Hizmet servis sistemleri : kavram-teori-uygulama
tarafından
 
Ersöz, Süleyman.

Başlık
Hizmet servis sistemleri : kavram-teori-uygulama

Yazar
Ersöz, Süleyman.

ISBN
9789750260520

Yazar Ek Girişi
Ersöz, Süleyman.

Basım Bilgisi
Genişletilmiş ve güncellenmiş 2. baskı.

Fiziksel Tanımlama
424 s. : fotoğraf, resim, şekil, tablo ; 24 cm.

Seri
Seçkin.
 
Teknik ; 260.

Genel Not
"22 adet çözümlü vaka analizi"

İçerik
Hizmet (Servis) Sistemlerine Giriş. -- Hizmet (Servis) Sistemlerinde Pazarlama. -- Hizmet (Servis) Sistemlerinde Kalite ve Performans Modelleri. -- Hizmet (Servis) Sistemlerinde Üretim. -- Hizmet (Servis) Sistemlerinde Yönetim. -- Canlı Performans Anı. -- Hizmet Karşılaşmaları. -- Hizmet Sistemlerinin Sınıflandırılması. -- Hizmet Kalitesi Ölçümü. -- Hizmet Sistemlerinde Arz ve Talep Yönetimi. -- Hizmet Sistemlerinde Doğrusal Programlama. -- Hizmet Sistemlerinde Finans.

Özet
Kitap, uzun yıllar Endüstri Mühendisliği ve İşletme Bölümlerinde "Hizmet/Servis Sistemleri", "Servis Sistemleri", "Hizmet Sistemleri"" derslerini anlatan öğretim elemanlarının ele aldığı konulardan, ders anlatımı esnasında öğrencilerinden gelen sorulardan ve mesleki tecrübelerinden oluşmaktadır. Ayrıca birçok mühendislik ve yönetim bilimleri dalını ilgilendiren konulara da yer verilmiştir. Kitap, konu anlatımı ve güncel uygulama örnekleri ile zenginleştirilmiş, hizmet (servis) sistemlerinin ayırt edici özellikleri, fiziksel mal ve hizmet üreten sistemlerin karşılaştırılması, hizmet (servis) sistemlerinde üretim, yönetim, dağıtım, pazarlama ile finans fonksiyonları ve bu alanlarda uygulama örnekleri de anlatılmıştır. Anlatılan konular ve uygulama örnekleri çeşitli yazılım programlarıyla zenginleştirilmiş, böylece okuyucunun konuyu daha rahat ve hızlı öğrenmesi amaçlanmıştır.

Konu Başlığı
Hizmet sektörleri.
 
Hizmet endüstrisi.
 
İşletmecilik.
 
service sectors.
 
service industry.
 
business administration.

Yazar Ek Girişi
Aktepe, Adnan,


LibraryMateryal TürüDemirbaşYer NumarasıDurumu / Lokasyon / İade Tarihi
Ekonomi KütüphanesiKitapEKOBKN0012868658.4038011 ERS 2020Eskişehir Yolu Yerleşkesi Genel Koleksiyon