Günümüz ortamı kalite de mükemmelliği gerek ulusal ve gerekse uluslararası pazarlarda rekabet edebilmek için gerekli olan ana hedef durumuna getirmiştir. Elinizdeki kitap, bu hedefe ulaşabilmek için gerekli olantemel bilgileri veren, atılması gereken ilk adımları açıklayan ve Kalite Yönetim sisteminin oturacağı alt yapıları nasıl kuracağınızı gösteren bir el kitabı olarak hazırlanmıştır.