İÇİNDEKİLER -- KISALTMALAR Ill -- İÇİNDEKİLER V -- ÖZET I -- SUMMARY 3 -- OMBUDSMAN VE TÜRKİYE'DE KAMU DENETÇİLİĞİ -- GİRİŞ 5 -- I. Ulusal Düzeyde Denetim Kurumlan Sınıflandırmaları 11 -- II. Uluslararası İnsan Hakları Kurumlan Ve Ombudsman 12 -- A. Bölgesel Düzeyde AB Ombudsmanı 12 -- B. Uluslararası platformda ombudsman henüz kurulmamıştır: 13 -- BİRİNCİ BÖLÜM -- I. GENEL OLARAK OMBUDSMANLIK KURUMU 15 -- A. OMBUDSMAN KURUMU 15 -- B. KLASİK OMBUDSMAN VE YENİ OMBUDSMAN ÇEŞİTLERİ 16 -- II. OMBUDSMAN KURUMUNUN DOĞUŞU, KÖKENİ VE ÇEŞİTLİ ÜLKELERE YAYILMASI 21 -- A. OMBUDSMANIN İLHAM KAYNAĞI (TARİHİ KÖKENİ) 22 -- B. OMBUDSMAN KURUMUNUN ÖTEKİ ÜLKELERE YAYILMASI ...29 -- C. KURUMUN GEÇİRDİĞİ EVRİM VE GELİŞMELER 31 -- 1. Ulusal Düzeylerde Mevcut Ulusal İnsan Hakları Kurumlan (UİHK)...32 -- a. Ombudsman kurumlan: Ulusal düzeylerde ombudsmanlar 32 -- b. Ulusal İnsan Hakları Kurumlan 32 -- 2. Uluslararası ve Ulusalüstü Düzeylerde Ombudsman ve Ombudsman -- Birlikleri 33 -- a. Ulusalüstü Bölgesel Düzeyde Avrupa Ombudsmanı 34 -- b. Uluslararası Düzeyde Ombudsman Kurulmamış Olmakla Birlikte -- Ombudsman Birlikleri Kurulmuştur 35 -- -- İKİNCİ BÖLÜM -- I. OMBUDSMAN KURUMUNUN TANIMLANMASI 37 -- A. TANIM ZORLUĞU VE NEDENLERİ 37 -- B. YAPILMIŞ TANIMLAR 38 -- il OMBUDSMANIN varoluş NEDENLERİ, MAHİYETİ, AMAÇ -- VE İŞLEVLERİ 41 -- A. VAROLUŞ NEDENLERİ 41 -- 1. Demokrasi, Hukuka Bağlı Devlet ve İnsan Haklan Standartlarının -- Yükseltilmesi İçin Ombudsman Gerekli Görülmektedir 41 -- 2. Ombudsman Kurumunun Varoluşunu Sağlayan Temel İhtiyaç -- Nedir? 42 -- 3. Ombudsmanın Güvenilir Kişiliği 44 -- B. OMBUDSMANIN MAHİYETİ 45 -- C. OMBUDSMANIN ÇALIŞMA USULÜ ŞEMASI 50 -- D. OMBUDSMAN KURUMUNUN AMAÇ VE İŞLEVLERİ (FONKSİYONLARI) 52 -- III. OMBUDSMANIN UNSURLARI VE NİTELİKLERİ -- (OLMAZSA OLMAZLARI) 56 -- A. OMBUDSMAN KURUMUNUN NİTELİKLERİ KONUSUNDA BAZI GÖRÜŞLER 56 -- B. OMBUDSMAN KURUMUNUN UNSURLARI VE TEMEL NİTELİKLERİ 59 -- 1. Ombudsmanlar ancak anayasalar yada yasalarla -- kurulabilmektedir 59 -- 2. Günümüzde Ombudsman Yalnız Kamu Yönetimini Denetleyen -- Bir Kurum Değildir 62 -- 3. Ombudsmanın Kolay Ulaşılabilir Olması 66 -- a. Ombudsmana Kolay Ulaşılabilirlik: 66 -- aa. Şikayet ve Başvuru Yolu: 67 -- bb. Re’sen El Koyma Yolu 68 -- ec. Parlamenter Aracılığıyla Başvuru Yolu: 69 -- b. Ombudsmanın Denetimi Kısa Zamanda Sonuçlandırabilme Yeteneği 69 -- 4. Ombudsman Bağımsız ve Fonksiyonel Özerkliğe Sahip Bir Kurumdur 71 -- 5. Ombudsmanın En Önemli Olmazsa Olmazı, Tarafsız, Objektif -- ve Bu Nedenle Güvenilir Bir Kurum Olmasıdır 75 -- 6. Ombudsman, Hakkaniyet ve Adalete Uygun Denetim Yapan Bir Kurumdur 82 -- -- Ombudsman ve Kamu Denetçiliği VII -- SONUÇ 85 -- KAYNAKÇA 87.