İÇİNDEKİLER -- ÖNSÖZ -- Birinci Bölüm -- PAZARLAMA ARAŞTIRMASINA GİRİŞ -- PAZARLAMA ARAŞTIRMASININ ÖZELLİĞİ 3 -- ARAŞTIRMA NEDİR? 4 -- PAZARLAMA ARAŞTIRMASINA NE ZAMAN İHTİYAÇ DUYULUR ? 6 -- PAZARLAMA ARAŞTIRMASI KONULARI 8 -- PAZARLAMA ARAŞTIRMASINI KİM YAPAR ? 8 -- Firma İçi ve Firma Dışı Kaynaklar 10 -- Firma İçi Pazarlama Araştırması 12 -- Firma Dışı Pazarlama Araştırması 13 -- PAZARLAMA ARAŞTIRMASI GETİRİSİ 15 -- PAZARLAMA ARAŞTIRMASI VE YÖNETİCİ KARAR İLİŞKİSİ 16 -- PAZARLAMA BİLGİ SİSTEMİ 16 -- Pazarlama Bilgi Sistemi Unsurları 17 -- İç Raporlama 18 -- Pazarlama istihbaratı 18 -- Pazarlama Karar Destek Sistemi 19 -- Pazarlama Araştırma Sistemi 20 -- Birinci Bölüm ile ilgili Dipnotlar 21 -- İkinci Bölüm -- PAZARLAMA ARAŞTIRMASI SÜRECİNE -- GENEL BİR BAKIŞ -- ARAŞTIRMA SÜRECİNDE AŞAMALAR 27 -- Problemin Tanımlanması 28 -- Araştırma Amaçlarının Belirlenmesi 30 -- Araştırma Tasarımının Planlanması 31 -- Keşifsel Araştırma 34 -- Sonuçlandıncı Araştırma 36 -- Kesit Analizi Çalışmaları 37 -- Boylamsal Çalışmalar 37 -- örnekleme 38 -- Veri Toplama 38 -- Edit Etme 39 -- Kodlama 39 -- Veri Analizi 39 -- Sonuç ve Raporlama 40 -- İkinci Bölüm ile ilgili Dipnotlar 41 -- Üçüncü Bölüm -- KEŞİFSEL ARAŞTIRMA VE KALİTATİF ÇALIŞMALAR -- KALİTATİF ARAŞTIRMA TEKNİKLERİ 47 -- Odak Grup Görüşmeleri 48 -- Başarılı Bir Odak Grup Görüşmesi için Gerekli Faktörler 49 -- Odak Grup Görüşmelerinin Avantajları 52 -- Odak Grup Görüşmelerinin Dezavantajları 53 -- Derinlemesine Mülakatlar 54 -- Projektif Teknikler 56 -- Kelime Çağrıştırma 56 -- Resim Yorumlama (Tematik Algılama) 57 -- Cümle Tamamlama 57 -- Üçüncü Kişi Tekniği 57 -- Rol Oynama 58 -- Karikatür Yöntemi 58 -- Analoji/Sembolik Analoji 59 -- Gelecek Senaryosu 59 -- Üçüncü Bölüm ile ilgili Dipnotlar 60 -- Dördüncü Bölüm -- İKİNCİL VERİ TOPLAMA -- VERİ TOPLAMA NEDENLERİ 65 -- TOPLANACAK VERİ MİKTARI 66 -- VI Rl TİPl I Rl VE İKİNCİL VERİLERİN ROLÜ VE ÖNEMİ 67 -- İkincil Verilerin Avantajları 69 -- İkincil Verilerin Dezavantajları 70 -- İKİNCİL VERİ KAYNAKLARININ SINIFLANDIRILMASI 71 -- İçsel Kaynaklar 72 -- Dışsal Kaynaklar 73 -- VERİ TABANLARI 74 -- Dördüncü Bölüm ile ilgili Dipnotlar 76 -- Beşinci Bölüm -- ANKETLE VERİ TOPLAMA -- ANKETLE VERİ TOPLAMA YÖNTEMİNİN SEÇİLMESİ 81 -- ANKETLE VERİ TOPLAMA YÖNTEMLERİ 83 -- Yüzyüze Anket 84 -- Telefonla Anket 90 -- Postayla Anket 93 -- Beşinci Bölüm ile ilgili Dipnotlar 97 -- Altıncı Bölüm -- POTANSİYEL HATA KAYNAKLARI -- POTANSİYEL HATA KAYNAKLARI 103 -- Tesadüfi Örnekleme Hatası 104 -- Örnekleme Dışı Hatalar (Sistematik Hatalar) 106 -- Cevaplamama Hatası 106 -- Cevaplama Hatası 1°7 -- Altıncı Bölüm ile ilgili Dipnotlar HO -- Yedinci Bölüm -- GÖZLEM -- GÖZLEM YÖNTEMİNİN TEMEL ÖZELLİKLERİ 115 -- GÖZLEMİN AVANTAJLARI 117 -- GÖZLEMİN DEZAVANTAJLARI 117 -- YÜRÜTÜLME ŞEKİLLERİNE GÖRE GÖZLEM ÇEŞİTLERİ 118 -- Doğrudan Gözlem - Dolaylı Gözlem 118 -- Açık Gözlem - Gizli Gözlem 119 -- Yapısal Gözlem - Yapısal Olmayan Gözlem 119 -- (.ÖZLEM ÇEŞİTLERİ 120 -- Kişisel Gözlem 121 -- Mekanik Gözlem 122 -- Denetim 124 -- içerik Analizi 126 -- Fiziksel İz Analizi 126 -- Yedinci Bölüm ile ilgili Dipnotlar 128 -- Sekizinci Bölüm -- DENEY -- DENEY KAVRAMI 133 -- DENEY ÇEŞİTLERİ 134 -- Laboratuvar Deneyleri 134 -- Saha Deneyleri 134 -- DENEYLER VE DEĞİŞKENLER 135 -- DENEYSEL TASARIMLAR 136 -- Deneysel Tasarım Çeşitleri 137 -- Te Ölçüme Dayanan Deneysel Tasarımlar 137 -- Tek Gruptu Test Öncesi ve Test Sonrası Ölçüme Dayalı -- Deneysel Tasarımlar 137 -- Zaman Serileri 138 -- Kontrol Gruptu Test Öncesi ve Sonrası Ölçüme Dayalı -- Deneysel Tasarımlar 138 -- Kontrol Gruptu Tek Ölçüme Dayanan Deneysel Tasarımlar 139 -- DENEYSEL GEÇERLİLİK 140 -- İç Geçerlilik 140 -- Dış Geçerlilik 14i -- Geçerliliği Olumsuz Olarak Etkileyen Faktörler 141 -- Sekizinci Bölüm ile ilgili Dipnotlar 128 -- Dokuzuncu Bölüm -- ÖLÇME VE ÖLÇEKLEME -- ÖLÇEKLER VE ÖLÇEK TİPLERİ H. 149 -- Metrik Ölçekler ve Metrik Olmayan Ölçekler 150 -- Metrik Olmayan Ölçekler 151 -- Metrik Ölçekler 152 -- Tutumların Ölçülmesi 154 -- Karşılaştırmalı Ölçekler 156 -- İkili Karşılaştırma Ölçeği 156 -- Sıralama Ölçeği 157 -- Sabit Toplam Ölçeği 159 -- Karşılaştırması Ölçekler 160 -- Grafik Ölçek l6o -- Maddelendirilmiş Ölçek 161 -- ÖLÇME DOĞRULUĞU 164 -- Güvenilirlik 165 -- Geçerlilik 165 -- Güvenilirlikle Geçerlilik Arasındaki İlişki 165 -- Dokuzuncu Bölüm ile ilgili Dipnotlar 167 -- Onuncu Bölüm -- ANKET TASARIMI -- ANKET FORMU ÇEŞİTLERİ 173 -- ANKET FORMU SUNUŞ YAZISI 173 -- ANKET FORMU HAZIRLANIRKEN GÖZÖNÜNDE TUTULACAK FAKTÖRLER 175 -- Anket Tasarımında Dikkat Edilecek Noktalar 177 -- SORUTİPLERİ 179 -- Açık Uçlu Sorular 179 -- Kapalı Uçlu Sorular 179 -- iki Şıklı Sorular 180 -- ANKET TASARIMINDA KARŞILAŞILAN HATA ÖRNEKLERİ 181 -- SORU SIRASI 184 -- ANKET FORMUNUN TEST EDİLMESİ VE GÖZDEN GEÇİRİLMESİ 185 -- Onuncu Bölüm ile ilgili Dipnotlar 187 -- Onbirinci Bölüm -- ÖRNEKLEME SÜRECİ -- ÖRNEK VE ÖRNEKLEME 192 -- örnekleme Aşamaları 192 -- Uygun Örnekleme Çerçevesinin Belirlenmesi 192 -- Örnekleme Yönteminin Seçilmesi 193 -- Tesadüfi Olmayan Örnekleme 199 -- Örnek Büyüklüğünün Tespit Edilmesi 202 -- Onbirinci Bölüm ile ilgili Dipnotlar 207 -- Onikinci Bölüm -- VERİ ANALİZİNE GİRİŞ -- BETİMLEYİCl VE ÇIKARIMCI İSTATİSTİK 211 -- MERKEZİ EĞİLİM ÖLÇÜLERİ 212 -- Aritmetik Ortalama 213 -- Mod 213 -- Medyan 214 -- Eğilim Ölçülerinin Kullanımı 216 -- DEĞİŞKENLİK ÖLÇÜLERİ 216 -- Değişim Aralığı 217 -- Standart Sapma 218 -- Varyans 219 -- DEĞİŞKEN 221 -- VERİ GİRİŞİ 221 -- KODLAMA 223 -- Analiz Birimleri ve Değişkenler 223 -- VERİ ANALİZİNE GENEL BİR BAKIŞ 225 -- Veri Analizinde Kullanılan Yazılımlar 226 -- Frekans Dağılımı 227 -- Çapraz Tablolar 229 -- VERİ ANALİZTEKNİĞİNİN SEÇİMİ 230 -- Onikinci Bölüm ile ilgili Dipnotlar 233 -- Onüçüncü Bölüm -- VERİ ANALİZİ -- DEĞİŞKENLERARASI İLİŞKİLER 239 -- ÇOK DEĞİŞKENLİ ANALİZ 239 -- Korelasyon Analizi 240 -- Korelasyon Katsayısı 240 -- Regresyon Analizi 246 -- Çoklu Regresyon Analizi 248 -- PARAMETRİK VE PARAMETRİK OLMAYAN TESTLER 249 -- Parametrik Olmayan Testler 250 -- Ki-Kare Analizi 250 -- Mann-Wh'itney U Testi 255 -- İşaret Testi 258 -- Wilcoxon Testi 26i -- Sıra Testi 264 -- Kolmogorov Smirnov Testi 264 -- McNemarTesti 266 -- Parametrik Testler 266 -- T Testi 267 -- Varyans Analizi (Anova) 268 -- Faktör Analizi 268 -- D'ıskriminant Analizi 269 -- Kümeleme Analizi 270 -- Çok Boyutlu Ölçekleme 271 -- Konjoint Analizi 271 -- EKLER 277 -- KAYNAKÇA 297 -- DİZİN 315