Anasayfa > Ekonomi - Emek - İş Dünyası > İş Dünyası - Kariyer Müşteri Tatmini Ölçümlerinizi Geliştirmenin Yolları Müşteri Tatmini Öl Müşteri Tatmini Ölçümlerinizi Geliştirmenin Yolları Müşteri Tatmini Ölçüm Programları Oluşturma, Uygulama, İnceleme ve Raporlama Rehberi Terry G. Vavra Kalder Liste Fiyatı : 0,00 TL Tükendi Stokta olunca haber ver Tavsiye et Hata bildir Favorilerime Ekle Açıklama Yorumlar Taksit Seçenekleri Bu kitap, müşterisini hizmeti ve ürünüyle tatmin etmek isteyen rekabetçi kuruluşlar için hazırlandı. Yine bu kitapla, kuruluşunuzun Müşteri Tatmin Programını ve yapısını geliştirme olanağını bulacaksınız. Akılcı, özel ve farklı programlar ve fikirlerle sizin kurumsal tatmin programlarınızı geliştirmenize de destek verecek. - Müşteri tatmin ölçüm teknolojileri için bir referans kitap olan Müşteri Tatmini Ölçümlerinizi Geliştirmenin Yolları size, bu teknolojiye gerçekleştirirken sahip olmanız gereken beş önemli beceriyi de tanımlıyor. - Örnekleme ve müşteri katılımı seçimi - Anket dizaynları - Karşılıklı görüşme ve araştırmada kullanılacak teknikler - Data analizi Kalite fonksiyonu açılımı oluşturma planı