Skip to:Content
|
Bottom
Marka menuniyetinin marka sadakatine ve güvenine etkisi : (uygulamalı) için kapak resmi
Başlık:
Marka menuniyetinin marka sadakatine ve güvenine etkisi : (uygulamalı)
Yazar:
Erin, Sema Mercanoğlu.
ISBN:
9786052818978
Yazar Ek Girişi:
Fiziksel Tanımlama:
193 sayfa : tablo, şekil ; 21 cm.
Seri:
Hiperyayın ; 623.
İçerik:
BİRİNCİ BÖLÜM KAVRAMSAL ÇERÇEVE -- 1.1. Marka Kavramının Tanımı -- 1.2. Marka Kavramının Tarihsel Gelişimi -- 1.3. Markanın Özellikleri -- 1.4. Markanın işletmeler Açısından Önemi -- 1.5. Markanın Tüketiciler Açısından Önemi 27 İKİNCİ BÖLÜM MARKAYI OLUŞTURAN UNSURLAR VE MARKA OLUŞUM SÜRECI -- 2.1. Markayı Oluşturan Unsurlar -- 2.1.1. Marka Adı -- 2.1.2. Logo ve Sembol -- 2.1.3. Slogan -- 2.1.4. Renk -- 2.1.5. Ambalaj -- 2.1.6. Reklam Müziği -- 2.2. Marka Oluşturma Süreci -- ÜÇÜNCÜ BÖLÜM MARKA İLE İLGİLİ KAVRAMLAR -- 3.1. Marka İle ilgili Kavramlar -- 3.1.1. Marka -- 43 3.1.2. Marka İmajı -- 3.1.3. Marka Kişiliği -- 3.1.4. Marka itibarı -- DÖRDÜNCÜ BÖLÜM İŞLETMELERDE MARKAYA ETKİ EDEN UNSURLAR-- 4.1. İşletmelerde Markaya Etki Eden Unsurlar -- 4.1.1. Şirket itibarı -- 4.1.1.1. İtibarın Unsurları -- 4.1.2. Şirkete Güven -- 4.1.3. Marka Memnuniyeti -- 4.1.4. Marka Güveni -- 4.1.5. Marka Sadakati -- 4.1.5.1. Marka Sadakati Oluşum Süreci -- 4.1.5.2. Marka Sadakatinin Ölçülmesi -- 4.1.5.3. Marka Sadakatinin Faydaları -- 4.1.5.4. Marka Sadakatini Etkileyen Faktörler -- 4.1.5.5. Marka Sadakati Ölçüm Modelleri -- BEŞINCI BÖLÜM MARKAYA ETKİ EDEN UNSURLAR ARASINDAKİ İLİŞICİ VE AKARYAKIT SEKTÖRÜ -- 5.1. İşletmelerde Markaya Etki Eden Unsurların Arasındaki ilişki -- 5.1.1. Marka Güveni ile Marka Sadakati Arasındaki İlişki . . . -- 5.1.2. Marka Memnuniyeti ile Marka Sadakati Arasındaki İlişki -- 5.1.3. Marka Memnuniyeti ile Marka Güveni Arasındaki İlişki -- 5.1.4. Şirket İtibari ile Marka Güveni Arasındaki İlişki -- 5.1.5 Şirkete Güven ve Marka Güveni Arasındaki ilişki -- 5.1.6. Şirkete Güven ile Marka Sadakati Arasındaki İlişki -- 5.1.7. Şirket itibarı ile Marka Sadakati Arasındaki İlişki -- 5.2. Perakendecilik Kapsamında Akaryakıt Sektörü ve Özelliği -- 5.2.1. Akaryakıt Sektörünün Tanımı ve Kapsamı -- 5.2.2. Türkiye'de ve Dünyada Akaryakıt Sektörü -- ALTINCI BÖLÜM ARAŞTIRMA PROBLEMI VARSAYIMI VE SINIRLILIKLARI -- 6.1. Problem Durumu -- 6.1.1. Problem Cümlesi -- 6.1.2. Alt Problemler -- 6.2. Araştırmanın Amacı -- 6.3. Araştırmanın Önemi -- 6.4. Araştırmanın Varsayımlar! -- 6.5. Araştırmanın Sinirlıliklari -- 6.6. Tanımlar -- YEDINCI BÖLÜM YÖNTEM -- 7.1. Araştırma Modeli ve Hipotezleri -- 7.2. Evren ve Örneklem -- 7.3. Veri Toplama Yöntemi ve Ölçüm Araçları -- 7.3.1. Ölçek -- 7.3.1.1 Ölçek Geçerleme Süreçleri -- 7.3.1.2. Pilot Uygulamanın Yapılması -- 7.3.1.3. Pilot Çalışma Açıklayıcı Faktör Analizi -- 7.3.1.4. Pilot Çalışma Doğrulayıcı Faktör Analizi -- 7.4 .Ölçeğin Uygulanması -- 7.5. Ölçeğin Geçerliği ve Güvenilirliği -- 7.5.1. Açıklayıcı Faktör Analizi -- 7.5.2. Doğrulayıcı Faktör Analizi -- 7.6. Kullanılan Veri Analiz Teknikleri -- SEKİZİNCİ BÖLÜM BULGULAR VE YORUM -- 8.1 Katılımcıların Demografik Özelliklerine Yönelik Bulgular -- 8.2. Katılımcıların Akaryakıt Tüketim Tercihlerine Yönelik Bulgular
Özet:
Son yıllarda pazarlamada marka anlayışının geliştirilmesi marka sadakati faaliyetlerini ortaya çıkarmıştır. Şirketler mevcut giderlerini ve yeni müşteri elde etme maliyetlerini azalmak için sadakati ön plana çıkarmışlardır. Müşteriler artık işletmelerden bir mal ya da hizmeti satın alırken şirketin itibarı, şirketin piyasadaki verdiği güvene, müşteri memnuniyetine, markaya olan güvenine ve markadan duyduğu memnuniyete göre satın almaktadır. Müşterilerin beklentilerine cevap verecek mal ve hizmet sunabilmek ve bu doğrultuda sadık müşteriler yaratabilmek önemli bir pazarlama stratejisidir. Stratejiyi doğru kullanan işletmeler müşterilerin sadakatini sağlayarak satış ve karlarını arttırmakta ve mevcut müşterilerinde giderlerini azaltmaktadır. Bu durumda sadece satış yapmak şirketler için yeterli olmamaktadır. Marka sadakati oluşması için gereken aşamaları doğru kullanan, tüketicinin mal ve hizmetlere karşı tutumlarını ve davranışlarını dikkate alan şirketler bulundukları sektörlerde kalıcılıkları uzun ve karlılıkları yüksek olmaktadır.
Yazar Ek Girişi:
Holds:
Copies:

Mevcut:*

Library
Materyal Türü
Demirbaş
Yer Numarası
Durumu / Lokasyon / İade Tarihi
Arıyor...
Kitap EKOBKN0012123 658.827 MER 2020
Arıyor...
Arıyor...
Kitap EKOBKN0012263 658.827 MER 2020
Arıyor...

On Order

Go to:Top of Page