Hizmet servis sistemleri : kavram-teori-uygulama
tarafından
Ersöz, Süleyman.
Başlık
:
Hizmet servis sistemleri : kavram-teori-uygulama
Yazar
:
Ersöz, Süleyman.
ISBN
:
9789750260520
Yazar Ek Girişi
:
Ersöz, Süleyman.
Basım Bilgisi
:
Genişletilmiş ve güncellenmiş 2. baskı.
Fiziksel Tanımlama
:
424 s. : fotoğraf, resim, şekil, tablo ; 24 cm.
Seri
:
Seçkin.
Teknik ; 260.
Genel Not
:
"22 adet çözümlü vaka analizi"
İçerik
:
Hizmet (Servis) Sistemlerine Giriş. -- Hizmet (Servis) Sistemlerinde Pazarlama. -- Hizmet (Servis) Sistemlerinde Kalite ve Performans Modelleri. -- Hizmet (Servis) Sistemlerinde Üretim. -- Hizmet (Servis) Sistemlerinde Yönetim. -- Canlı Performans Anı. -- Hizmet Karşılaşmaları. -- Hizmet Sistemlerinin Sınıflandırılması. -- Hizmet Kalitesi Ölçümü. -- Hizmet Sistemlerinde Arz ve Talep Yönetimi. -- Hizmet Sistemlerinde Doğrusal Programlama. -- Hizmet Sistemlerinde Finans.
Özet
:
Kitap, uzun yıllar Endüstri Mühendisliği ve İşletme Bölümlerinde "Hizmet/Servis Sistemleri", "Servis Sistemleri", "Hizmet Sistemleri"" derslerini anlatan öğretim elemanlarının ele aldığı konulardan, ders anlatımı esnasında öğrencilerinden gelen sorulardan ve mesleki tecrübelerinden oluşmaktadır. Ayrıca birçok mühendislik ve yönetim bilimleri dalını ilgilendiren konulara da yer verilmiştir. Kitap, konu anlatımı ve güncel uygulama örnekleri ile zenginleştirilmiş, hizmet (servis) sistemlerinin ayırt edici özellikleri, fiziksel mal ve hizmet üreten sistemlerin karşılaştırılması, hizmet (servis) sistemlerinde üretim, yönetim, dağıtım, pazarlama ile finans fonksiyonları ve bu alanlarda uygulama örnekleri de anlatılmıştır. Anlatılan konular ve uygulama örnekleri çeşitli yazılım programlarıyla zenginleştirilmiş, böylece okuyucunun konuyu daha rahat ve hızlı öğrenmesi amaçlanmıştır.
Konu Başlığı
:
Hizmet sektörleri.
Hizmet endüstrisi.
İşletmecilik.
service sectors.
service industry.
business administration.
Yazar Ek Girişi
:
Aktepe, Adnan,
Library | Materyal Türü | Demirbaş | Yer Numarası | Durumu / Lokasyon / İade Tarihi |
---|
Ekonomi Kütüphanesi | Kitap | EKOBKN0012868 | 658.4038011 ERS 2020 | Eskişehir Yolu Yerleşkesi Genel Koleksiyon |