İÇİNDEKİLER Bu Kitap Kimin İçin? Siz Kimsiniz? Patron Kim? Yöneticinin Görevi Yurdum İnsanına Uygun Yöneticinin Tanımı Yeni Yönetici Olanlar İçin Sevilen Bir Yönetici Olmak Güç Bende Artık Her Yöneticinin Bilmesi Gereken Kalıplar Etkili Yöneticinin Harekat Planı Hedef Belirleme Planlama Önceliklerle Çalışma Araştırmacı Yönetici İş Devretme Çatışma Çözümleme Uzlaşma ve İkna Etme Karar Vermek; Ya Ondadır Ya Şunda Kararlara Katılım Beyin fırtınası ve Teknikler Çalışanlarla Pazarlık Yapmak Dürüstlük En İyi Politikadır Güven(me) Bilmiyorum Diyebilmek Karşı Çıkıldığında Olumsuz Tepki Vermemek Yönetsel Rüşvet Çalışanları Ne Motive Eder? Motivasyonda Paranın Önemi ve İşgüvenliği Motivasyon Artırıcı Faaliyetler Ödüllendirme Prim Çalışanlara Hediyeler Alma 9 12 13 14 16 17 19 20 21 23 25 29 31 33 34 37 39 41 43 45 46 47 49 50 51 52 53 54 56 57 59 60 7 Açık Kapı Politikası Hata Duyguların Önemi Koç Gibisiniz Maşallah İletişim Dünyası Yöneticinin Yol Açması Kötü Haber-İyi Haber Kötü Haberleri Nasıl Vermeli? İşe Yaramayan Çalışanlardan Zarar Görmeden Kurtulabilmek Ben Demiştim... Her Çıkışın Bir İnişi Vardır Çalışanların İşlerini Küçümseme Etkileyici Dökümanlar Hazırlamak Performans Bilginizi ve Deneyiminizi Arttırın Hadi Toplanalım Toplantı 2 Stresinizi Yerim Bir'I'akım Çalışmalar Otorite İnisiyatif HIYARarşi Hiyerarşi Delme Komplo Teorileri Önleme ve Zamanlama Yaratıcıları Yere Batırın Personel mi İnsan mı? Mükemmellik. İşte Aradığıruz Şey Sizin Modeliniz Ne? Danışmana Danışma Hadi Motive Et Beni Nush ile Uslanmayam Etmeli Tekdir... Övme, Övül 61 63 64 65 68 73 74 76 77 79 80 82 83 84 86 87 89 91 93 95 96 97 99 100 101 102 105 107 108 109 111 112 115 8 Cilalı İmaj Karizma Vizyon Başarı Olumlu Düşünme Stratejik Düşünme Değişim Hep Ben, Hep Ben Yerinde Saymanın Sırlan Sürekli İyileştirme Öğrenen Organizasyonlar Sloganlarla Yönetim Bütünsel Kalite Yönetimi Alaturka Yönetim Önemli Yöneticilere Önemli Kurallar 117 118 121 123 125 126 127 129 130 133 134 135 136 139 ]42