Başlık:
Müşteri bağlantıları
Yazar:
Wayland, Robert E.. yazar
ISBN:
9789753166225
Yazar Ek Girişi:
Fiziksel Tanımlama:
291 sayfa. ; 20 sm.
Seri:
Alfa yayınları ; 798
Seri Başlığı:
Alfa yayınları ; 798
İçerik:
İçindekiler Teşekkürler . . ..XI Giriş. .xv 1. Değer Pusulası: Kullanılmamış Değer Kaynakları Bulma 1 2. Bilmeniz Gereken Her Şey: Müşteri Bilgisi Yönetimi .41 3. Müşteriyle Bağlantı Kurma: Müşteri - Bağlantı Teknolojisi . 77 4. Paranın Yerini Bulmak Müşteri Ekonomisi .. 105 5. Bir araya Gelmek: Doğru Müşteri Portföyü Oluşturmak . . . .. 141 6. Müşteri Değeri Yaratma: Değer Önerisi İçin Doğru Tanım Aralığının Tasarlanması ... 171 7. Değer Üretmek ve Dağıtmak: Doğru Katma Değer Rolünü · Oynamak . 197 8. Değeri Beraber Oluşturmak: Ödül Ve Risk Paylaşımı .. 223 9. Bir araya Getirmek: Müşteri - Temelli Bir Strateji Oluşturma .. 249 Ekler .... 271 Notlar .281
Özet:
Bu kitap ile yöneticiler, müşterileri hakkında sahip oldukları bilgiler ve bu bilgiler sayesinde değer yaratmak için neler yapabilecekleri arasında bağlantılar kurabilecekleri yeni bir stratejik çerçeve elde edeceklerdir. Yazarlar, müşteri bağlantılarını işinizde önemli bir konuma yerleştirecek kapsamlı bir sistem önermekte ve bu sistemi, şirketinizin karlılığını ve büyümesini sağlamak için nasıl kullanacağınızı açıklamaktadır.
Copies:
Mevcut:*
Library | Materyal Türü | Demirbaş | Yer Numarası | Durumu / Lokasyon / İade Tarihi |
|---|---|---|---|---|
Arıyor... | Kitap | EKOBKN0004360 | 658.812 WAY 2000 | Arıyor... |