ÖNSÖZ iii -- İÇİNDEKİLER v -- TABLOLAR LİSTESİ vii -- ŞEKİLLER LİSTESİ vii -- KISALTMALAR ix -- KOMİSYON ÜYELERİ xi -- YÖNETİCİ ÖZETİ xv -- 1. GİRİŞ 1 -- 2. TİCARET HİZMETLERİNDE MEVCUT DURUM 4 -- 2.1 Ticaret Hizmetlerinin Büyümeye Katkısı 4 -- 2.2 Ticaret Hizmetlerinde Dönüşüm 6 -- 2.3 Ticaret Hizmetleri ile Diğer Sektörler Arasındaki İlişki 10 -- 2.4 Ticaret Hizmetleri Sektöründe Rekabet Görünümü 13 -- 2.5 Ticaret Hizmetlerinde İstihdam ve İnsan Kaynaklarının Durumu 17 -- 2.6 Ticaret Hizmetlerinde E-ticaretin Durumu 22 -- 2.7 Ticaret Hizmetleri Sektörünün Dünyadaki Yeri 25 -- 3. DÜNYADA VE TÜRKİYE'DE GELİŞME EĞİLİMLERİ 30 -- 3.1 Tüketici Odaklı Perakendecilik 30 -- 3.2 Yeni Bir Dağıtım Kanalı: E-ticaret 32 -- 3.3 Uluslararasılaşma ve Markalaşma 37 -- 3.4 Toptan Ticarette Yeniden Yapılanma 42 -- 4. TİCARET HİZMETLERİ SEKTÖRÜNÜN REKABET GÜCÜ DEĞERLENDİRMESİ 44 -- 4.1 Türkiye'nin Konumu ve Türkiye Ekonomisinin Artan Önemi 44 -- 4.2 Türkiye'nin Artan Nüfusu ve Büyüme Potansiyeli 46 -- 4.3 Bölgesel Yayılımın Artışı 48 -- 4.4 Türkiye'nin Turizm Potansiyeli 49 -- 4.5 Nitelikli İnsan Kaynağında Yaşanan Sıkıntılar 51 -- 4.6 Kayıt Dişiliğin Neden Olduğu Haksız Rekabet 52 -- 4.7 Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi 53 -- 4.8 İmar Planı ve Yer-Mekân Düzenlemeleri 55 -- 4.9 Düzenleyici Çerçevedeki Diğer Eksiklikler 57 -- 5. PLAN DÖNEMİ PERSPEKTİFİ 60 -- 5.1 Ticaret Hizmetlerinde Plan Dönemi ve Sonrasına İlişkin Hederler ve Öngörüler 60 -- 5.2 Plan Dönemi Amaçları 66 -- 5.3 Amaçlara Yönelik Temel Politikalar ve Eylemler 69 -- 5.3.1 Amaç 1: Adil Rekabet Ortamının Sağlanması 69 -- 5.3.2 Amaç 2: Uluslararasılaşma ve Markalaşma 73 -- 5.3.3 Amaç 3: İnsan Kaynakları Kapasitesinin Geliştirilmesi 75 -- 5.3.4 Amaç 4: Ticaret Hizmetleri Algısının Değiştirilmesi 77 -- 5.3.5 Amaç 5: Toptancılara ve Esnafa Yönelik Dönüşüm Stratejilerinin Geliştirilmesi 77 -- 5.3.6 Amaç 6: Elektronik Ticaretin Geliştirilmesi 78 -- 6. SONUÇ VE GENEL DEĞERLENDİRME 81