GİRİŞ ................................................................ ................................................................ ......................13 1. BÖLÜM: YÖNETİM ANLAYIŞI....................................................... ...............................15 2. BÖLÜM: YÖNETİM DÜŞÜNCESİNİN KISA TARİHİ........................................19 2.1. ÖNASYA TOPLUMLARI YÖNETİM KARŞILAŞTIRMASI.................................. 19 2.2. DİN ÖĞRETİSİNDE YÖNETİM BİLGİSİ...................................................... ..............21 2.3. ROMA İMPARATORLUĞUNDA YÖNETİM HUKUKU ......................................... 23 2.4. İSLAMİYET ÖNCESİ ASYA TÜRKLERİNDE YÖNETİM ANLAYIŞI............... 24 2.5. İSLAM ÜLKELERİNDE YÖNETİM ALGISI.......................................................... ....26 3. BÖLÜM: SANAYİLEŞME İLE BAŞLAYAN YÖNETİM DÜŞÜNCESİ................................................... ................................................................ ............. 39 3.1. SANAYİLEŞME OLGUSUNUN YÖNETİM DÜŞÜNCESİNE KATKISI.............39 3.2. SANAYİLEŞME HAREKETİ İÇERSİNDE YÖNETİM ANLAYIŞI....................... 42 4. BÖLÜM: YÖNETİMLERİN ETKİLENDİĞİ ALANLAR ..................................51 4.1. YÖNETİM ALANI DEĞİŞKENLERİ................................................ ............................. 52 4.2. DEĞİŞKENLERİN GÖREVLERİ..................................................... ...............................53 5. BÖLÜM: KLASİK YÖNETİM....................................................... ....................................55 5.1. GENEL İLKELER ................................................................ ............................................... 55 5.2. UYGULAMALAR..................................................... .......................................................... 56 5.3. FARKLI GÖRÜŞ ve UYGULAMALAR..................................................... ................... 58 6. BÖLÜM: KLASİK YÖNETİM ANLAYIŞININ YENİLEŞMESİ.................... 61 7. BÖLÜM: YÖNETİMDE BÜROKRATİK GÖRÜŞ.................................................. 63 8. BÖLÜM: YÖNETİMDE İŞ OLUŞTURMA...................................................... ...........65 8.1. İŞ OLUŞTURMA FAKTÖRLERİ.................................................... ................................67 8.2. İŞ OLUŞTURABİLME ÖZELLİKLERİ.................................................. .......................69 9. BÖLÜM: YÖNETİM FONKSİYONLARI.................................................. ..................71 9.1. PLANLAMA FONKSİYONU..................................................... .................................... 72 9.1.1. PLANLAMANIN GENEL ÖZELLİKLERİ.................................................. ..74 9.1.2. PLANLAMANIN TEMEL BİLEŞENLERİ.................................................. ...77 9.1.3. PLANLAMA HAREKETİNİN SONUÇLANDIRILMASI..........................79 9.1.4. PLANLAMA HİYERARŞİSİ................................................. ............................ 80 9.1.5. PLANLAMANIN BAŞARISIZ OLABİLECEĞİ DURUMLAR................. 83 9.2. ÖRGÜTLEME FONKSİYONU..................................................... ................................ 84 9.2.1. ÖRGÜTLEME PROBLEMLERİ ................................................................ ....... 86 9.2.2. ÖRGÜTLEME TEMEL İŞLEVİ ve GELİŞİMİ..............................................87 9.2.3. ÖRGÜTLERDE FAALİYET ŞEMALARI ......................................................89 9.2.4. ÖRGÜTLERDE KADROLAMA....................................................... ................96 9.3. KOORDİNASYON FONKSİYONU..................................................... .......................101 9.3.1. TEMEL İŞLEVLER...................................................... ......................................102 9.3.2. KOORDİNASYON SÜREÇİ ................................................................ ............103 9.3.3. KOORDİNASYON KULLANIMI....................................................... ............105 9.4. KAYNAK TEMİNİ........................................................ ..................................................106 9.5. DENETİM FAALİYETLERİ.................................................. ......................................111 9.5.1. DENETİM SÜRECİ........................................................ ....................................113 9.5.2. DENETİM ÖLÇME ve DEĞERLENDİRME TEKNİKLERİ....................115 9.6. MOTİVASYON FONKSİYONU ................................................................ ..................118 9.6.1. MOTOVİSYON HAREKETİNDE SÜREÇ YÖNETİMİ............................119 9.6.2. MOTİVASYON MODEL ve TEKNİKLERİ..................................................12 2 9.6.2.1. İHTİYAÇLAR HİYERARŞİSİ .........................................................122 9.6.2.2. ERG MODELİ......................................................... .............................125 9.6.2.3. ÇİFT FAKTÖR MODELİ ................................................................ ..126 9.6.2.4. BAŞARMA İSTEĞİ MODELİ......................................................... .127 9.6.2.5. BEKLENTİ MODELİ......................................................... ................129 9.6.2.6. GELİŞTİRİLMİŞ BEKLENTİ MODELİ........................................132 9.6.2.7. AMAÇ MODELİ ................................................................ ........133 9.6.2.8. EŞİTLİK MODELİ ................................................................ .....134 9.6.2.9. ŞARTLANDIRMA MODELİ.....................................................136 9.6.2.10. DAVRANIŞSAL ŞARTLANDIRMA MODELİ.........................137 10. BÖLÜM: YÖNETİMLERİN TÜREV İŞLEMLERİ.............................................139 10.1. YÖNETİME KATILMA......................................................... ........................................139 10.1.1. YÖNETİME KATILIM ŞEKİLLERİ.................................................... ..........141 10.1.2. YÖNETİME KATILIMDA SORUNLAR.......................................................1 42 10.2. İLETİŞİM.................................................... ................................................................ .......143 10.2.1. İLETİŞİM SÜREÇİ....................................................... ......................................144 10.2.2. İLETİŞİM ENGELLERİ...................................................... ..............................147 10.2.3. ETKİLİ İLETİŞİM ................................................................ ..............................149 10.2.4. ÖRGÜTLERDE İLETİŞİM ŞEKİLLERİ.................................................... ...150 10.2.5. DOĞRU İLETİŞİM İŞLETMELERE GETİRİSİ .....................................152 10.3. STRES........................................................... ................................................................ .......153 10.3.1. STRES SEBEPLERİ...................................................... .....................................155 10.3.2. STRESLE BAŞA ÇIKMA ................................................................ .................156 10.4. KRİZ YÖNETİMİ..................................................... .......................................................158 10.4.1. KRİZ ÖZELLİKLERİ.................................................. .......................................159 10.4.2. KRİZ SEBEPLERİ ................................................................ ..............................160 10.4.3. KRİZ SÜRECİ........................................................ ..............................................161 10.5. İŞLETMELERDE ÇATIŞMA ORTAMI.......................................................... ........163 10.5.1. ÇATIŞMA AŞAMALARI...................................................... ............................164 10.5.2. ÇATIŞMA SÜRECİ ................................................................ ..........