ÖNSÖZ 13 --BÖLÜM 1 --STRATEJİK YÖNETİM SÜRECİNE KAVRAMSAL ÇERÇEVE 17 --1. Temel Kavramlar 17 --1.1 Stratejinin Tanımı 18 --1.2 Strateji İle İlişkili Kavramlar 19 --1.3 Stratejik Farkındalık 20 --1.4 Stratejidler 21 --2. Stratejik Yönetim Sürednin Aşamaları 22 --2.1 Çevre Analizi 25 --2.2 SWOT Analizi 33 --2.3 Stratejik Yönlendirme ve Planlama 34 --2.4 Stratejilerin Belirlenmesi 40 --2.4.1 Strateji Düzeyleri 40 --2.5 Stratejilerin Uygulanması 45 --2.5.1 Balanced Scorecard 46 --2.5.2 Örgüt Yapısı Oluşturma 48 --2.5.3 Stratejik Liderlik 55 --2.5.4 Örgüt Kültürü Yönetimi Stratejileri 58 --2.5.5 Örgütsel Değişim Stratejileri 61 --2.6 Stratejik Denetim 62 --BÖLÜM 2 --STRATEJİK PAZARLAMA YÖNETİMİ 67 --1. Pazarlama Kavramı 67 --2. Pazarlama Bölümü Örgütlenmesi 68 --3. Pazarlama Çevresi Unsurları 69 --4. Pazarlama Karması 75 --4.1 Pazarlama Karması Olarak Ürün 75 --4.2 Pazarlama Karması Olarak Fiyatlandırma 82 --4.3 Pazarlama Karması Unsuru Olarak Dağıtım 85 --4.4 Pazarlama Karması Unsuru Olarak Pazarlama İletişimi (Tutundurma) 88 --5. Stratejik Pazarlama Yönetimi 95 --6. Pazarlama Stratejileri 105 --6.1 Ürün Stratejileri 111 --6.2 Fiyatlandırma Stratejileri 119 --6.3 Dağıtım Stratejileri 122 --6.4 Tutundurma Stratejileri 123 --BÖLÜM 3 --REKLAM YÖNETİMİ STRATEJİLERİ 129 --1. Reklam Kavramı 129 --2. Reklam Türleri 132 --3. Reklam Ortamları 136 --4. Reklam Kampanyası 139 --5. Reklam Stratejileri ve Yönetimi 147 --5.1 Reklam Mesajının Oluşturulması ve Mesaj Stratejileri 148 --5.2 Reklamda Medya Stratejileri 153 --BÖLÜM 4 --STRATEJİK HALKLA İLİŞKİLER YÖNETİMİ 159 --1. Halkla İlişkilerin Tanımı 159 --2. Farklı Perspektiflerden Halkla İlişkiler 160 --3. Halkla İlişkiler İşlevleri 164 --4. Halkla İlişkiler Ortam ve Araçları 167 --5. Stratejik Halkla İlişkiler Yönetimi 173 --5.1 Stratejik Halkla İlişkiler Yönetiminde Yönetici Rolleri 174 --5.2 Stratejik Halkla İlişkiler Yönetim Süreci 176 --5.2.1 Problemlerin Tanımlanması 179 --5.2.2 Misyon Açıklaması 179 --5.2.3 Vizyon Açıklaması 180 --5.2.4 Durum Analizi ve SWOT Hazırlanması 180 --5.2.5 Amaçların Belirlenmesi 183 --5.2.6 Hedeflerin Belirlenmesi 185 --5.2.7 Hedef Kitlenin Belirlenmesi 185 --5.2.8 Halkla İlişkiler Stratejilerinin Belirlenmesi 188 --5.2.9 Taktiklerin Belirlenmesi 193 --5.2.10 Zaman Planlaması 194 --5.2.11 Bütçeleme 194 --5.2.12 Değerlendirme Araştırması 195 --6. Halkla İlişkiler Stratejileri Uygulamaları 197 --6.1 Kurumsal İtibar 197 --6.2 Kurum Kimliği 199 --6.3 Kurumsal Sosyal Sorumluluk 200 --6.4 Sorun Yönetimi 201 --6.5 Lobicilik 201 --6.6 Sponsorluk 202 --6.7 Medya İlişkileri Yönetimi 203 --6.8 Etkinlik Yönetimi 204 --6.9 Marka Yönetimi 206 --6.10 Risk Yönetimi 209 --6.11 Kriz Yönetimi 210 --6.12 Finansal Halkla İlişkiler 213 --BÖLÜM 5 --STRATEJİK İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ 219 --1. İnsan Kaynaklan Yönetiminin Tanımı 220 --2. İnsan Kaynaklan Yönetimi Sorumlulukları 220 --3. İnsan Kaynaklan Yönetiminde İlkeler 222 --4. İnsan Kaynakları Yönetimi İşlevleri 223 --4.1 İş Analizi ve İş Tasarımı 224 --4.2 İnsan Kaynaklan Planlaması 229 --4.3 İnsan Kaynaklan Temini ve Seçimi 232 --4.4 Oryantasyon ve Örgütsel Sosyalleşme 235 --4.5 İş Değerlemesi 236 --4.6 Eğitim ve Geliştirme 237 --4.7 Ücret ve Ücret Yönetimi 242 --4.8 Kariyer Yönetimi 247 --4.9 Performans Değerleme 252 --4.10 İş güvenliği ve İşçi Sağlığı 256 --4.11 İşçi ve İşveren İlişkileri ve Sendika 257 --5. Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi 259 --5.1 Stratejik İnsan Kaynaklan Yönetimi Aşamaları 263 --5.1.1 İnsan Kaynaklarının Etkilendiği Çevrenin Analizi 265 --5.1.2 İnsan Kaynakları Yönetimi Amaçlarının Belirlenmesi 267 --5.1.3 Stratejik Planların ve Senaryoların Uygulanmaya Taşınması 268 --5.1.4 İnsan Kaynakları Yönetimi Stratejilerinin Uygulanması 270 --5.1.5 İnsan Kaynakları Yönetimi Stratejileri Türleri 271 --5.2 Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi Uygulamaları 271 --5.2.1 Esnek Örgüt Yapıları ve Esnek İş Modelleri 271 --5.2.2 Öğrenen Örgütler Yaratmada İnsan Kaynakları Yönetimi Stratejileri 277 --5.2.3 Personel Güçlendirmeyle İlgili İnsan Kaynakları Yönetimi Stratejileri ....280 --5.2.4 Kıyaslama Yapmak İle İlgili İnsan Kaynakları Yönetimi Stratejileri 282 --5.2.5 Motivasyon ve Ödüllendirme İle İlgili --İnsan Kaynaklan Yönetimi Stratejileri 284 --5.2.6 Örgütsel Vatandaşlık ve Örgütsel Bağlılık İle İlgili --İnsan Kaynakları Yönetimi Stratejileri 286 --5.3 Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi Değerlendirme Süreci 289.