İÇİNDEKİLER İçindekiler Önsöz 5 ELEKTRONİK TİCARETTE TÜKETİCİNİN KORUNMASI Dr. Ö. Üyesi Selin SERT SÜTÇÜ 15 I. GENEL OLARAK 15 II. TÜKETİCİNİN BİLGİLENDİRİLMESİ HUSUSUNDA KORUNMA 16 A. Genel Olarak 16 B. Sözleşme Öncesi 17 C. Sözleşme Sonrası 21 III. HAKSIZ ŞARTLARA İLİŞKİN KORUNMA 23 IV. ÖDEME YÖNTEMLERİNE İLİŞKİN KORUNMA 23 V. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI 25 VI. ELEKTRONİK İMZA 25 SONUÇ 26 Kaynakça 27 TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN KAPSAMINDA PİRAMİT SATIŞ SİSTEMLERİ Av. Ömer BUYRUKÇU 29 I. PİRAMİT SATIŞ SİSTEMİNİN TANIMI 30 II. PİRAMİT SATIŞ SİSTEMİNİN İŞLEYİŞİ 31 III. PİRAMİT SATIŞ SİSTEMİ İLE ÇOK KATLI PAZARLAMA SİSTEMİNİN FARKLARI 33 IV. PİRAMİT SATIŞ SİSTEMİNİN UNSURLARI 35 A. Piramit Satış Sistemine Girmek İçin Bir Miktar Para veya Malvarlığı Ortaya Koyma 36 B. Piramit Satış Sistemine Katılacak Başka Kişiler Bulma 37 C. Piramit Satış Sistemine Katılmaları Durumunda Katılan Kişilere Bir Miktar Para veya Malvarlığı Kazanma Ümidi Verme 37 D. Para veya Malvarlığı Kazanmayı Sisteme Katılan Diğer Katılımcıların Koşullara Uygun Davranmasına Bağlama 38 E. Sistemin Gerçekçi Olmayan veya Gerçekleşmesi Çok Güç Olan Kazanç Beklenti Sistemi Olması 38 V. PİRAMİT SATIŞ SİSTEMİNİN HUKUKİ NİTELİĞİ 39 VI. PİRAMİT SATIŞ SİSTEMİNDE SORUMLULUK 42 A. Özel Hukuk Yaptırımları 42 B. Cezai Yaptırımlar 43 C. İdari Yaptırımlar 45 VII. PİRAMİT SATIŞ SİSTEMİNİN SONA ERMESİ 46 SONUÇ 48 Kaynakça 50 GARANTİ BELGESİ Av. İlknur DENİZ 51 I. GENEL OLARAK 51 II. GARANTİ BELGESİ KAVRAMI 52 A. Genel Olarak 52 B. Tanım 52 C. Garanti, Garanti Belgesi ve Aralarındaki İlişki 53 III. AMAÇ 54 IV. GARANTİ BELGESİ'NİN HUKUKİ NİTELİĞİ 55 A. Genel Olarak 55 B. Garanti Belgesi Tek Tarafa Borç Yükleyen Sözleşme Olduğu Görüşü 55 C. Görüşümüz 56 V. GARANTİ BELGELERİNİN İÇERİĞİ 57 A. Genel Olarak 57 B. Taşınır Mal Kavramı 57 C. Bilgisayar Programları 58 D. Taşınmaz Mallar 58 VI. GARANTİ BELGELERİ VE TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİ İLİŞKİSİ 59 A. Tüketici ve Tüketici Sözleşmesi Kavramı 59 B. Tüketici İşlemi Kavramı 61 C. Garanti Belgesi İle İlişkileri 61 VII. GARANTİ BELGESİ DÜZENLEME ZORUNLULUĞU 61 A. Genel Olarak 61 B. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Kapsamında Garanti Belgesi 63 1. Garanti Belgesinin Tüketiciye Sağladığı Haklar 63 a. Genel Olarak 63 b. Ücretsiz Onarım Hakkı 63 c. Diğer Seçimlik Haklar 64 d. Tüketicinin Kullanım Hatası 66 2. Garanti Süresi 66 3. Garanti Belgelerinden Doğan Sorumluluk 67 a. Genel Olarak 67 b. Garanti Belgelerinin Zararın Niteliği Bakımından Kapsamı 68 C. İhtiyari Garanti Belgesi 68 Kaynakça 70 MOTORLU ARAÇ SATIŞLARINDA TÜKETİCİNİN KORUNMASI Av. Hüseyin YAVUZER 71 I. GENEL GİRİŞ 71 II. MOTORLU TAŞIT KAVRAMI 71 III. MOTORLU ARAÇ SATIŞI NASIL YAPILIR? 73 IV. GÖREV VE TARAF SIFATI 74 V. AYIPLI MAL NEDİR? MOTORLU ARAÇLARDA AYIP NASIL ORTAYA ÇIKAR? 76 VI. TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI 80 A. Satılanı Geri Vermeye Hazır Olduğunu Bildirerek Sözleşmeden Dönme 81 B. Satılanı Alıkoyup Ayıp Oranında Satış Bedelinden İndirim İsteme 83 C. Aşırı Bir Masraf Gerektirmediği Takdirde, Bütün Masrafları Satıcıya Ait Olmak Üzere Satılanın Ücretsiz Onarılmasını İsteme 84 D. İmkan Varsa, Satılanları Ayıpsız Misli İle Değiştirilmesini İsteme 86 VII. TAZMİNAT TALEBİ 88 VIII. TÜKETİCİ SEÇİMLİK HAKKINI KİMLERE KARŞI İLERİ SÜREBİLİR? 89 IX. ZAMANAŞIMI 89 X. SONUÇ 91 Kaynakça 92 SÜRELİ YAYIN ABONELİĞİ SÖZLEŞMESİ Av. Feyza ÖZTÜRK 95 I. GİRİŞ 95 II. TANIM 96 III. TARAFLARI 98 IV. UNSURLARI 98 V. ŞEKLİ 100 VI. HUKUKİ NİTELİĞİ 104 VII. TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ 107 A. Satıcının Yükümlülükleri 107 B. Abonenin Yükümlülükleri 109 VIII. SONA ERMESİ 110 A. Fesih Dışında Sona Erdiren Haller 110 B. Fesih 110 IX. SONUÇ 115 Kaynakça 116 SATIŞ SONRASI HİZMETLER Av. Yağmur Esin ÇELİK 117 I. GİRİŞ 117 II. SATIŞ SONRASI HİZMETLERİN KAPSAMI 118 A. Bakım 119 B. Onarım 119 C. Montaj 122 III. SERVİS İSTASYONLARININ KURULUŞ, İŞLEYİŞ VE ÖZELLİKLERİ 124 A. Servis İstasyonu 124 1. Yetkili Servis İstasyonu 124 2. Özel Servis İstasyonu 125 B. Servis istasyonlarının Kuruluşu 126 C. Servis İstasyonlarının İşleyiş ve Yükümlülükleri 126 1. Hizmet Sağlama Yükümlülüğü 126 2. Azami Tamir Süresi 127 3. Yedek Parça Bulundurma Zorunluluğu ve Arıza Tekrarı Hali 127 4. Teslim ve Servis Fişi Düzenleme Yükümlülüğü 128 5. Ücret 129 IV. ÜRETİCİ, İTHALATÇI VE SATICININ SORUMLULUĞU 129 V. SATIŞ SONRASI HİZMETLERİN HUKUKİ NİTELİĞİ 131 A. Yetkili Servisler Açısından 131 B. Özel Servis İstasyonları Açısından 131 VI. SATIŞ SONRASI HİZMETLERİN YERİNE GETİRİLMEMESİ HALİNDE TÜKETİCİLERİN BAŞVURABİLECEĞİ YOLLAR 132 A. Yetkili Servis İstasyonları Açısından 132 1. Sözleşmeye Dayanan İlişki 132 2. Haksız Fiil Sorumluluğu 133 B. Özel Servisler Açısından 133 VII. SONUÇ 134 Kaynakça 145 ALDATICI REKLAMLARA KARŞI TÜKETİCİNİN KORUNMASI Av. Gülenda ATAY 147 I. GİRİŞ 147 II. REKLAM KAVRAMI VE HUKUKİ NİTELİĞİ 148 A. Reklamın Tanımı 148 B. Reklamın Unsurları 150 1. Mesaj Unsuru 150 2. Tanıtımın Ticari Gayelerle Gerçekleştirilmesi Unsuru 151 3. Reklam Verenin Bilinebilirliği (Mesaj Kaynağı) Unsuru 151 4. Mecra Unsuru 152 5. Bedel Unsuru 153 C. Reklamın Hukuki Niteliği 153 III. ALDATICI REKLAM 155 A. Aldatıcı Reklam Kavramı 155 B. Aldatıcı Reklamda Kişiler 158 1. Genel Olarak 158 2. Sorumlu Kişiler 158 a. Reklam Veren 158 b. Reklamcı (Reklam Ajansı) 159 c. Mecra Kuruluşu 159 d. Üçüncü Kişiler 160 3. Muhatap (Tüketici) 160 C. Aldatıcı Reklamın Unsurları 161 1. Genel Olarak 161 2. Reklamın Yanlış veya Yanıltıcı Olması 162 3. Reklamın Tüketiciyi Aldatması veya Aldatma İhtimalinin Bulunması 165 4. Tüketicinin Ekonomik Davranış Biçimini Etkilemesi veya Etkileyecek Potansiyelde Olması 167 IV. ALDATICI REKLAMLARA KARŞI TÜKETİCİNİN KORUNMASI 168 A. Genel Olarak 168 B. Öz Denetim 169 C. Özel Hukuk Davaları 170 1. Aldatma 170 2. Ayıptan Doğan Sorumluluk 172 3. Haksız Rekabet 173 D. İdari Denetim 176 1. Reklam Kuruluna Başvuru Yolu 176 2. Reklam Kurulu Tarafından Uygulanan Yaptırımlar 177 3. Radyo Ve Televizyon Üst Kuruluna Başvuru Yolu 179 E. Ceza Davaları 179 V. SONUÇ 180 Kaynakça 182 FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞMELERDE ÖN BİLGİLENDİRME Av. Fatma OĞUZ 185 I. GİRİŞ 185 II. FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞME KAVRAMI 186 A. Genel Olarak 186 B. Tüketici-Finansal Tüketici Kavramları 187 C. Hizmet-Finansal Hizmet Kavramları 188 III. FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞMELERDE TÜKETİCİNİN ÖN BİLGİLENDİRİLMESİ İHTİYACI 189 IV. SAĞLAYICININ FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞMELERDE ÖN BİLGİLENDİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜ VE YÖNTEMİ 192 A. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Kapsamında Ön Bilgilendirme 192 B. 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun Kapsamında Ön Bilgilendirme 195 V. SAĞLAYICININ CAYMA HAKKINA İLİŞKİN ÖN BİLGİLENDİRMEDE BULUNMA ZORUNLULUĞU 196 VI. FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞMELERİN KURULUŞU VE ŞEKLİ 199 VII. ÖN BİLGİLENDİRİLMEDE BULUNULDUĞUNA İLİŞKİN İSPAT SORUNU 201 VIII. SONUÇ 202 Kaynakça 204 KREDİ KARTI SÖZLEŞMESİ Av. Yağmur ALTIPARMAK 207 Ι. GENEL OLARAK 207 ΙΙ. TARİHSEL GELİŞİMİ 208 ΙΙΙ. KREDİ KARTI SİSTEMLERİ 209 ΙV. KREDİ KARTI SİSTEMİNİ OLUŞTURAN SÖZLEŞMELER 210 A. Kredi Kartı Sözleşmesi 211 1. Sözleşmenin Kurulması 212 2. Nitelendirilmesi 214 3. Tarafların Hakları ve Borçları 215 a. Kredi Kartını Çıkaran Kurum Açısından 215 b. Kart Hamili Yönünden 217 4. Kredi Kartını Çıkaran Kurum ile Kart Hamili Arasındaki Sözleşme İlişkisinin Sona Ermesi 218 a. Sözleşme İlişkisinin Sona Erme Sebepleri 218 aa.

Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'ndan Kaynaklanan Sona Erme Sebepleri 218 ab. Sürenin Sona Ermesi 219 aba. Sözleşmenin Tek Taraflı Feshi İhbar ile Sona Ermesi 219 abaa. Bankalara Tanınan Tek Taraflı Fesih Yetkisinin Geçerliliği 219 abab. Haklı Nedenlerle Sözleşmenin Feshi 220 abac. Diğer Nedenler 220 ac. Sözleşmenin Sona Ermesinin Sonuçları 220 B. Üye İşyeri Sözleşmesi 220 C. Kredi Kartı Sahibi ile Üye İşyeri Arasındaki Sözleşme 223 Kaynakça 224