1re partie, se connaître Chapitre 1, La construction de soi Chapitre 2, La perception du monde : un monde sous interprétation 2e partie, connaître l'autre Chapitre 3, L'empathie ou la capacité de connaître l'autre Chapitre 4, Les éléments culturels Chapitre 5, La communication interculturelle 3e partie, les éléments de négociation Chapitre 6, Les stratégies de négociation Chapitre 7, Mener la négociation Chapitre 8, L'argumentation lors de la négociation 4e partie, les comportements des affaires Chapitre 9, Le comportement des affaires selon les asiatiques Chapitre 10, Le comportement des affaires dans le monde arabe