 46 C. YAPILABİLİRLİK (FİZİBİLİTE) ETÜTLERİ 51 ı. Ekonomik Araştırma 52 2. Teknik Araştırma 53 3. Finansal Araştırma 53 4. Yasal Araştırmalar 5. Örgütsel Araştırmalar D. İŞLETME-ÇEVRE İLİŞKİLERİ 55 1. İşletme-Çevre Etkileşimi 55 2. İşletınelerin Makro Çevre Faktörleri 56 2.1. Ekonoınik Çevre Faktörleri 56 2.2. Teknolojik Çevre Faktörleri 57 2.3. Hukuki Çevre Faktörleri 58 2.4. Po Iitik Çevre Faktörleri 59 2.5. Sosyo-Kültürel ve Demografik Çevre Faktörleri 59 2.6. Doğal Çevre Faktörleri 59 2.7. Uluslararası Çevre Faktörleri 60 3.İşletınelerin Mikro Çevre Faktörleri 60 3.1 Tüketiciler/Müşteıiler 60 3.2 Rak ip ler 61 3.3 Tedarikçiler/Aracılar 6 1 3.4 F inan sa l Kuru luşlar 62 3.5. Sendikalar 62 3.6 Yerel Yönetimler 62 Üçüncü Bölüm İŞ YERİ KURULUŞ İŞLF.MLERİ A. TALEP TA HMİNLEME 69 1. . Pa z.ar Ana li zi 69 1. . 1 . Mü şter i/Tüketici Analizi 70 1.2. Kanal Ana li zi 71 1.3. Rakiplerin Analizi 1.4. İş let menin Ana li zi 71 2. Talep Tahmin Yöntemleri . 2.1. KalitatifTalcp Tahmin Yöntemleri 73 2.2. KantitatifTalep Tahmin Yöntemleri 73 3. Temel Ekonomik Göstergeler 74 B. İŞLETMENİN KURULUŞ YERİ 77 !.Kuruluş Yerinin Önemi 77 1. Kuruluş Yeri Seçiminde Etkili Olan Faktörler. 7.8 1.1. Ekonomik Faktörler 79 1.2. Doğal Faktörler 80 1.3. Sosyo-Ps ikolojik Faktörler 81 1.4. Kamusal (Politik) Faktörler 81 2. Kuruluş Yeri Seçiminde Kullanılan Yöntemler 82 2.1. Kuruluş Yeri Seçiminde Karşılaştırmalı Yöntemler 82 2.1.1. Faktör Karşılaştırma ve Puanlama Yöntemi 82 2.1.2. Maliyetleri Karşılaştırma Yöntemi 83 2.1.3. Karlılıkları Karşılaştırma Yöntemi 83 C. İŞLETMEBÜYÜKLÜGÜ ve KAPASİTE KULLANJMI 83 1. iş letrne Büyüklüğü 83 l. l. Büyük İş!etmeler ve Öze ilikleri 84 1.2.Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler ve Özellikleri 85 2. İşletme Kapasitesi ve Türleri 86 2.1. Kapasite Kavramı 86 2.1. .Kapas ite Türleri 87 2.2.1. Teorik (Maksimum) Kapasite 87 2.2.2. Normal (Pratik) Kapasite 88 2.2.3. Gerçekleşen (Fiili) Kapasite 88 2.2.4. Atıl (Kullanılmayan) Kapasite 88 2.2.5. Optimum Kapas ite 89 D. MALİYET ve FİNANSMAN KAVRAM LARI. 90 l. Maliyet Kavramı 90 2. Maliyet Türleri 91 2. l. Sabit ve Değişken Maliyetler 92 2.2. Genel ve İdari Maliyetler 93 2.3. Fırsat Maliyeti (AlternatifMaliyet) 93 2.4. Marjinal Maliyet (Son Birimin Maliyeti) 93 2.5. Sermaye Maliyetleri 93 2.7. SaflıaMaliyetleri 93 3. Maliyet Hesaplama Yöntemleri 94 3.1 Maliyetin Kapsamını Belirleyen Yöntemler 94 3.2 Maliyetlendirme Zaman mı Belirleyen Yöntemler 95 3. 3. Maliyetlendirme Şeklini Belirleyen Yöntemler 95 4. Finansman Kavramı 96 4.1. Finansman Türleri 97 4.1.1. Kaynağına Göre Finansman Türleri 97 4.1.2. Sürelerine Göre Finansman Türleri 97 E. GELİR VE GİDER KAVRAMI 98 1. GelirveTürleri 98 2. Gider ve Gider Türleri 98 2.1. Üretim Maliyetlerinin Oluşturduğu Giderler 99 2.2. Üretim Maliyetlerin in Dışında Kalan Giderler (Dönem Giderleri) 100 3. Mali (Finansal) Tab!olar 101 3.1 Bilanço 101 3.2 Gelir Tablosu 101 4. Kara Geçiş (Başabaş Noktası) Analizi 103 Dördüncü Bölüm İŞ YERİNİN FAALİYETE AÇILMASI A. İŞ YERİ DÜZENİ VE ÜRETİM PLANLAMASI 113 1. İş yeri Düzeninin Kapsamı, Amaçları ve Önemi 113 2. İş yeri Tasarımını Etkileyen Faktörler 113 3. İş yeri Düzeni Türleri 115 3.1. Sürece Göre İş Yeri Düzen leme 115 3.2. Ürüne Göre iş Yeri Düzen leme 116 3.3. Sabit Konumlu Mamule Göre İş Yeri Düzenleme 116 3.4. Grup Yerleşim Düzeni (Hücresel Üretim-Grup Teknolojisi) 116 4. Üretim Sistemleri 117 4.1 Üretim Sistemlerin in S mı flandırılmas 1 1 18 4.l.l. Üretim Yöntemlerine Göre Sınıflandırma 118 4.1.2. Üretim Miktarına Veya Akışına Göre Sınıflandırma 118 4.2. iş Akış Şemaları 119 4.2.1. Sürece Göre İş Akışı 120 4.2.2. Ürüne Göre İş Akışı 120 4.2.3. Kesikli ve Sürekli Üretim Tiplerinin ÖzelLikleri 120 5. Kontrol Sistemleri 122 5.1. Üretim Kontrolü 123 5.2. Stok (Envanter) Kontrolü 124 5.3. Kalite Kontrolü 124 B. İŞLETME KURULUM İŞLEMLERİ 125 1. Kuruluş İç in Gerekli Hukuki İşlemler 126 l. l. Şahıs İşletmelerinin Kuruluş İşlemleri 126 2. İşletme Kuruluşuyla İlgili Kurumlar 128 C. İŞYERİ AÇILIŞI 131 1. Örgüt ve Örgüt Yapısı 131 1. 1. Örgütleme Kavramı ve Özellikleri 131 1.2. Örgüt Yapısı ve Bölümlere Ayırma Yöntemleri 133 2. İnsan Kaynakları Kavramı 134 2.1. İnsan Kaynakları Yönetimin in Amaçları ve Öze I Likleri 134 2.2. insan Kaynakları Yönetimin in Temel İşlevleri 136 3. Pazarlama Kavramı ve Pazarlama Bileşenleri 138 3.1 Pazarlama Kavramı ve Pazarlama Anlayışı 138 3.2 Pazarlama Bileşenleri 139 4. Fiyat Belirleme Politikaları 140 4.1. Fiyat Kavramı 140 4. 2. Fiyat Politikaları 141 4.3. Fiyatlandırma Yöntemleri 143 5. İş Yeri Açtlışı 143 Beş inci Bölüm İŞLEfME TIMEL FONKSiYONU: YÖNETİM A. YÖNETİM KAVRAMI 149 1. Yönetime İlişkin Temel Kavramlar 149 1. 1. Yönetim Sürecin in Öze ilikleri 150 1.2. Yönetim Düzeyleri 151 1.2.1. Üst Kademe Yönetimi (Stratejik Yönetim) 151 1.2.2. Orta Kademe Yönetimi (Fonksiyonel Yönetiın) 152 1.2.3. Alt Kademe Yönetimi (Program Yönetimi) 153 1.3. Yöneticilik Kavramı ve Özellikleri 153 1.4. Yönetimin Fonksiyonları 155 B. P LANLA M A 156 1. Plan la ma nın Ta nım ı, Öne mi ve Öz.elli k leri 156 2. Plan la ma Aşa ma ları 157 3. Plan Türle ri 158 C. ÖRG ÜT LEM E 160 1. Örgüt le men in A n la mı, Kapsa mı ve Öne mi 160 2. Örgütl e nıe İl kele ri 162 3. Örgü tle me Sür eci 163 4. Bö lüm le re Ay ırm a 163 4.1. Fon ks iyo n la ra Gö re Bö lüm lere yırma 164 4.2. Coğraf i A la n lara ( Bölge lere) Göre Bölüml ere A yırma 165 4.3. Mal ve H izmet Türüne Göre Bölü mlere Ayırma 16 5 4.4. Mü ş teri Te meli ne Göre Bölüm lere A yırma 1.66 4.5. Sü reç veya Mak ine Te nıe line Göre Bö lü mle re A yırm a 16 7 4.6. Zaman Te me li ne Göre Bö lüml e re Ayırma 16 7 4.7. Sayı Te nıelin e Göre Bö lüm lere Ayırma 167 D. YÖN ELTM E ( YÜRÜTME) 167 1. . Emir - Ko muta İli ş kis i 168 1.1.

Etkin Bir Emir-Komuta İli ş kis in in Sa ğla n ması 168 2. Motivas yo n 170 2. 1 . M ot iva syon Teorileri 171 2.1. 1. Kap s am Kuramlan (Teoriler i) 172 2.1. . 2.Sü reç Kuramları (Teorileri) 173 2.2. Baş lıca Motivasyon Araçları 174 2.2. 1. Ekonomik A raç lar 174 2.2.2. Ps iko-Sosya l Araçlar 175 2.2.3. Örgüt s el ve Yönets el Araçlar 176 3. Lider ve Liderlik Kavramları 178 3.1. Lider li k Tür leri 180 3.2. Liderl i k Teor iler i 180 4. Örgüt s el İletişim 181 4.1. İletişim Kavramı ve Süreci 181 4.2. Örgüt s el İletişim 183 4.2.1. Örgütse l iletişim Engelleri ve Gideri l nıes i 184 4.2.2. Örgütsel İletişimde Yöntemler 188 E. KOORDİNASYON (EŞGÜDÜMLEME) 188 F. KONTROL 189 1. Kontrolün Anlamı ve Önemi 189 2.

Kontrol Sürecin in Aşanıala rı 190 3. Kontrol Türleri 191 Altıncı Bölüm İŞLEfME TEMEL FONKSİYONU. İNSAN KAYNAKLARI YÖNEfiMi A. İNSAN KA YNAKLARl YÖNETİMİ KAVRAMI 199 B. İŞ ANALİZİ VE İŞ TASARIMI 202 1. İş Analizinin Anıaçları 204 C. İNSAN KAYNAKLARI PLANLAMASI 205 D. İŞGÖREN BULMA, SEÇME VE YERLEŞTİRME 206 E. EGİTİM VE GELİŞTİRME 210 l. Eğitim ve Geliştirme Kavramları, Önemi ve Kapsamı 210 2. Eğitim Yöntemleri 213 2.1. İş Başı Eğitim Yöntemleri 213 2.2. İş Dışı Eğitim Yöntemleri 214 F. KARİYER YÖNETİMİ 214 G. PERFORMANS DEGERLENDİRMFSİ 216 H. İŞ DEÔERLEME VE ÜCRET YÖNETİMİ 218 l. İş Değerleme, Önemi, Kapsamı ve Yöntemleri 218 2. Ücret Yönetimi 220 2.1. Ücret Kavramı, Önemi ve Kapsamı 220 2.2. Ücretlendirme Yöntemleri 222 2.2.1. Ana Ücret Yöntemleri 222.

2.2.2. Perfornıansa Dayalı Ücret Yöntemi 223 İ. iŞGÖREN SAÔLIK VE GÜVENLİGİ 224 J. ENDÜSTRİYEL İLİŞKİLER 224 Yedinci Bölüm İŞLEfME TEMEL FONKSİYONU: ÜRETİM A. ÜRETİM YÖNETİMİ KAVRAMI 231 B. ÜRETİM PLANLAMASI 232 !.Üretim Planlaması Kavramı, Kapsamı ve Önemi 232 1. Üretim Planlaması ve Kontrolü Süreci 234 C. ÜRETİM ÖRGÜTLEMESİ VE SÜRECİ 236 1. Üretim Bölümü Örgütlernesi 236 2. Üretim Programı 237 3. Üretim Sistemleri 238 3.1. Üretim Yöntemlerine Göre Üretim Sistemleri 239 3.2. ÜretimMiktanna veya Akışına Göre Üretim Sistemleri 240 3.3 Yeni Üretim Sistemleri 241 3.3.1. Mamu I Tasarımı ve Üretimine Yönelik Uygulamalar 241 3.3.2. Stok Plan lama ve Kontrolüne Yönelik Uygulamalar 242 3.3.3. Üretim Kaynakları Planlaması (MRPU) 242 3.3.4. Esnek Üretim Sistemleri (FMS) 242 3.3.5. Grup Teknolojisi 242 3.3.6. Tam Zamanında Üretim Sistemi 242 D. ÜRETİMDE KONTROL SİSTEMLERİ 243 1. Üret im Kontrolü 243 2. Stok Kontroli.i 244 2. l. Stok Kontrol Yöntemleri 245 3. Kalite Kontrolü 247 3.1. . Ka Lite Kontrolünün Amacı 247 3.2. İstatistiksel Kalite Kontrolü 248 3.3. Toplam Kalite Yönetimi 249 Sekizinci Bölüm İŞLEfME TIMEL FONKSİYONU: PAZARLAMA A. PAZARLAMA KAVRAMI, KAPSAMI VE ÖNEMİ 255 !.Pazarlama Kavramının Gelişimi 255 1.1. Klasik Pazarlama Anlayışı Dönemi 255 1.2. Modem Pazarlama Anlayışı Dönemi 256 1.3. Toplumsal (Sosyal) Pazarlama Anlayışı Dönemi 257 1.4. Global Pazarlama Anlayışı Dönemi 258 2. Pazarlamanın Tanımı ve Bileşenleri 258 B. PAZAR VE HEDEF PAZARBELİRLEME 261 1. Pazar ve Çevresel Faktörler 261 1.1. Mikro Çevre Faktörleri 262 1.2. Makro Çevre Faktörleri 263 2. Pazar Kavramı ve Pazar Çeşitleri 263 2. 1. Tüketici Pazarları 264 2.2. Örgütsel Pazarlar 264 2.3. Aracı Pazarları 264 2.4. Kamu Pazarları 264 2.5. Uluslararası Pazarlar 265 3. Pazar Bölümleme ve Hedef Pazar Seçimi 265 3.1. Pazar Bölümleme 265 3.2. Hedef Pazar Seçimi 266 3.2.1. Farklılaştırılmamış Pazarlama (Tüm Pazar) Stratejisi 267 3.2.2. Farklılaştırılmış Pazarlama (Çok Pazar) Stratejisi 268 3.2.3. Yoğunlaştırılmış Pazarlama (Tek Bölüm) Stratejisi 268 C. ÜRÜN 268 1. Ürünlerin Smıflandırı lmas ı 269 2. Ürün Yaşam Seyri 270 2.1. Sunuş (Giriş)Aşaması 271 2.3. OlgunlukAşaması 273 2.4. Düşüş Aşaması 273 3. Yeni Ürün Geliştirme 273 4. Marka, Ambalaj ve Etiketleme 274 D. FİYATLANDIRMA 276 1. Fiyat, Fiyatlandırmanın Önemi ve Amacı 276 2. Fiyatlandırmayı Etkileyen Faktörler 276 3. Fiyatlandırmada Pazar Yapısı 277 4. Fiyatlandırma Yöntemleri 279 4.1. Maliyet Odaklı Fiyatlandu-ına 279 4.2. Rekabet Odaklı Fiyatlandırma 279 4.3. Talep Odaklı Fiyatlandırma 279 5. Fiyatlandırma Stratejileri 280 5.1. Yeni Ürün Fiyatlandırma Stratejileri 2. 80 5.2. Psikolojik Fiyatlandırma Stratejileri 280 E. TUTUNDURMA 281 !.Tutundurma Bileşenleri 282 2. Rek la m 282 3. Kişisel Satış 285 4. Satış Özendirme 285 5. Ha Uda İlişkiler, Tanıtım-Duyurum 286 6. Doğrudan Paı.arlama 287 F. DA ÔITIM 288 1. Dağıtım Kanalları 288 2. Dağıtım KanalıTürleri 289 2.1. Tüketim Ürünlerinin Dağıtım Kanallan 289 2.2. Endüstriyel Ürünlerinin Dağıtım Kanalları 291 3. Fiziksel Dağıtım 292 G. PAZARLAMA BİLGİ SİSTEMLERİ 293 Dokuzuncu Bölüm İŞLETME TEMEL FONKSiYONU: FİNANS A. FİNANS KAVRAMI VE FiNANS YÖNETİMİ 301 1. Finans Kavramı ve Kapsamı 301 2. Finans Yönetimi 302 B. İŞLETMEVARLIKLARl 303 1. Duran Varlık Yatırımları 303 2. Dönen Varlık Yatırımları (Çalışma Sermayesi) 303 C. FİNANSMAN TÜRLERİ 304 1. Kaynağına Göre Finansman Türleri 304 1.1. Öz Kaynaklardan Sağlanan Finansman 304 1.2. Dış Kaynaklardan Sağlanan Finansman 304 1.3. Oto Finansman 305 2. Süreye Göre Finansman Türleri 306 2.1. Uzun Süreli Finansman 306 2.2. Kısa Süreli Finansman 307 3. Yeni Finansman Kaynakları 307 3.1. Finansal Kiralama (Leasing) 307 3.2. Faktoring (Factoring) 309 3.3. Forfa iting 3ll 3.4. Risk Sermayesi (Venture Capital) 313 D. FİNANSAL TABLOLAR 314 1 Bilanço 314 2. GelirTablosu 314 3. Fon Akım Tablosu 314 E. FİNANSALANALİZ ve KONTROL 316 1. FinansalAnaliz 316 l. l. Finansal Analiz Teknikleri 317 1.1.1. Rasyo (Oran) Analizleri 317 1.1.2. Karşılaştırmalı Tablolar Analizi 317 1.1.3. Yüzde Yönterniyle(Dikey )Analiz 318 1.1.4. Eğ ilim Yüzdeleri (Trend) Analizi 318 2. Finansal Kontrol 318 F. FİNANSALPLANLAMA 319 1. Finansal Planlamanın Tanımı ve Amacı 319 2. Finansal Planlama Araçları 319 2.1. Proforma Bilanço 319 2.2. Proforma Gelir Tablosu 320 2.3. Proforma Fon Akım Tablosu 320 Onuncu Bölüm İŞLEfMENİNY ARDIMCI FONKSİYONLARI A. HALKLA İLİŞKİLER FONKSİYONU 327 1- Halkla İlişkiler Kavramı 327 2- Halkla ilişkiler Amaçları ve İlkeleri 328 3. Halkla İlişkilerin Sınıflandırılması 332 3.1. Kurumsal Halkla İlişkiler- CPR 332 3.2. Pazarlama Yönlü Halkla İlişkiler - MPR 333 4. Halkla İlişkilerle İlgili Kavramlar 333 5. Halkla İlişkilerde Kullanılan İletişim Araçları ve Yöntemleri 338 8. AR-GE FONKSİYONU 339 !-Araştırma ve Geliştirme Kavramları 339 2- Araştırma-Gel iştirmen in Amacı ve Önemi 340 2. 1. Ar-Ge Faaliyetlerin in Önemi 340 2.2. Ar-Ge Faaliyetlerinin Amacı 341 3-A raştırma ve Geliştirme Türleri 342 3.1. Temel Araştırma 342 3.2. Uygulamalı Araştırma 342 3.3. Geliştirme 343 C. MUHASEBE FONKSİYONU 344 1. Muhasebe Kavramı 344 2. Muhasebenin Fonksiyonları 345 3. Muhasebe Bilgi Sistemi 347