CHAPITRE 1 Comment les ETI ont-elles résisté à la crise de 2009 ? 11 Innovation et exportation, facteurs de résilience 11 Performance supérieure des entreprises familiales ? 12 CHAPITRE 2 Une crise ? Des crises 15 Chocs conjoncturels 15 Impasses structurelles 17 Les crises, un habitus 19 CHAPITRE 3 Des traits communs de résilience face aux crises 25 Capacité d’absorption, de renouvellement et d’appropriation 25 Concilier prudence patrimoniale et audace entrepreneuriale 28 Les Four C’s 32 Sommaire 5 CHAPITRE 4 Une attention particulière portée au facteur humain 35 L’équilibre entre continuité et flexibilité de l’emploi 35 Transparence et dialogue social de qualité 37 Management ambidextre 38 CHAPITRE 5 Stratégies de rebond dans un monde incertain 43 Deux plans stratégiques à la loupe 43 Le pilotage de l’innovation 46 Conclusion 51 Postface 52 Annexe 55 Bibliographie 61 Remerciements 63