Önsöz Şekiller Listesi Tablolar Listesi Birinci Bölüm PAZARLAMA ANLAYIŞINDAKİ GELİŞMELER VE YENİ TRENDLER Dr. Alparslan KAPLAN 1.1. GİRİŞ 1.2. PAZARLAMA ANLAYIŞININ GELİŞİM SÜRECİ 1.3. PAZARLAMA ANLAYIŞINDA YENİ TRENDLER Kaynakça İkinci Bölüm PAZARLAMAYI ETKİLEYEN ÇEVRE FAKTÖRLERİ Öğr. Gör. Dr. Sinan ÇAVUŞOĞLU 2.1. GİRİŞ 2.2. MİKRO ÇEVRE 2.3. MAKRO ÇEVRE Kaynakça Üçüncü Bölüm PAZARLAMA BİLGİ SİSTEMLERİ Dr. Öğr. Üyesi Sema MERCANOĞLU ERİN 3.1. GİRİŞ 3.2. PAZARLAMA BİLGİ SİSTEMİNİN TANIMI 3.3. PAZARLAMA BİLGİ SİSTEMİNİN ÖNEMİ Kaynakça Dördüncü Bölüm PAZARLAMA PLANLAMASI Dr. Öğr. Üyesi Ali KARAMAN 4.1. PAZARLAMA PLANLAMASI VE PAZARLAMA PLANLAMASI SÜRECİ Kaynakça Beşinci Bölüm TÜKETİCİ PAZARLARI, ENDÜSTRİYEL PAZARLAR VE ULUSLARARASI PAZARLAR Dr. Öğr. Üyesi Serkan GÜN 5.1. GİRİŞ 5.2. TÜKETİCİ PAZARLARI 5.3. ENDÜSTRİYEL (ÖRGÜTSEL) PAZARLAR 5.4. ULUSLARARASI PAZARLAR Kaynakça Altıncı Bölüm PAZAR BÖLÜMLENDİRME, PAZAR HEDEFLEME VE PAZAR KONUMLANDIRMA Dr. Kazım DAĞ 6.1. GİRİŞ 129 6.2. PAZAR BÖLÜMÜ 6.3. PAZAR BÖLÜMLENDİRME 6.4. PAZAR HEDEFLEME Kaynakça Yedinci Bölüm ÜRÜN KARARLARI İsmail GÜN 7.1. GİRİŞ 7.2. ÜRÜN KAVRAMI 7.3. ÜRÜN ÇEŞİTLERİ 7.4. YENİ ÜRÜN KAVRAMI 7.5. ÜRÜN YAŞAM EĞRİSİ Kaynakça Sekizinci Bölüm FİYAT KARARLARI Öğr. Gör. Burhan KILIÇ 8.1. GİRİŞ 8.2. FİYATLANDIRMAYA ETKİ EDEN FAKTÖRLER 8.3. FİYATLAMA AMACI 8.4. FİYATLAMA STRATEJİLERİ 8.5. FİYAT POLİTİKALARI Kaynakça Dokuzuncu Bölüm TUTUNDURMA (PAZARLAMA İLETİŞİMİ) Nurcan GEZİCİ 9.1. GİRİŞ 9.2. TUTUNDURMA İLGİLİ TEMEL KAVRAMLAR 9.3. TUTUNDURMANIN AMACI VE ÖNEMİ 9.4. TUTUNDURMA KARMASININ BİLEŞENLERİ Kaynakça Onuncu Bölüm DAĞITIM VE DAĞITIM KANALLARI Dr. Öğr. Üyesi Filiz ÇAYIRAĞASI 10.1. GİRİŞ 10.2. DAĞITIM KANALI 10.3. DAĞITIM KANALININ İŞLEVLERİ 10.4. DAĞITIM KANALINDA ARACILAR VE ARACI KULLANMA NEDENLERİ 10.5. DAĞITIM KANALI ALTERNATİFLERİ 10.6. DAĞITIM KANALI YÖNETİMİ Kaynakça Onbirinci Bölüm DİJİTAL PAZARLAMA Öğr. Gör. Dr. İbrahim Halil EFENDİOĞLU 11.1. DİJİTAL PAZARLAMANIN TANIMI 11.2. DİJİTAL PAZARLAMANIN TARİHSEL GELİŞİMİ 11.3. GELENEKSEL PAZARLAMA VE DİJİTAL PAZARLAMA 11.4. DİJİTAL PAZARLAMA BASAMAKLARI 11.5. DİJİTAL PAZARLAMA İLETİŞİM SÜRECİ 11.6. DİJİTAL PAZARLAMANIN ÖZELLİKLERİ 11.7. DİJİTAL PAZARLAMA STRATEJİSİ 11.8. DİJİTAL PAZARLAMA ARAÇLARI 11.9. DİJİTAL PAZARLAMANIN AVANTAJLARI 11.10. DİJİTAL PAZARLAMANIN DEZAVANTAJLARI 11.11. COVİD–19 (KORONAVİRÜS) DÖNEMİNDE DİJİTAL PAZARLAMANIN YÜKSELİŞİ Kaynakça Onikinci Bölüm İLİŞKİSEL PAZARLAMA VE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dr. Öğr. Üyesi Hande AYHAN GÖKCEK 12.1. GİRİŞ 12.2. İLİŞKİSEL PAZARLAMA ANLAYIŞI 12.3. İLİŞKİSEL PAZARLAMANIN AMACI VE ÖNEMİ 12.4. İLİŞKİSEL PAZARLAMA BİLEŞENLERİ 12.5. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ KAVRAMI VE TARİHÇESİ 12.6. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNİN FAYDALARI 12.7. İLİŞKİSEL PAZARLAMA VE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ İLİŞKİSİ 12.8. İLİŞKİSEL PAZARLAMA VE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ FARKLARI 12.9. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ VE İLİŞKİSEL PAZARLAMA BAĞLAMINDA MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE MÜŞTERİ BAĞLILIĞI 12.10. İLİŞKİSEL PAZARLAMA MODELLERİ 12.11. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ VE TÜKETİCİ DAVRANIŞI 12.12. İLİŞKİSEL PAZARLAMA VE TÜKETİCİ DAVRANIŞI 12.13. SONUÇ Kaynakça Onüçüncü Bölüm YEŞİL PAZARLAMA Öğr. Gör. Serhat FIRAT 13.1. GİRİŞ 13.2. YEŞİL PAZARLAMANIN TANIMI 13.3. YEŞİL PAZARLAMANIN TARİHSEL GELİŞİMİ 13.4. YEŞİL PAZARLAMANIN FAYDALARI 13.5. YEŞİL PAZARLAMA KARMASI 13.6. İŞLETMELERİN YEŞİL PAZARLAMAYI TERCİH ETME NEDENLERİ Kaynakça Ondördüncü Bölüm SİYASAL (POLİTİK) PAZARLAMA Dr. Öğr. Üyesi Bülent DEMİRAĞ 14. 1. GİRİŞ 14.2. SİYASET VE PAZARLAMA KAVRAMLARI 14.3. SİYASAL PAZARLAMA 14.4. POLİTİK PAZARLAMA KARMASI Kaynakça Onbeşinci Bölüm ULUSLARARASI PAZARLAMA Dr. Cafer Şafak EYEL 15.1. GİRİŞ 15.2. ULUSLARARASI PAZARLAMA KAVRAMI 15.3. ULUSLARARASI PAZARLAMADA ÇEVRE ANALİZİ 15.4. ULUSLARARASI PAZARLAMADA PAZAR BÖLÜMLENDİRME VE HEDEF PAZAR SEÇİMİ 15.5. ULUSLARARASI PAZARLARA GİRİŞ STRATEJİLERİ 15.6. ULUSLARARASI PAZARLAMA KARMASI Kaynakça Kavramlar Dizini