'This is a bold and timely study which fills a major gap in the current literature on public

qualitative? -- A menu of methods -- Literature reviews -- Statistical analysis -- Surveys -- Interviews

söylenebilir. E-devlet konusuna ilgi duyan birçok akademisyen ve uygulayıcı çeşitli yayınlar yaparak literatüre

management literature. It shows how basic public services both shape and are shaped by the specifics of

literatüre kazandırma amacı güden öncül nitelikteki bu çalışmada amaçlanan bir başka husus kamu politikası