Bu kitap, e-ticaret alanında bütün vaka analizlerini rafa kaldıracak bir araştırma. Robert Specstor, web perakendeciliğine damgasını vuran, online hizmet üstünlüğü konusunda ölçütleri belirleyen ve müşteri saplantısını daha yeni üst seviyelere taşımayı sürdüren bu e-ticaret şirketinin öyküsünü yakalamakta -ve özünü yansıtmakta- gerçekten çok başarılı bir iş ortaya koyuyor. Amazon.com'u bugüne dek yarattığı başarıyı ve geleceğe ilişkin vizyonunu anlamak isteyen herkesin çıkarabileceği dersler var. Bu kitap, çağımızın en büyük şirket öykülerinden biri. - Jeffrey F. Rayport, Monitor Marketspace Center başkan, Harvard Business School doçenti "Jeff Bezos ve Amazon.com'u öne çıkaran unsurların perde arkasını görmek için harika bir fırsat! Internet ekonomisinin ciddi bir oyuncusu olmak isteyen herkesin okuması gereken bir kitap. Alınacak ana ders ise, Bezos'un toplam müşteri deneyimine fanatik yaklaşım!"