BİRİNCİ BÖLÜM -- İLETİŞİM 3.0 -- 1.1. İLETİŞİM OLGUSU, TANIMI VE SÜREÇLERİ.15 -- 1.2. STRATEJİK İLETİŞİM YÖNETİMİ VE İLETİŞİM 3.0 .28 -- İKİNCİ BÖLÜM -- TOPLUM, TEKNOLOJİ VE DEĞİŞEN İLETİŞİM ARAÇLARI -- 2.1. İLETİŞİM ARAÇLARINA TARİHSEL VE KURAMSAL BAKIŞ.41 -- 2.2. GELİŞEN TOPLUM VE İLETİŞİM .51 -- 2.2.1. Gelişen Tüketici Davranışları ve İhtiyaçları.53 -- 2.2.2. Yeni Tüketici Profili ve Trendleri54 -- 2.2.2.1. Tüketici Yerine Türeticilik .54 -- 2.2.2.2. Markanın Kimliğini Ödünç Almak55 -- 2.2.2.3. Kolaycılık56 -- 2.2.2.4. Tüketicinin Gücü56 -- 2.2.2.5. Yaşamın Akışını Kolaylaştırmak .56 -- 2.2.2.6. Yenilik ve Değişiklikler57 -- 2.2.2.7. Öngörüler.57 -- 2.3. GELİŞEN İLETİŞİM YÖNETİMİ60 -- 2.3.1. Pazarlama İletişimi.60 -- 2.3.2. Bütünleşik Pazarlama İletişimi61 -- 2.2.3. Gelişen Pazarlama Karması.64 -- 2.3.4. Teknolojik Anlamda Gelişmeler67 -- ÜÇÜNCÜ BÖLÜM -- YENİ MEDYA'DA STRATEJİK İLETİŞİM YÖNETİMİ -- 3.1. PAZARLAMA İLETİŞİMİNDE GELENEKSEL'DEN YENİ MEDYA'YA GEÇİŞ 75 -- 3.2. YENİ MEDYA VE YENİ TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI.78 -- 3.2.1. Yeni Nesil Medya Planlaması 87 -- 3.2.2. Dijital İletişimde Multitasking (Çoklu Davranışlar)95 -- 3.3. DİJİTAL PAZARLAMA İLETİŞİM STRATEJİLERİ .99 -- 3.3.1. İçerik Pazarlama .100 -- 3.3.2. Lokasyon Temelli Reklam 102 -- 3.3.3. Davranışsal Hedefleme 103 -- 3.3.4. Bloglar Ve Bültenler .103 -- 3.3.5. E-Posta Pazarlama 104 -- 3.3.6. E-Ticaret.105 -- 3.3.7. Mobil Pazarlama.107 -- 3.4. SOSYAL MEDYA STRATEJİK İLETİŞİM YÖNETİMİ.108 -- 3.5. SOSYAL MEDYA'DA MARKA İLETİŞİMİ 114 -- 3.6. SOSYAL PAZARLAMA VE HALKLA İLİŞKİLER .116 -- 3.6.1. Medya Yakınsaması (Media Convergence) 120 -- 3.6.2. Dijital Pr Müşteri Deneyimi Yönetimi 121 -- 3.6.3. Online Bütünleşik Pazarlama İletişiminde Dijital PR122 -- 3.7. VERİ TABANLI PAZARLAMA İLETİŞİMİNDE VERİ YÖNETİMİ 126 -- 3.7.1. Sadık ve Potansiyel Müşteri Yönetiminde Yeni Medya Kullanımında Çoklu Kanal Stratejisi.128 -- 3.7.1.1. Müşteri Yaratma129 -- 3.7.1.2. Elde Tutma.130 -- 3.7.1.3. Üyeden Üye Kazanma.130 -- 3.7.2. Yapay Zeka Kullanımı.131 -- 3.7.2.1. E- Posta ve İnternet Verileri 137 -- 3.7.2.2 Kişisel Tercih Profilleri.138 -- 3.7.2.3. Coğrafi Kodlama138 -- 3.7.2.4. Veri Tabanı Kodlama Analizi 138 -- 3.7.2.5. Yaşam Boyu Değeri Analizi 138 -- 3.7.2.6. Veri Madenciliği.139 -- 3.7.2.7. Veri Tabanı Erişimli Pazarlama İletişimi .140 -- 3.7.2.8. Tanımlama Kodları 140 -- 3.7.2.9. Kişiselleştirilmiş İletişim140 -- 3.7.2.10. Veri Tabanı Erişimli İzne Dayalı Pazarlama141 -- 3.7.2.11. Büyük Veri 'Bıg Data' Kullanımı .142 -- 3.7.2.12. Yeni Medya'da Veritabanı Envanterlerinden Bazıları143 -- 3.8. DİJİTAL ALTERNATİF PAZARLAMA STRATEJİLERİ 144 -- SONUÇ 146 -- SÖZLÜK 153 -- KAYNAKÇA.183