Başlık:
Ağ ekonomisinde yeni ticaret yolu : e-ticaret
Yazar:
Özmen, Şule, 1977- yazar
ISBN:
9786053990888
9789756857441
Yazar Ek Girişi:
Basım Bilgisi:
genişletilmiş 5. baskı.
Fiziksel Tanımlama:
xxv, 532 s. ; 24 cm.
Seri:
İstanbul Bilgi Üniversitesi Yayınları ; 32. E-İşletme ; 1.
Genel Not:
Dizin vardır.
İçerik:
Önsöz --Giriş -- --BİRİNCİ BÖLÜM --Ağ Ekonomisi ve Elektronik Ticaret --1.1. Yeni Ekonomi --1.2. Yeni Ekonomi’de İş Kuralları --1.3. Internet ve Küreselleşme --1.4. Dijital Tüketiciler --1.5. E-İş, E-Ticaret, E-Uygulamalar --1.6. E-İşletmeye Dönüşüm --1.7. E-Devlet Portalı ve E-Devlet Projeleri --1.7.1. E-Devlet Kapısı --1.7.2. E-Devlet Projeleri -- --İKİNCİ BÖLÜM --E-Dönüşüm, E-Ticarette Efsaneler ve Gerçekler --2.1. E-Dönüşüm Sürecindeki Aşamalar --2.1.1. Web Sitesi Sahipliği --2.1.2. Sanal ve Fiziksel Erişilebilirlik --2.1.3. Arama özelliği ve Etkileşimli Uygulamalar --2.1.4. E-Ticaret ve E-İşlem --2.1.5. E-İşletme --2.1.6. Yeni E-Uygulamalar ve E-Vizyonerlik --2.2. Efsaneler ve Gerçekler --2.2.1. Elektronik Ticaret Kolay Bir İş --2.2.2. Elektronik Ticaret Ucuz Bir İş --2.2.3. Elektronik Ticareti Herkes Yapıyor --2.2.4. Elektronik Ticaret Çok Kazançlı Bir İş --2.2.5. Elektronik Ticaret, Rekabette Fırsat Eşitliği Sağlıyor --2.2.6. Elektronik Ticaret Aracıları Ortadan Kaldırıyor --2.2.7. Elektronik Ticaret, Kitle Pazarlamasının Sonunu Getirdi --2.2.8. Elektronik Ticaret, Ürün ve Hizmetleri Standartlaştırdı -- --ÜÇÜNCÜ BÖLÜM --E-Ticaret ve E-Dön üşü m Süreci --3.1. E-Adımlar Öncesi: Sıfır Noktası --3.2. E-Ticarette İdari ve Teknik Adımlar --3.3. Bilgisayar Yazılım ve Donanım Sahipliği --3.4. İnternet Erişimi --3.5. Web Sitesi Alan Adı Seçimi --3.6. Web Sitesi Barındırma --3.7. Ödeme Altyapısını Kurma --3.8. Güvenlik Altyapısını Kurma -- --DÖRDÜNCÜ BÖLÜM --E-İş Modelleri --4.1. E-İş Modellerinin Sınıflandırılması --4.1.1. Katma Değer --4.1.2. Ana Tema ve Kilit İş Süreci --4.1.3. Müşterinin Rolü --4.1.4. Bilgi Birikimi --4.2. E-İş Modellerinde Teme! Başarı Faktörleri --4.3. E-İş Model Çeşitleri ve Örnek dot.com'lar --4.4. Elektronik (Sanal) Pazaryerleri --4.5. Sanal Aracılar: Arama Motorları, Portallar, E-Perakendeciler, Sanal Alışveriş Merkezleri --4.5.1. Arama Motoru: Google.com İş Modelinin İncelenmesi --4.5.2. Portallar --4.5.3. E-Perakendeciler --4.5.4. Sanal Alışveriş Merkezleri --4.6. Özel Alışveriş Kulüpleri ve Grup Satın Alma (Fırsat Siteleri) Modelleri --4.6.1. Özel Alışveriş Kulüpleri --4.6.2. Özel Alışverişin İş Modelinin İşleyişi --4.6.3. Grup Satın Alma (Fırsat Siteleri) --4.7. Değer Zincirleri (Value Chain) --4.8. İttifaklar (Alliances) --4.8.1. Sosyal Ağlar --4.8.2. Bloglar --4.9. Dağıtım Şebekeleri --4.10. E-Ticarete İlk Girenlerin Avantajları -- --BEŞİNCİ BÖLÜM --Web Sitesi özellikleri ve E-Hizmet Kalitesi --5.1. Web Sitesi Kurma ve Yönetme 166 --5.1.1. Statik ve Dinamik Web Siteleri --5.2. Web Sitesinin Genel Özellikleri --5.3. Web Sitesi İçeriği: Menü, Bağlantı, Reklam, Fotoğraf ve Simgeler (İkon) --5.3.1. Giriş (Intro) Sayfası --5.3.2. Yönlendirme Sayfası --5.3.3. Ana Sayfa --5.3.4. Hakkımızda --5.3.5. Üyelik, Üye Girişi --5.3.6. Teklif (Ürün ve Hizmet veya Bilgi Sunumu) --5.3.7. Sitenin "Teklifi" Nedir? --5.3.8. Web Siteleri Kullanıcısına Ne Sunar, Ne Teklif Eder? --5.3.9. Ürün, Hizmet ve İşlem Kategorileri 188 --5.3.10. Arama --5.3.11. Site Haritası (Site Map) --5.3.12. Web Sitesi Üstünden Özelleştirme --5.4. Web Sitesi Hizmet Kalitesi --5.4.1. Sitenin Verimliliği --5.4.2. Sitenin 7/24 Erişilebilirliği --5.4.3. Sitenin Verdiği Sözü Yerine Getirmesi --5.4.4. özel Yaşama İlişkin Bilgilerin Gizliliğine Özen Gösterilmesi --5.4.5 Web Sitesinde Müşteri Destek ve Satış Sonrası Hizmet Kalitesi -- --ALTINCI BÖLÜM --E-Dönüşüm ve SVVOT Analizi --6.1. E-Dönüşümün Stratejik Önemi --6.2. İşletmelerin E-Dönüşüm Süreci --6.2.1. İş Süreçlerinin E-İş Süreçlerine Dönüşümü --6.3. E-Dönüşümde İşletmenin Yeniden Tanımlanması --6.4. SWOT Analizi --6.4.1. Fırsatlar --6.4.2. Tehditler --6.4.3. Kuvvetli Yönler --6.4.4. Zayıf Yönler --6.5. E-Stratejilerin Geliştirilmesi --6.5.1 E-Dönüşümün İşletme Fonksiyonlarına Katkısı --6.5.2. İş Süreçlerinin E-İş Süreçlerine Dönüşümü --6.5.3. Yöneticinin E-Dönüşümü -- --YEDİNCİ BÖLÜM --Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY) ve E-MİY --7.1. Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY) --7.2. Müşteri Odaklılık --7.3. Müşteri İlişkilerinin Değeriyle Değişen Pazarlama Kavramları --7.4. Müşteri İlişkileri Yönetiminin Artan Önemi --7.5. Müşteri Değeri ve Firma Değeri --7.6. MİY, E-MİY, İnternet ve Teknoloji --7.7. Online Müşteriyi Tanımak ve Elde Tutmak --7.8. MİY Sürecinde Yol Haritası --7.9. MİY Stratejileri --7.10. Sosyal CRM (S-CRM) -- --SEKİZİNCİ BÖLÜM --Dijital Pazarlama --8.1. Dijital Pazarlama --8.2. Dijital Pazarlamada Etkileşim --8.3. İnternet ve Doğrudan Pazarlama --8.4. İnternet ve Birebir Pazarlama --8.5. Dijital Pazarlama Stratejilerinin Geliştirilmesi --8.6. Dijital Pazarlama Uygulamaları --8.6.1. Web Sitesi Üstünden Etkileşimli Pazarlama Uygulamaları --8.6.2. Arama Motorlarında Yer Almak ve Anahtar Kelime Seçimi --8.6.3. Google AdWords --8.6.4. Google AdWords Reklamları İçin Öneriler --8.6.5. Online Mecralarda Reklam Uygulamaları --8.7. Pazarlama Amaçlı İş Ortaklığı (Affiliate Pazarlama) --8.7.1. Satış Ortakları (Affiliate) --8.7.2. Reklamveren (Advertiser / Merchant) --8.7.3. İş Ortaklığı Ağı / Platformu (Affiliate/Merchant) --8.7.4. İş Ortaklığı Modeline Gelir Paylaşımı --8.8. Sosyal Mecralarda Pazarlama Faaliyetleri --8.8.1 Facebook’ta Pazarlama --8.8.2. Twitter’de Pazarlama --8.8.3. Diğer Sosyal Mecralar --8.9. Lokasyon Bazlı Uygulamalar --8.9.1. Lokasyon Bilgisinin Sağlanması --8.9.2.Talep Eden Kullanıcı İçin Geliştirilen Servisler --8.9. Hedef Kullanıcı İçin Geliştirilen Servisler --8.10. Elektronik Posta ve Bültenlerinin Pazarlama Aracı Olarak Kullanımı --8.10.1. İsteğe Bağlı (Opr-In ve Opt-Out) E-Posta Listesi Üyelikleri --8.11. İzinli Pazarlama --8.12. Ağızdan Ağza Pazarlama (WOMM: World of Mouth Marketing) --8.13. Dijital Pazarlama Faaliyetlerinin Ölçülmesi --8.13.1. Ölçümde anahtar Performans Kriterleri (KPI) --8.13.2. Google Analitikleri --8.13.3. Sosyal Mecra Ölçümlemeleri -- --DOKUZUNCU BÖLÜM --Veri Ambarı --9.1. Veri, Enformasyon ve Bilgi --9.2. Veri Ambarının Tanımı --9.3. Veri Ambarı İhtiyacının Ortaya Çıkması --9.4. Operasyonel ve Enfbrmasyonel Veri --9.4.1. Operasyonel Veri --9.4.2. Enformasyonel Veri --9.5. Veri Ambarı Sorgulama Aşamaları --9.5.1. Raporlama Aşaması - Önceden Tanımlanmış Sorgulamalar --9.5.2. Analiz Aşaması - İlişkilerle İlgili Sorgulamalar --9.5.3. Tahminsel Modelleme Aşaması - Analitik Tahmin Modelleri --9.6. Veri Ambarı Projelerinin Uygulama Aşamaları --9.6.1. İhtiyaç Analizi --9.6.2. Tasarım: Veri Ambarlarının Kurulmasına İlişkin Detaylı Planlama --9.6.3. Sistemin Kurulması --9.6.4. Test Edilmesi: Kullanıcı Beklentilerinin Karşılanıp Karşılanmadığının Kontrolü --9.6.5. Uygulama Aşaması ve Yönetimi -- --ONUNCU BÖLÜM --Veri Madenciliği --10.1. Veri Madenciliğinin Tanımı --10.2. Veri Madenciliği İhtiyacının Ortaya Çıkma Sebepleri --10.3. Veri Madenciliğinde Kesişen Disiplinler --10.4. Verî Madenciliğinde Kullanılan Yöntemler --10.4.1. Sınıflandırma Yöntemi --10.4.2. Kümeleme Yöntemi --10.4.3. Görselleştirme Yöntemi --10.4.4. Bağıntı (İlişki Kurma) Yöntemi --10.4.5. Tahmin Modelleri --10.5. Veri Madenciliği Süreci --10.5.1. Problemin Tanımı --10.5.2. Kullanılacak Verilerin Seçilmesi ve Hazırlanması --10.5.3. Verinin Keşfedilmesi ve Analizi --10.5.4. Modelin Oluşturulması --10.5.5. Modelin Geçerliliğinin Sınanması --10.5.6. Örnekten Elde Edilen Modelin Uygulanması --10.6. Veri Madenciliğiyle İlgili Bazı Örnekler --10.6.1. Problemin Tanımı ve Amacın Belirlenmesi --10.6.2. Verinin Seçilmesi ve Hazırlanması --10.6.3. Verinin Keşfi --10.6.4. Modelin Keşfi --10.6.5. Modelin Sınanması --10.6.6. Modelin Uygulanması --10.6.7. Kullanıcı İçin Sağladığı Faydalar -- -- --ONBİRİNCİ BÖLÜM --Elektronik Ticarette Ödeme Sistemleri 389 --11.1. Kartlı Ödeme Sistemleri 392 --11.2. Bankaların E-Ticaretteki Yeri 393 --11.3. Ödeme Sistemleriyle İlgili Temel Terimler 394 --11.4. Kredi Kartı ile Ödeme Akışı 396 --11.4.1. Online Ödemede Debit Kart Kullanımı 397 --11.5. Ödeme Sistemleri 398 --11.5.1. Ödeme Sisteminde SSL ile Güvenliğin Sağlanması --11.5.2. SET (Secure Electronic Transaction – Ödeme
Özet:
Prof. Dr. Şule Özmen bu eserinde, internetin yarattığı değişimin ekonomik hayata yansıyan sonuçlarını ve yeni ticaret yollarını ele alıyor. E-ticaret, geleneksel iş modellerinden farklı bir gelişim gösteriyor. Sanal mağazalar, müzayede siteleri, elektronik pazaryerleri, ve portal modellerine her geçen gün yeni bir e-iş modeli ekleniyor. Bloglar, sosyal ağlar, paylaşım siteleri kuruluyor. Markaları yönetme gücünü sahip olmaya aday, sosyal bir mecra oluşuyor. Web 2.0 ve üstü sürümlerle etkileşimli, kullanıcı dostu uygulamalara her geçen gün bir yenisi ekleniyor. Mikro siteler kurularak geliştirilen kampanyaların, e-posta ve mobil pazarlamanın, arama motoru pazarlamasının artık çok daha etkin ve verimli yönetilmesi gerekiyor. Dördüncü baskı ise, geçtiğimiz birkaç yıl içinde meydana gelen birçok gelişmenin yanı sıra , tamamen ayrı bir bölüm olarak olmasa da, e-devlet uygulamalarına yer verildi. 18 Aralık 2008’de, e-devlet portalı e-turkiye.gov.tr “Türkiye’nin kısa yolu” sloganıyla, hizmetleri konusunda bilgi vermek amacıyla hazırlanmış kullanıcı dostu yardım videolarıyla yayına başlamıştı. Birinci bölümün sonuna E-Devlet Portalı ve E-Devlet Projeleri başlığıyla bir bölüm eklendi. Kitabın son iki baskısında bir başka önemli değişiklik de ilgili kaynaklara, özellikle web sitelerine ve güncel bilgilerin paylaşıldığı bloglara daha fazla atıfta bulunulmuş olmasıdır. Okuyucuların kendi bilgi birikimlerini artırmaları ve değişimleri izlemeleri konusunda en azından kitabın bir sonraki baskısını beklemelerine olan ihtiyacı azaltmak amaçlanmıştır.
Holds:
Copies:
Mevcut:*
Library | Materyal Türü | Demirbaş | Yer Numarası | Durumu / Lokasyon / İade Tarihi |
---|---|---|---|---|
Arıyor... | Kitap | EKOBKN0002529 | 658.05467 OZM 2013 | Arıyor... |