İÇİNDEKİLER İçindekiler Önsöz 5 Giriş 13 Birinci Bölüm İLETİŞİM VE YAZILI İLETİŞİM 1. DİL VE DİLLERİN DOĞUŞU 19 1.1. Dünya Dilleri 19 1.2. Dillerin Çeşitlenmeleri 21 1.2.1. Türk Yazı Dilinin Tarihi Gelişimi 22 1.2.2. Türkiye Türkçesi 22 2. İLETİŞİM VE YAZILI İLETİŞİM 23 2.1. İletişimin Amacı 24 2.2. İletişimin Unsurları 25 2.3. İletişim Türleri 27 2.3.1. Sözlü İletişim 28 2.3.2. Sözsüz İletişim 29 2.3.3. Yazılı İletişim 30 2.4. Yazı Çeşitleri 31 2.5. Sözlü ve Yazılı İletişim Arasındaki İlişki 33 2.6. Yazılı İletişimin Avantajları ve Dezavantajları 35 3. ETKİN YAZI VE ETKİN YAZI YAZMANIN KURALLARI 36 3.1. İletişimde Doğruluk İlkesi 38 3.2. Paragraf Bilgisi 39 2.3. Genel Semantik 42 3.4. Etkin Yazı Yazma Yeteneğinin Geliştirilmesi 43 4. YAZILI İLETİŞİMDE ETKİNLİK FAKTÖRLERİ 46 4.1. Yazının Amacının Olması 47 4.2. Doğruluk 47 4.3. İnandırıcılık 48 4.4. Kısalık (Özlülük) 48 4.5. Açıklık 48 4.6. Canlılık 49 4.7. Saygı ve İçtenlik 49 4.8. Yazının Tam Olması 50 4.9. Planlılık 50 4.10. Doğallık 50 4.11. Kesinlik 51 4.12. Nezaket Kurallarına Uygunluk 51 4.13. Dilin Okuyana Uygunluğu 52 4.14. Yazının Biçimi 52 4.15. Yazıda Üslûp 52 4.16. Yazıda Duygu Aktarımı 53 İkinci Bölüm YAZIŞMA VE YAZIM KURALLARI 1. GENEL HATLARIYLA YAZIŞMA 57 1.1. Ses Bilgisi 57 1.2. Sözcük Bilgisi 58 1.2.1. Sözcük Türleri 59 1.2.2. Sözcükler Arası Anlam İlişkileri 70 1.2.3. Sözcüklerde Anlam Özellikleri 70 1.3. Cümle (Sentaks) Bilgisi 73 1.3.1. Cümle Çeşitleri 77 1.3.2. Konu ve Anlatım Düzeni 78 2. YAZIM (İMLÂ) KURALLARI 79 2.1. Düzeltme İşareti 81 2.2. Büyük Ünlü Uyumu 82 2.3. Küçük Ünlü Uyumu 83 2.4. Ünlü Daralması (a - ı, e - i) 84 2.5. Ünlü Düşmesi 84 2.6. Ünsüzlerin Nitelikleri 85 2.7. Ünsüz Uyumu 86 2.8. Ünsüz Türemesi (y, v) 86 2.9. Ünsüz Düşmesi 86 2.10. n > m Değişmesi 86 2.11. Büyük Harflerin Yazımı 87 2.12. Sayıların Yazımı 92 2.13. Ek olan "-ki" ile Bağlaç Olan "ki"nin Yazımı 95 2.14. Soru Edatı Olan "mi"nin Yazımı 96 2.15. Bağlaç Olan ne ne 'nin Yazılışı 97 2.16. "de" Bağlacıyla, Ek Olan "-de"nin Yazımı 97 2.17. Mastar Eklerinin Yazılışı 98 2.18. Kısaltmaların Yazımı 100 2.19. Birleşik Kelimelerin Yazılışı 100 2.20. Diğer Bazı Kurallar 109 3. İMLÂ HATALARI 109 3.1. Dil ve Anlatım Bozuklukları 111 3.2. Ses ve Ahenk Bozuklukları 114 3.3. Anlam Kusurları 115 3.4. Cümle Bozuklukları 116 3.5. Özne Yüklem Uyumu 118 4. NOKTALAMA İŞARETLERİ 119 Üçüncü Bölüm YAZIŞMA TEKNİKLERİ 1. YAZIŞMA TEKNİKLERİ 133 1.1. Giriş, Gelişme ve Sonuç Yazma 133 1.2. Yazı Planı Hazırlama 136 1.3. Zihin Haritası Oluşturma 138 1.4. Yazı Taslağı Hazırlama 138 1.5. Yazılarda Somut ve Soyut Unsurlar 139 2. YAZININ KONTROL EDİLMESİ 140 2.1. Yazının Anlam Yönünden Kontrolü 141 2.2. Yazının Dil ve Üslûp Yönünden Kontrolü 143 2.3. Yazının İstatistiksel Açıdan Kontrolü 146 2.4. Yazının Yazım Kuralları Açısından Kontrolü 148 2.5. Yazının Analiz Edilmesi 148 Dördüncü Bölüm YAZIŞMA TÜRLERİ 1. YAZIŞMA TÜRLERİ 153 1.1. Ticari Amaçlı Yazılar 153 1.2. Resmi Yazılar 153 1.3. Resmi Yazışmalarda Uygulanacak Esas ve Usuller 155 1.3.1. Resmi Yazışmaların Şekil Yönü 172 1.4. Resmi Yazı Çeşitleri 173 1.4.1. Mazbata 174 1.4.2. Sözleşme 174 1.4.3. Tezkere 175 1.4.4. Şartname 175 1.4.5. Sirküler (Genelge) 176 1.4.6. Form Yazıları 178 1.4.7. Müzekkere 178 1.4.8. Vekâletname 179 1.4.9. Memorandum 179 1.4.10. İlan 183 1.4.11. Karar 185 1.4.12. Tutanak 187 1.5. Özel Yazılar 188 1.5.1. Dilekçe 189 1.5.2. Davetiyeler 191 1.5.3. Tebrikler 192 1.5.4. Özgeçmiş (CV) 193 1.5.5. Teşekkür Mektupları 197 1.5.6. Başsağlığı ve Teselli Mektupları 199 1.5.7. Telgraf 200 1.5.8. Resmi Olmayan Notlar 201 Beşinci Bölüm ÖRGÜTSEL YAZIŞMA VE İŞ MEKTUPLARI 1. ÖRGÜTLERDE YAZILI İLETİŞİM VE ÖNEMİ 205 1.1. Örgütsel İletişimin Fonksiyonları 206 1.2. Örgütsel İletişim Araçları 207 1.2.1. Yazılı İletişim Araçları 210 1.2.2. Visual (Görsel) ve Audio-visual (işitsel-Görsel) İletişim Araçları 212 1.2.3. Bilgi ve İletişim Teknolojileri 213 1.2.4. Elektronik İletişim Araçları 214 2. MEKTUP VE İŞ MEKTUPLARI 215 2.1. İş Mektuplarının Amacı 217 2.2. İş Mektuplarının Bölümleri 218 2.3. İş Mektuplarının Şekil Yönünden Düzenlenmesi 222 2.4. İş Mektuplarının İçerik Yönünden Düzenlenmesi 222 3. İŞ MEKTUPLARI (YAZILARI) TÜRLERİ 224 3.1. Örgüt İçi Mektup ve Yazılar 225 3.2. Tanıtma ve Reklam Mektupları 225 3.3. Satış Mektupları 226 3.4. Bilgi İsteme ve Bilgi Verme Mektupları 228 3.5. İstek ve Sipariş Mektupları 229 3.6. Tekit Mektupları 231 3.7. Teyit (Doğrulama) Mektupları 232 3.8. Kredi Mektupları 233 3.9. Tahsilat ve Ödeme Takip Mektupları 233 3.10. Özür Dileme Mektupları 235 3.11. Ret/Kabul Mektupları 235 3.12. Alındı ve Teşekkür Mektupları 236 3.14. İş İsteme Mektupları 237 4. İŞ MEKTUPLARINI CEVAPLAMA 238 Altıncı Bölüm RAPORLAR VE RAPOR YAZMA TEKNİKLERİ 1. RAPOR HAZIRLAMA VE RAPOR YAZIMI 241 1.1. Raporun Tanımı, Amacı ve Kapsamı 241 1.2. Rapor Türleri 244 1.2.1. İçeriklerine Göre Raporlar 245 1.2.2. Sürelerine Göre Raporlar 247 1.2.3. Yapılarına (Şekillerine) Göre Raporlar 248 1.3. Raporların Teknik Özellikleri 251 2. RAPOR HAZIRLAMA SÜRECİ 253 2.1. Rapor Yazmaya Teknik Hazırlık 253 2.1.1. Raporlarda Hedef Belirleme 257 2.1.2. Rapor Taslağı Oluşturma 260 2.1.3. Rapor Planı Hazırlama 261 2.2. Veri ve Veri Kaynakları 262 2.3. Veri Toplama ve Düzenleme 266 2.4. Veri Konuları 268 2.5. Veri Toplama Teknikleri 271 2.5.1. Görüşme 272 2.5.2. Anket 272 2.5.3. Gözlem 274 2.5.4. Örneklem 275 2.5.5. Belgesel Kaynak Tarama 276 2.6. Raporun Yazım Aşaması 277 2.7. Veri İşleme Tekniği 278 2.7.1. Verileri Karşılaştırma ve Sıralama 280 2.7.2. Verilerin Analiz Edilmesi 281 2.8. Veri İşleme Araçları 283 2.8.1. SPSS İstatistik Analiz Programı 283 2.8.2. VISIO 283 2.8.3. Ofis Programları 284 2.8.4. Project Manager 284 2.8.5. Muhasebe ve Finans Yazılımları 284 2.8.6. İnsan Kaynakları Yazılımları 284 2.9. Raporu Yapılandırma 284 2.10. Rapora Biçim Verme 286 2.11. Raporun Bölümleri 292 2.12. Raporlarda Dil ve Üslûp 298 3. RAPORLARIN ŞEKİL VE İÇERİK YÖNÜ 300 3.1. Raporun İçerik Planlaması 300 3.2. Aktarma ve Aktarma Yazım Kuralları 300 3.3. Kaynak Gösterme ve Dipnot Yazma 303 3.4. Raporun Kontrolü 306 3.5. Raporun Redaksiyonu 308 3.6. Özet 309 3.7. Yargı 310 3.8. Öneriler 310 3.9. Kaynakça (Bibliyografya) 311 EK: 1. Uzman Raporu 313 EK: 2. Yıllık Faaliyet Raporu 314 EK: 3. Yıllık Faaliyet Raporu 316 EK: 4. İhracatta Yazışma Örnekleri 318 Kaynakça 331