İçindekiler Özet 5 Önsöz 7 Kısaltmalar 13 Giriş 15 Birinci Bölüm MESAFELİ SÖZLEŞME KAVRAMI VE TÜRLERİ I. MESAFELİ SÖZLEŞMELERİN TARİHSEL GELİŞİMİ 17 A. Mesafeli Sözleşmelere İlişkin Yasal Düzenlemelerin Ortaya Çıkışı 17 B. Avrupa Birliği Hukuku'nda 18 1. Avrupa Birliği'nin Kuruluş Süreci 18 2. Mesafeli Sözleşmelere İlişkin Avrupa Birliği Direktifleri 20 C. Türk Hukuku'nda 25 1. 4077 ve 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunlar 25 2. Mesafeli Sözleşmelere İlişkin Diğer Yasal Düzenlemeler 28 II. MESAFELİ SÖZLEŞMELERE İLİŞKİN TEMEL ÖZELLİKLER 30 A. Tanımı ve Hukuki Niteliği 30 B. Unsurları 32 1. Sözleşmenin Kurulmasında Tarafların Fiziksel Olarak Karşı Karşıya Gelmemesi 32 2. Bir ya da Birden Çok İletişim Aracının Kullanılması 34 3. Mal veya Hizmetlerin Uzaktan Pazarlanmasına Yönelik Olarak Oluşturulmuş Bir Sistemin/Organizasyonun Varlığı 36 B. Sözleşmenin Tarafları 38 1. Tüketici 38 2. Satıcı veya Sağlayıcı 45 C. Sözleşmenin Konusu 47 1. Genel Olarak 47 2. 'Finansal Hizmet' Kavramı 50 a. Her Türlü Banka Hizmeti ve Kredi 51 b. Sigorta ve Bireysel Emeklilik 55 c. Yatırım ve Ödeme İle İlgili Hizmetler 59 III. MESAFELİ SÖZLEŞMELERİN BENZER SÖZLEŞMELERDEN FARKI 59 A. Mesafe Satımından Farkı 59 B. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerden Farkı 62 C. Beğenme Koşuluyla Satıştan Farkı 64 İkinci Bölüm FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞMELERİN KURULMASI I. GENEL OLARAK 67 II. ÖNERİ VE ÖNERİYE ÇAĞRI 68 A. Genel Olarak 68 B. Web Siteleri Aracılığıyla Yapılan Öneri ve Öneriye Çağrı 71 C. Elektronik Posta Aracılığıyla yapılan Öneri ve Öneriye Çağrı 73 D. Önerinin Bağlayıcılığı 74 III. KABUL 76 IV. SÖZLEŞMENİN KURULMA ANI VE HÜKÜMLERİNİ DOĞURMASI 78 V. SÖZLEŞMENİN ŞEKLİ 80 Üçüncü Bölüm FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞMELERDE BİLGİLENDİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜ VE CAYMA HAKKI I. SATICININ VEYA SAĞLAYICININ BİLGİLENDİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜ VE KAPSAMI 85 A. Genel Olarak 85 B. Sözleşme Öncesi Bilgilendirme Yükümlülüğü 86 1. Sözleşme Öncesi Bilgilendirme Yükümlülüğünün Kapsamı 86 2. Sözleşme Öncesi Bilgilendirme Yükümlülüğünün Zamanı 93 3. Sözleşme Öncesi Bilgilendirme Yükümlülüğünün İhlal Edilmesi 94 C. Sözleşme Sonrası Bilgilendirme Yükümlülüğü 98 1. Sözleşme Sonrası Bilgilendirme Yükümlülüğünün Kapsamı 98 2. Sözleşme Sonrası Bilgilendirme Yükümlülüğünün Zamanı 100 3. Sözleşme Sonrası Bilgilendirme Yükümlülüğünün İhlal Edilmesi 101 II. TÜKETİCİNİN CAYMA HAKKI 102 A. Genel Olarak 102 B. Cayma Hakkının Benzer Haklarla Karşılaştırılması 104 1. Geri Alma Hakkı 104 2. Dönme Hakkı 105 3. Fesih Hakkı 108 4. Değerlendirme 108 C. Mesafeli Sözleşmelerde Cayma Hakkı 109 1. 4077 Sayılı TKHK Dönemi 109 2. 6502 Sayılı TKHK Dönemi 114 D. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Sözleşmeler 117 E. Cayma Hakkının Kullanılmasının Sonuçları 123 1. Genel Olarak 123 2. Satıcının/Sağlayıcının İade Borcu 124 3. Tüketicinin İade Borcu 127 Dördüncü Bölüm FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞMELERDE İFA VE SONA ERME I. FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞMELERDE İFA 131 A. Genel Olarak 'İfa' Kavramı 131 B. Mesafeli Sözleşmelerde İfa Zamanı 133 C. Mesafeli Sözleşmelerde İfa Yeri 136 II. MESAFELİ SÖZLEŞMELERDE KREDİ KARTIYLA İFA 138 III. İLAVE ÖDEMELER VE BELGELERİN SAKLANMASI 141 IV. SİPARİŞ EDİLMEYEN MAL VE HİZMETLERİN TÜKETİCİYE GÖNDERİLMESİ 142 V. İLETİŞİM ARAÇLARININ KULLANIMINA İLİŞKİN SINIRLANDIRMALAR 144 VI. FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞMELERDE SONA ERME 145 Sonuç 151 Kaynakça 159