İÇİNDEKİLER -- 9 Önsöz -- BİRİNCİ BÖLÜM -- 19 NİÇİN BİLGİ YÖNETİMİ? -- 20 Matbaadan internet'e -- 22 internet ve Ekonomik Sonuçlan -- 24 Bilgi Ekonomisine Geçiş -- 28 Bilgi Ekonomisinin Özellikleri -- 30 Bilgi Ekonomisinin Etkileri ve Sonuçları -- 38 Bilgi Organizasyonlarına Geçiş -- 44 Organizasyonlar Değişiyor -- 46 İşler ve Çalışanlar Değişiyor -- 48 Bilgi Yönetimine Geçiş -- 5T Bilgi Yönetiminin Etkileri ve Sonuçları -- İKİNCİ BÖLÜM -- 55 BİLGİ YÖNETİMİ NEDİR? -- 57 Bilgi Spektrumu -- 60 Bilginin Sınıflandırılması -- 61 Düzenlenme ve Kullanma Tarzına Göre Bilgi Türleri -- 62 Kaynağına Göre Bilgi Türleri -- -- 64 Niteliğine Göre Bilgi Türleri -- 67 Bilgi Yönetiminin Anlamı -- 70 Bilgi Yönetiminin Temelleri -- 71 Bilgi Yönetiminin Temel Adımları -- 71 Bilgi Yönetiminin Temel Eylemleri -- 73 Bilgi Yönetimi Çözümleri -- 75 Bilgi Yönetimi Modeli -- 76 Bilgi Yönetimi ve Diğer Kavramsal Modeller -- 78 Stratejik Bilgi Planı -- 78 Bilgi Akışı: Bilginin Elde Edilmesi -- 79 Bilgi Yönetimi Döngüsü -- 82 Organizasyonel Bilginin Yaratılması Süreci -- 84 Bilgi Yönetiminin 10 ilkesi -- 90 Bilgi Muhasebesi: Entelektüel Kapital Hesap Raporu -- 92 Bir Örnek: Skandia Navigator -- ÜÇÜNCÜ BÖLÜM -- 95 UYGULAMADA BİLGİ YÖNETİMİ -- 96 Operasyonel ve Stratejik Bilgi Yönetimi -- 98 Bilgi Organizasyonu Olmak -- 101 Bilgi Yönetimi Stratejileri -- 102 Bilgiye Ulaşma Stratejileri -- 104 Bilgiyi Elde Tutma ve Kullanma Stratejileri -- 106 Doğru Stratejiyi Seçmek -- 108 Bilgi Yönetiminin Uygulanması -- 116 Bilgi Paylaşımının Önündeki Engeller -- 117 Bilgi Paylaşımının İlkeleri -- 119 Bilgi Paradigması -- 122 Bilgi Yönetimi Vizyonunu Oluşturmak -- 128 Organizasyonel Kültürün Adımları ve Unsurları -- -- DÖRDÜNCÜ BÖLÜM -- 131 BİLGİ YÖNETİMİ GİRİŞİMİ -- 132 Stratejiyi Uygulamaya Aktarmak -- 134 Bilgi Yönetiminin Yapı Taşlan -- 139 Bilgi Yönetim Girişimini Başlatmak -- 139 Amaçları Belirlemek -- Değer Zincirini Şirket Amaçlarıyla Uyumlaştırma -- Başlama Noktası ve Yolculuk -- Bilginin Elde Edilmesi -- 143 Bilgi Yönetimi Uygulama Biçimleri -- 145 Bilgi Ekibini Oluşturmak -- 145 Bilgi Yöneticisi (CKO) -- 146 Bilgi Yöneticisinin Rolü -- 147 Bilgi Yöneticisinin Özellikleri ve Yetkinlikleri -- 148 Bilgi Çalışanı: Bilgi işçisi ve bilgi profesyoneli -- 150 Bilgi Organizasyonu ve Öğrenen Organizasyon -- 150 Öğrenen Organizasyonlar -- 154 Organizasyonel öğrenme -- 156 Öğrenen Organizasyonu Kolaylaştırmak -- 157 Öğrenilen Dersler Süreci -- 158 Bilgi Varlıklarını Elde Etme Stratejileri -- 158 Bilgi ve Becerilerin Satın Alınması -- 160 Bilgi ve Becerilerin Kiralanması -- 161 Bilgi ve Becerilerin Geliştirilmesi -- 163 Bilgi Ağını Kurmak -- 163 Envanter Oluşturmak -- 164 iç Bilgi Kaynağı Veritabanı -- 165 Dış Bilgi Kaynağı Veritabanı -- 166 Öğrenme Kaynakları ve Araçları Veritabanı -- 167 Bilgi Yönetimi Girişiminin Sonuçlarını Ölçmek -- -- BEŞİNCİ BÖLÜM -- 173 BİLGİ YÖNETİMİNDE BAŞARI -- 174 Bilgi Yönetimini Güçleştiren Faktörler -- 177 Başarıyı Etkileyen Faktörler -- 182 Başarısızlığa veya Yeniliğin Gecikmesine Neden Olan Faktörler -- 182 Bilgi Organizasyonlarının Yönetiminde Yaklaşımlar -- 185 Bilgi Çalışanlarını Yönetirken -- 186 Bilgi Takımlarını Yönetirken -- 187 Bilgi Yönetiminde Etkinlik ve Verimliliğin Artırılması -- 194 Bilgi Çalışanlarının Performanslarını Değerlendirme -- 196 Bilgi Yönetiminin Başarısı -- 199 Bilgi Organizasyonu için Başarı Faktörleri -- 204 Bilgi Organizasyonlarında iletişim ve Bilgi Akışı -- 208 Bilgi Organizasyonlarında İletişimin Etkinliği -- 211 Bilgi Yönetiminde Başarı İçin İlke ve Öneriler -- 217 Son Birkaç Söz -- 223 Bilgi Yönetimi Terimleri Sözlüğü -- 227 Kaynakça -- 229 Makaleler ve Diğer Kaynaklar -- 231 Dizin.