İÇİNDEKİLER Şekiller Listesi 8 Tablolar Listesi 9 Sunuş 11 Önsöz 13 Birinci Bölüm 15 1. Dünyada ve Türkiye'de Ticarette İnternetin Kullanımı 15 1.1. Dünya Ticaretinde Gelişmeler 15 1.2. İhracatta İnternet Kullanımı 17 1.3. e-İhracatta Başarılı Uygulamalar 19 1.3.1. Dünyada e-Dış Ticaretin Durumu 20 1.3.2. Asya Pasifik Ülkeleri 22 1.3.3. Latin Amerika 26 1.3.4. Afrika Ülkeleri 27 1.3.5. Diğer Bölgeler 27 1.3.6 e-Dış Ticareti Destekleyen Web Siteleri 29 1.3.6.1. Toptancı Portalı Alibaba.com 30 1.3.6.1.1. İşlem Süreçleri 36 1.3.6.1.2. Alibaba.com'da e-Ticaret Faaliyetleri 38 1.3.6.2. Kore e-Ticaret Portallan 42 1.3.6.3. Worldbid Kanada e-Ticaret Portalı (Kanada) 48 1.3.6.4. Tayland e-Gümrük Sistemi 50 1.4. Türkiye'nin İhracatında Meydana Gelen Gelişmeler.. 53 1.4.1. Türkiye'de e-Ticaretin Gelişimi 58 1.4.2. Türkiye'de e-îhracatı Destekleyen Kurumlar 59 1.4.2.1 İhracatı Geliştirme Merkezi 59 1.4.2.2 Dış Ticaret Müsteşarlığı 61 İkinci Bölüm 65 2. e-İhracat Süreçlerinin İşleyişi -65 2.1. Şirketlerin Web Üzerinde Görünmesi 65 2.2. Geleneksel Süreçlerden e-îhracata Geçiş 67 2.3. İhracat İşlemlerinde İnternet Kullanımı 72 2.4. Web Teknolojilerinin Gelişimi 73 2.4.1. Web 1.0 Uygulamalan 74 2.4.2. Web 2.0 Uygulamalan 74 2.4.3 Web 3.0 Uygulamalan ..75 2.5. Web Sitesi Yönetimi 76 2.5.1. Web Sitesinin Alan Adının Seçilmesi 76 2.5.2. Web Sitesinin İnternette Görünmesi 81 2.5.3. Web Sitesinin Kurulması 82 2.5.3.1. Tanıtım Amaçlı Web Sitelerinin Kurulması 83 2.5.3.2. İhracat Pazarlaması Amaçlı Web Sitelerinin Kurulması 84 2.5.4. Web Sitesinin Sahip Olması Gereken Temel Özellikler 86 2.5.4.1. Zengin İçerik 86 2,5A2, Sürekli Güncelleme, , .. , , , , , , , , , , , , , 89 2.5.4.3. Görsel Zenginlik , ..., .„ ..., , .90 2.5.4.4. Site Mimarisi , 91 2.5.4.5. Etkileşim (înteraktivite) „„„„ , .93 2.5.5, Arama Motorlarma Kayıt , ...94 2.5.6. Arama Motoru Optimizasyonu (Search Engine Optimization) , , , , , , 95 2.6. İhracat Pazar Araştırması 99 2.6.1. İnternette İkincil Pazarlama Araştırması 101 2.6.1.1, İnternette İkincil Pazarlama Araştırması Türleri, ., 102 2.6.1.2. İnternette Pazarlama Araştırmasının Araçları , , , 104 • 2.6.1.3. Kolaylaştırıcı Araç Olarak Arama Motorları 106 2.6.1.4. Arama Motorlarının Fonksiyonları , 107 2.6,1,5 İnternette Pazarlama Araştırması Süreci 110 2.6.1.6. İkincil Pazarlama Araştırmalarında Veri Kaynakları, .., 113 2.6.2, Birincil Pazarlama Araştırmaları, 116 2.6.2.1. İnternet Üzerinde Uzmanlarla Görüşmeler, Tartışma Grupları .119 2.7. İhracat Pazarlarında Reklam Uygulamaları 120 2.7.1. Banner Reklamlar , ...120 2.7.1.1. Banner Yapmanın Kuralları ...121 2.7.2. Küçük Ekran (Pop-up) „., ... 122 2.7.3. Intersitial (Tam Ekran) , „... .., ...., .„ 122 2.7.4. Sponsorluklar 123 2.7.5. Elektronik Posta Reklamları 123 2.7.6. Bloglar 124 2.7.7. İnternet Reklamcılığmın Avantajları 124 2.7.8. İnternet Reklamcılığmm Dezavantajları 125 2.8. Elektronik Pazar Yerleri 125 2.8.1. Tedarik Pazar Yerleri 128 2.8.2. Dikey Pazar Yerleri 129 2.8.3. Yatay Pazar Yerleri (e-İş Portalları) 134 2.8.4. Elektronik Pazar Yerlerinin Özellikleri 135 2.8.4.1. Performans ve Ölçeklenebilirlik 136 2.8.4.2. Uçtan Uca Uygulamalar Fonksiyonu 137 2.8.4.3. Esneklik ve Yönetilebilirlik 138 2.8.5. Elektronik Pazar Yerlerinin İşlevleri 141 2.8.6. Elektronik Pazar Yerlerinin Taşıdığı Riskler 142 2.8.7. Elektronik Pazar Yerlerine Ödenecek Ücretler 144 Üçüncü Bölüm 147 3. Kobilerde İnternet Teknolojilerinin Kullanımı 147 3.1. Araştırmanın Kapsamı 147 3.2. Örnek Karakteristikleri 147 3.3. İnternet Kullanım Özellikleri ve İnternete İlişkin Tutumlar 150 3.3.1. Web Sayfası Kullanım Özellikleri 150 3.3.2. İnternet Kullanım Özellikleri 151 3.3.3. internet Kullanımına İlişkin Tutumlar 152 3.4. İhracat Uygulamalarında İnternet Teknolojilerinin Kullanımı 160 3.5. İnternet Kullanım Derecesi ve İnternete İlişkin Tutumların Karşılaştırılması 162 3.6. Sektörler Açısından İnternet Kullanımına İlişkin Tutumlar Arasındaki Farklılıklar 168 3.6.1. İnternetin Finansal Faydalarına İlişkin Tutumlar Arasındaki Farklar 168 3.6.2. İnternetin Operasyonel Faydalarına İlişkin Tutumlar Arasındaki Farklar 169 3.7. Sektörler Açısından İhracat İşlemlerinde İnternet Kullanımına İlişkin Tutum Farklılıkları 171 3.8. Anket Çalışmasına İlişkin Genel Çıkarımlar 173 Sonuç 175 Kaynakça 177