1. Bölüm: KURUM KÜLTÜRÜ VE KURUMSAL PERFORMANS -- Beril Akıncı Vural -- Burcu Öksüz –- Giriş -- Kurum Kültürü ve Kurumsal Performans ilişkisi -- Cameron ve Quinn'in Rekabetçi Değerler Modeli -- Kurum Kültürü ve Örgütsel Amaçlara Uyum -- Kurum Kültürü ve Bağlılık -- Kurum Kültürü ve İş Tatmini -- Kurum Kültürü, Müşteri Memnuniyeti ve Sadakati – Sonuç -- Kaynakça -- 2. Bölüm: KURUM KÜLTÜRÜ VE İNSAN -- Evrim Mayatürk Akyol – Giriş – Kültür -- Kurum Kültürü – Kurum Kültürü ve İnsan – Sonuç -- Kaynakça -- 3. Bölüm: KURUMSAL HESAP VEREBİLİRLİK VE KURUM KÜLTÜRÜ İLİŞKİSİ – Özlem A. Alikılıç – Giriş -- Kavram Olarak Hesap Verebilirlik -- Kurumsal Hesap Verebilirlik -- Kurum Kültüründe Hesap Verebilirlik Sonuç – Kaynakça -- 4. Bölüm: KURUMSAL ÖYKÜLER – Ferah Onat – Giriş -- Kurumsal Öykülerin Amacı ve Doğası -- Kurumsal Öykülerin Oluşturulması -- Kurumsal Öykülerin Türleri -- Örnekler – Sonuç -- Kaynakça -- 5. Bölüm: KURUM KÜLTÜRÜ VE ÇALIŞAN İLİŞKİLERİ -- Cudi Kaan Okmeydan – Giriş -- Kurum Kültürü ve Çalışan İlişkileri – Çalışan Davranışları ve Kurum Kültürü -- Çalışan İlişkileri ve Kurum Kültürü -- Çalışan Gereksinimlerinin Belirlenmesi ve Motivasyon Teorileri -- Çalışan gereksinimlerinin Karşılanmasında Kurum Kültürünün Rolü -- Kurum Kültürünün Kurum İçi İletişim Sürecine Etkileri -- Kurum Kültürü Kapsamında Düzenlenen Çalışan İlişkileri ve -- iş Verimliliğine Katkısı --Sonuç – Kaynakça -- 6. Bölüm: TURİZM İŞLETMELERİNDE KURUM KÜLTÜRÜ -- Volkan Altıntaş - Burcu Öksüz – Giriş – Kurum Kültürü -- Turizm İşletmelerinde Kurum Kültürü -- Turizm İşletmelerinde Kurum Kültürü Öğeleri -- Sonuç -- Kaynakça -- 7. Bölüm: KURUM KÜLTÜRÜ VE MÜŞTERİ ŞİKÂYETLERİ: -- KARGO ŞİRKETLERİNİN HİZMETLERİNE YÖNELİK ŞİKÂYET ANALİZİ -- Mikail Bat – Giriş -- Genel Çerçevede Kültür ve Kurum Kültürü -- Müşteri Şikâyetleri – Kurum Kültürü ve Müşteri Şikâyetleri -- Kargo Şirketlerinin Hizmetlerine Yönelik Şikâyet Analizi -- Sonuç ve Öneriler -- Kaynakça -- 8. Bölüm: REKLAM AJANSLARINDA YARATICI KODLAR VE -- KURUM KÜLTÜRÜ: WEB SİTELERİ ÜZERİNDEN BİR ANALİZ -- Sema Misci Kip -- Giriş -- Reklam Ajanslarında Yaratıcı Kodlar ve Kurum Kültürü... -- Reklam Ajanslarının Yaratıcı Kodları ve Kurum Kültürü Üzerine -- Bir Analiz -- Değerlendirme ve Sonuç -- Kaynakça -- 9. Bölüm: OKURUN BEYNİNE GİDEN YOL: YAZILI BASINDA -- OKUR ODAKLI KURUM KÜLTÜRÜ -- Elif Korap Özel – Giriş – Kurum Kültürü Kavramı -- Yazılı Basında Değişen Okur ve Müşteri (Okur) Odaklı -- Kurum Kültürü – Sonuç – Kaynakça -- 10. Bölüm: ÇOK ULUSLU İŞLETMELERDE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ VE KURUM KÜLTÜRÜ -- Beril Akıncı Vural - Mustafa Yalçın -- Giriş -- Çok Uluslu İşletmeler Kavramı ve Dünya Pazarındaki Önemi -- Çok Uluslu İşletmelerin Ortaya Çıkışındaki Aşamalar -- Çok Uluslu İşletmelerin Tarihsel Gelişimi -- Çok Uluslu İşletmelerin Organizasyon Yapısı -- Çok Uluslu İşletmelerin Olumlu ve Olumsuz Etkileri -- Çok Uluslu İşletmelerde Kültürel Farklılıkların Yönetimi -- Çok Uluslu İşletmelerde İnsan Kaynakları Yönetimi -- Çok Uluslu İşletmeler ve Kurum Kültürü – Sonuç – Kaynakça -- 11. Bölüm: KURUM KÜLTÜRÜ VE KURUMSAL SOSYAL SORUMLULUK -- Selin Türkel – Giriş -- Kurum Kültürü ve Kurumsal Sosyal Sorumluluk İlişkisi -- KSS Kültürünün Üç Boyutu -- Dijital Ortamda Kurumsal İletişim ve KSS Kültürü – Metodoloji -- Bulgular ve Tartışma -- Sonuç – Kaynakça -- 12. Bölüm: KURUMSAL SOSYAL SORUMLULUK PROJELERİNİN BAŞARISINDA SOSYAL MEDYANIN ROLÜ -- Beril Akıncı Vural - Sevilay Ulaş – Giriş -- Sosyal Sorumluluk Kavramı ve Kapsamı -- Kurumsal Sosyal Sorumluluk Anlayışı ve Gelişimi -- Kurumsal Sosyal Sorumluluk Uygulamaları -- Kurumsal Sosyal Sorumluluk Projelerinin Özelliklen ve – Ölçümlenmesi -- KSS Uygulamalarında İletişim Kanallarının Belirlenmesi & Seçimi .... -- KSS Projeleri ve Sosyal Medya – Sonuç -- Kaynakça