Skip to:Content
|
Bottom
Protokolve sosyal davranış kuralları için kapak resmi
Başlık:
Protokolve sosyal davranış kuralları
Yazar:
Aytürk, Nihat.
ISBN:
9786053206026
Yazar Ek Girişi:
Basım Bilgisi:
Geliştirilmiş 9. basım.
Fiziksel Tanımlama:
xii, 269 sayfa : resim, şekil ; 24 cm.
Seri:
Nobel Akademik Yayıncılık ; Yayın no: 1695. Meslek Yüksekokulları ; 07.
İçerik:
İÇİNDEKİLER I. BÖLÜM: PROTOKOL ................................................................ ............................. 1 A. PROTOKOLÜN ANLAM VE ÖNEMİ ............................................................ 1 1. Protokolün Anlamı ................................................................ ...................... 2 2. Protokolün Önemi ................................................................ ........................ 3 B. PROTOKOLÜN TARİHÇESİ ................................................................ ............. 5 C. PROTOKOL MEVZUATI ................................................................ ................... 8 D. PROTOKOL KONULARI VE UYGULAMA ALANLARI ......................... 11 E. PROTOKOLDE TEMEL İLKE VE KURALLAR ........................................... 12 1. Saygı ve Nezaket ................................................................ ........................ 12 2. Onur ve İtibar ................................................................ .............................. 13 3. Temsil ................................................................ ........................................... 13 4. Öncelik-Sonralık (Öndegelim) ................................................................ .. 15 5. Düzey Eşitliği ve Denklik ................................................................ .......... 17 6. Karşılıklılık (Mütekabiliyet) ................................................................ ...... 17 II. BÖLÜM: SOSYAL HAYATTA VE İŞ ORTAMINDA PROTOKOL ........... 19 A. PROTOKOL VE SOSYAL DAVRANIŞ KURALLARI ................................ 19 1. Hitap ................................................................ ............................................ 21 2. Selamlama ................................................................ ................................... 27 3. Tanıtma ve Tanıştırma ................................................................ ............... 31 4. El Sıkma (Tokalaşma) ................................................................ ................ 37 5. El Öpme ve Yanaktan Öpme ................................................................ .... 40 6. Konuşma ve Dinleme ................................................................ ................ 42 7. Telefonda Konuşma ................................................................ ................... 50 8. Teşekkür Etme ve Özür Dileme ............................................................... 59 9. Hediye Alma ve Sunma ................................................................ ............ 61 10. Çiçek Alma ve Sunma ................................................................ ................ 65 B. SOSYAL HAYATTA VE İŞ ORTAMINDA SAYGI VE NEZAKET KURALLARI ................................................................ .................. 69 1. Sosyal Hayatta Saygı ve Nezaket Kuralları ............................................ 69 2. İş Ortamında Saygı ve Nezaket Kuralları ............................................... 73 X III. BÖLÜM: PROTOKOL TÜRLERİ VE PROTOKOL LİSTELERİ ................. 77 A. DEVLET PROTOKOLÜ VE T.C. DEVLET PROTOKOL LİSTESİ ............ 78 B. DİPLOMATİK PROTOKOL ................................................................ ............. 81 C. MÜLKİ PROTOKOL ................................................................ .......................... 82 D. ASKERÎ PROTOKOL ................................................................ ......................... 84 E. YARGI PROTOKOLÜ ................................................................ ....................... 84 F. AKADEMİK PROTOKOL ................................................................ ................ 84 G. KURUMSAL PROTOKOL ................................................................ ................ 85 H. DİNÎ PROTOKOL ................................................................ .............................. 87 I. SOSYAL PROTOKOL ................................................................ ........................ 87 IV. BÖLÜM: TÖREN PROTOKOLÜ ................................................................ ..... 89 A. MİLLÎ-RESMÎ-MAHALLÎ BAYRAMLAR VE TÖRENLER....................... 90 1. Cumhuriyet Bayramı ................................................................ ................ 91 2. Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı ..................................................... 91 3. Atatürk'ü Anma, Gençlik ve Spor Bayramı ........................................... 92 4. Zafer Bayramı ................................................................ ............................ 92 5. Mahallî Kurtuluş Günleri, Atatürk Günleri, Tarihî Günler ve Törenler ................................................................ ....................................... 93 6. Anıtlara Çelenk Koyma Törenleri ........................................................... 93 7. Anıtkabire Çelenk Koyma Töreni ........................................................... 94 B. KURUMSAL TÖRENLER ................................................................ ................. 95 1. Göreve Başlama ve Devir Teslim Törenleri ........................................... 95 2. Karşılama ve Uğurlama Törenleri ......................................................... 100 3. İmza Törenleri ................................................................ .......................... 105 4. Kurumlarda Törensel Etkinlikler (Temel Atma, Açılış, Anma, Kutlama, Diploma vb. Törenler) ........................................................... 108 5. Cenaze Törenleri ................................................................ ...................... 119 V. BÖLÜM: KURUMSAL PROTOKOL ETKİNLİKLERİ ............................... 123 A. TOPLANTI PROTOKOLÜ ................................................................ ............. 124 1. Toplantı Yönetiminde Protokol Kuralları ............................................ 124 2. Toplantılarda Masa ve Oturma Düzenleri ................................................... 125 B. TAŞIT PROTOKOLÜ ................................................................ ....................... 131 1. Resmî Taşıtlarda Oturma Düzenleri ..................................................... 132 2. Özel ve Sosyal Taşıtlarda Oturma Düzenleri ...................................... 133 C. BAYRAK PROTOKOLÜ ................................................................ ................. 133 1. Türk Bayrağı ................................................................ ............................. 133 2. Tanıtıcı (Kurumsal) Bayraklar ................................................................ 138 D. KONUK VE ZİYARET PROTOKOLÜ ......................................................... 138 1. Konuklar ve Ziyaretçiler ................................................................ ......... 138 2. Konukları ve Ziyaretçileri Karşılama ve Uğurlama ............................ 140 3. Yabancı Konukları Karşılama ve Uğurlama ........................................ 143 4. Ziyaretler ve Ziyaret Kuralları ................................................................ 145 5. Ziyaret Türleri ................................................................ ........................... 146 XI E. DAVET VE ZİYAFET PROTOKOLÜ ............................................................ 152 1. Davet ve Ziyafetlerde Genel Kurallar .................................................... 152 2. Davet ve Ziyafetlerde Karşılama ve Uğurlama .................................... 156 3. Kokteyl Partiler ................................................................ ......................... 157 4. Kabul Törenleri ................................................................ ......................... 159 5. Yemek Davetleri ve Davet Türleri ......................................................... 161 6. Yemek Davetlerinde Masa ve Oturma Düzenleri ................................ 164 7. Yemek Davetlerinde Menü Hazırlama, Menü Türleri ve Menü Örnekleri ................................................................ ........................ 176 8. Yemek Davetlerinde Servis Kuralları .................................................... 181 9. Davet ve Ziyafetlerde Görgü ve Nezaket Kuralları ............................. 184 10.

Yemek Yeme Kuralları ................................................................ ............. 189 11. Açık Büfe Davetlerde Yemek Kuralları ................................................. 194 12.

Resmî Davetlerde Kadeh Kaldırma Kuralları ....................................... 195 13. Meyve Servis Etme ve Meyve Yeme Kuralları ..................................... 198 14. Çay/Kahve Servis Etme ve Çay/Kahve İçme Kuralları ..................... 201 15. Davet ve Ziyafetlerde Evsahiplerinin ve Konukların Görev ve Sorumlulukları ................................................................ .......................... 203 VI. BÖLÜM: PROTOKOL YAZILARI VE RESMÎ YAZILARDA PROTOKOL KURALLARI ............................................................ 209 A. PROTOKOL YAZILARI ................................................................ .................. 209 1. Mektuplar ................................................................ .................................. 209 2. Tebrik ve Teşekkür Yazıları ve Kartlar .................................................. 209 3. Başsağlığı (Taziye) Yazıları ................................................................ ..... 212 4. Davetiyeler ................................................................ ................................ 213 5. Kartvizitler ................................................................ ................................ 219 B. RESMÎ YAZI VE MEKTUPLARDA PROTOKOL KURALLARI ............ 222 1. Hitap Biçimleri ................................................................ .......................... 222

2. Arz/Rica Kuralları ................................................................ ................... 223 3. Saygı Sunum İfadeleri ................................................................ .............. 226 4. İmza Kuralları ................................................................ ........................... 226 VII. BÖLÜM: YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI PROTOKOLÜ ................................ 229 A. YÖNETİCİ ASİSTANI-YÖNETİCİ İLİŞKİLERİ ......................................... 231 B. YÖNETİCİ ASİSTANININ PROTOKOL GÖREVLERİ ............................. 233 C. YÖNETİCİ ASİSTANININ KONUŞMA VE DAVRANIŞ BİÇİMLERİ . 236 1. Hitap Etme ................................................................ ................................ 237 2. Selam Verme ................................................................ ............................. 237 3. El Sıkma (Tokalaşma) ................................................................ .............. 238 4. Konuşma ................................................................ .................................... 239 5. Duruş ve Oturuş ................................................................ ....................... 239 XII D. TELEFONDA KONUŞMA VE İLETİŞİM YÖNTEMLERİ ....................... 240 1. Telefonda Konuşma Yöntemleri ............................................................. 240 2. Telefonda İletişim Sağlama (İrtibat landırma) Yöntemleri ...................... 241 3. Telefonda Perdeleme Yöntemleri ........................................................... 243 E. ZİYARETÇİLERLE İLİŞKİLER ................................................................ ....... 244 1. Ziyaretçileri Karşılama, Ağırlama ve Uğurlama .................................. 244 2. Ziyaretçilerle İlişkilerde Davranış Biçimleri .......................................... 246 F. YÖNETİCİ ASİSTANININ BÜRO HOSTESLİĞİ (EVSAHİPLİĞİ VE KONUKLARI AĞIRLAMA) ................................................................ .......... 249 G. TOPLANTILARDA YÖNETİCİ ASİSTANININ GÖREVLERİ ............... 251 H. YÖNETİCİ ASİSTANININ GİYİM VE BAKIMI ........................................ 252 1. İş Ortamında Giyim Kuralları ................................................................ 253 2. Giyim Unsurları ve Özellikleri ............................................................... 257 3. Giyimde Aksesuar ve Takılar ................................................................ . 259 4. Bakım ve Makyaj ................................................................ ...................... 261 KAYNAKÇA....................................................... ...................................................... 263 NİHAT AYTÜRK'ün NOBEL YAYINEVİ'nden ÇIKAN DİĞER KİTAPLARI .................................. 265
Özet:
Kamusal ve kurumsal yaşamda (iş ortamında) resmî yazışma, konuşma ve görüşmeler; toplantı, tören ve törensel etkinlikler; davet, ziyaret ve ziyafetler; resmî iş, işlem ve etkinlikler biçim ve yöntem olarak protokol ve sosyal davranış kurallarına uygun olarak yürütülür. Bu yüzden protokol ve sosyal davranış kurallarını bilmek ve bu kurallara uymak temsil ve itibar açısından gereklidir. Protokol ve sosyal davranış kurallarını bilen, bu kurallara uyan ve bunları uygulayan kişi ve kurumlar kamusal ve sosyal yaşamda daima takdir edilir ve tercih edilirler. Kitabın amacı; üniversitelerde okuyan tüm öğrencilere, kamu kurumlarında ve özel kuruluşlarda (işletmelerde) çalışan bütün yöneticilere, yönetici adaylarına, yönetici asistanlarına, uzmanlara, halkla temas noktasında olan ve halka hizmet sunan görevlilere yönetim ve iş hayatlarında ve sosyal yaşamlarında kullanacakları protokol bilgi ve becerileri kazandırmak; bu bilgileri başarıyla uygulamalarını sağlamak; böylece bireysel, kurumsal, ulusal ve uluslararası düzeyde başarılarını, etkinlik ve saygınlıklarını artırmaktır. Bu kitap; üniversitelerin Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı Meslek Yüksekokulları'nda okutulan Protokol ve Sosyal Davranış Kuralları ders programına uygun olarak hazırlanmıştır.
Holds:
Copies:

Mevcut:*

Library
Materyal Türü
Demirbaş
Yer Numarası
Durumu / Lokasyon / İade Tarihi
Arıyor...
Kitap EKOBKN0011703 327.2 AYT 2020
Arıyor...

On Order

Go to:Top of Page