İÇİNDEKİLER -- GİRİŞ 5 -- İÇİNDEKİLER 11 -- KISALTMALAR 19 -- BİRİNCİ BÖLÜM -- TANIM VE KAVRAMLAR -- I. GENEL BİLGİLER 21 -- A. Usul ve Yargılama 21 -- a. Genel inceleme 21 -- b. Basit yargılama usulü 22 -- c. Hakim davada uyuşmazlık noktalarını belirlemek ve aydınlatmak zorundadır 25 -- B. Görevli ve Yetkili Mahkeme 26 -- a. Genel inceleme 26 -- b. Ticaret Mahkemelerinin görevi 27 -- II. TÜKETİCİ MAHKEMELERİ 28 -- A. Yasal inceleme 28 -- a. HMK'nun 6.maddesi gereğince bir davada genel -- yetkili mahkeme, davalı gerçek veya tüzel kişinin ikametgahının bulunduğu yer mahkemesidir 29 -- b. İstinaf incelemesi 30 -- c. Tüketici Hakem Heyeti 30 -- aa. Kuruluşu ve görev alanı 30 -- bb. Başvuru 32 -- cc. İnceleme 33 -- dd. Karar ve karara itiraz 33 -- ee. Kararın tebliği (Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği) 34 -- d. İhtiyati tedbir 38 -- III. AYIPLI MAL 39 -- A. Genel Açıklamalar 39 -- a. Tanımlar 39 -- b. Ayıptan sorumluluk (6098 sy. Türk Borçlar Kanunu incelemesi) 43 -- 1. Konusu 43 -- a. Genel olarak 43 -- b. Hayvan satışında 44 -- 2. Sorumsuzluk anlaşması 44 -- 3. Alıcının bildiği ayıplar 44 -- 4. Gözden geçirme ve satıcıya bildirme 44 -- a. Genel olarak 44 -- b. Hayvan satışında 45 -- 5. Satıcının ağır kusurunun sonuçları 45 -- 6. Satılanın başka yerden gönderilmesi 45 -- 7. Alıcının seçimlik hakları 46 -- a. Genel olarak 46 -- b. Satılanın yok olması veya ağır biçimde zarara uğraması 46 -- 8. Dönmenin sonuçları 47 -- a. Genel olarak 47 -- b. Birden çok mal satışında 47 -- 9. Zamanaşımı 47 -- 10. Alıcının borçları 48 -- I. Satış bedelinin ödenmesi ve satılanın devralınması 48 -- II. Satış bedelinin belirlenmesi 48 -- III. Satış bedelinin muacceliyeti ve faizi 48 -- IV. Alıcının temerrüdü 48 -- c. (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun incelemesi) 49 -- aa. Ayıplı mal 49 -- bb. Ayıplı maldan sorumluluk 50 -- cc. İspat yükü 50 -- dd. Tüketicinin seçimlik haklan 51 -- ee. Zamanaşımı 52 -- ff. Ayıplı hizmet 52 -- gg. Ayıp ihbar süreleri 53 -- hh. Garanti Belgesi 55 -- ıı. Tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlar 58 -- IV. TANIM VE KAVRAMLAR 59 -- A. Genel açıklamalar 59 -- a. Tanımlar 59 -- b. Bankacılık sözleşmeleri 60 -- aa. Banka kredi kartları 60 -- bb. Kart hamilinin "Tüketici" sayılması 61 -- c. Tüketici Kredileri 62 -- aa. Tüketici kredisi sözleşmeleri 62 -- bb. Sözleşme öncesi bilgilendirme yükümlülüğü 62 -- cc. Cayma hakkı 63 -- dd. Faiz oranı 63 -- ee. Sözleşmede değişiklik yapılması 63 -- ff. Erken ödeme 64 -- gg. Temerrüt 64 -- hh. Sigorta yaptırılması 64 -- d. Rücuen tazminat davaları 65 -- aa. Sigortacının rücu hakkı 65 -- bb. Rücu halleri 66 -- cc. Zamanaşımı 67 -- dd. 2918 Sayılı Kara Yolları Trafik Kanunu'nun 85. Maddesi 67 -- ee. İspat külfeti 69 -- e. Hayat sigortası genel şartları 70 -- f. Zamanaşımı 73 -- V. AVUKATLIK - VEKALET SÖZLEŞMESİ 74 -- A . Genel Bilgiler 74 -- a. Görevli mahkeme 74 -- b. Bölge Adliye Mahkemesi Kararı incelemesi -- (çalışmaya aynen alınmıştır.) 76 -- VI. TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİ 86 -- A. Taksitle Satış 86 -- a Taksitle satış sözleşmeleri 86 -- b. Cayma hakkı 87 -- c. Temerrüt 87 -- d. Erken ödeme 88 -- B. Konut Finansmanı 88 -- a. Konut finansmanı sözleşmeleri 88 -- b. Sözleşme öncesi bilgilendirme yükümlülüğü 88 -- c. Temerrüt 88 -- d. Faiz oranı 89 -- e. Erken ödeme 90 -- f. Sigorta yaptırılması 90 -- C. Ödemeli Konut Satışı 91 -- a. Ön ödemeli konut satış sözleşmeleri 91 -- b. Şekil şartı 91 -- c. Teminat 91 -- d. Cayma hakkı 92 -- e. Konutun teslimi 92 -- f. Dönme 93 -- MI. DİĞER TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİ 94 -- A. Mevzuat 94 -- a. İş yeri dışında kurulan sözleşmeler 94 -- b. Finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmeler 96 -- c. Devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti sözleşmeleri 98 -- d. Paket tur sözleşmeleri 100 -- e. Abonelik sözleşmeleri 103 -- f. Süreli yayın kuruluşlarınca düzenlenen promosyon uygulamaları 105 -- g. Tüketicinin Bilgilendirilmesi ve Menfaatlerinin Korunması 106 -- aa. Fiyat etiketi 106 -- bb. Tanıtma ve kullanma kılavuzu 106 -- cc. Garanti belgesi 107 -- dd. İhtiyari garanti 107 -- ee. Satış sonrası hizmetler 108 -- ff. Tüketicinin bilinçlendirilmesi 109 -- gg. Uzlaşma 109 -- İKİNCİ BÖLÜM UYGULAMA - ÖRNEKLER -- I. ÖRNEKLER - DİLEKÇELER 111 -- BAŞVURU FORMU 111 -- ŞİKAYETİ 114 -- ŞİKAYET II 116 -- ABONELİK SÖZLEŞMESİ İLE İLGİLİ DİLEKÇE ÖRNEĞİ 118 -- AİDAT KESİNTİSİNİN İADESİ TALEBİNE İLİŞKİN DİLEKÇE 120 -- CAYMA BİLDİRİM BELGESİ 123 -- DOSYA MASRAFINI ALABİLMEK İÇİN BANKAYA YAZILACAK DİLEKÇE ÖRNEĞİ 125 -- KAPIDAN SATIŞ İLE İLGİLİ DİLEKÇE ÖRNEĞİ 126 -- KAPIDAN SATIŞLARDA GÖNDERİLECEK CAYMA BİLDİRİMİ İLE İLGİLİ İHTARNAME 127 -- YETKİLİ SERVİSİN AZAMİ TAMİR SÜRESİNİ AŞMASI HALİNDE DİLEKÇE ÖRNEĞİ 128 -- YETKİLİ SERVİS İSTASYONUNUN BULUNMAMASI VEYA YETKİLİ SERVİSİN YEDEK PARÇA STOKUNUN EKSİK VEYA BULUNMAMASI 130 -- SATILAN MALIN AYIPLI ÇIKMASI İLE İLGİLİ DİLEKÇE ÖRNEĞİ 132 -- MESAFELİ SATIŞ İLE İLGİLİ DİLEKÇE ÖRNEĞİ 135 -- GARANTİ BELGESİNİN VERİLMEMESİ 137 -- DOSYA MASRAFININ İADESİ İSTEMİ DİLEKÇESİ 139 -- ABONELİK TESİS EDİLMESİ TALEBİNE İLİŞKİN DAVA DİLEKÇESİ 141 -- ALACAK DAVASI DİLEKÇESİ 144 -- AYIPLI MAL NEDENİ İLE ÖDENEN BEDELİN -- İADESİ DAVASI DİLEKÇESİ 146 -- AYIPLI MAL VEYA HİZMET İLE İLGİLİ DAVA DİLEKÇESİ 148 -- AYIPLI MALIN AYIPSIZI İLE DEĞİŞTİRİLMESİ TALEBİ DAVA DİLEKÇESİ 149 -- AYIPLI MAL VEYA HİZMET İLE İLGİLİ DAVA DİLEKÇESİ 151 -- AYIPLI OTOMOBİL NEDENİYLE İADE TALEBİNE İLİŞKİN DAVA DİLEKÇESİ 152 -- BİLGİ VERİLMESİ KONUSUNDA HÜKÜM KURULMASINA İLİŞKİN DAVA DİLEKÇESİ 156 -- DOSYA MASRAFI İADESİ DİLEKÇESİ 160 -- DOSYA MASRAFI İADESİNE İLİŞKİN DİLEKÇE 162 -- EDİM İMKÂNSIZLIĞI NEDENİ İLE TAZMİNAT DAVASI DİLEKÇESİ 164 -- GECİKME NEDENİ İLE KİRA KAYBI TAZMİNATINA İLİŞKİN DAVA DİLEKÇESİ 167 -- KAŞKOLÜ CİHAZIN MÜVEKKİLİME YASAL SÜRESİNDE TESLİM EDİLMEMESİNDEN DOLAYI FATURA BEDELİNİN YASAL FAİZİ İLE BİRLİKTE İADESİ 169 -- RÜCUEN TAZMİNAT - DAVA DİLEKÇESİ 171 -- CEVAP DİLEKÇESİ 174 -- GÖREVLİ MAHKEMEYE GÖNDERİLME TALEBİ I 176 -- DOSYANIN GÖNDERİLMESİ TALEBİ II 177 -- İSTİNAF DİLEKÇESİ 1 177 -- İSTİNAF DİLEKÇESİ II 179 -- İSTİNAF DİLEKÇESİ III 184 -- D. BİLİRKİŞİ RAPORLARI 187 -- BİLİRKİŞİ RAPORU ÖRNEĞİ - HAKEM HEYETİ KARARINA İTİRAZ 187 -- İTİRAZIN İPTALİ - TİCARİ İLİŞKİ - TAKİP 191 -- SATICININ (DAVACININ) HAKEM KURULU KARARINA İTİRAZI 200 -- SATICININ AÇTIĞI İTİRAZIN İPTALİ 205 -- MENFİ TESPİT 208 -- TÜKETİCİYİ KORUMA KANUNUNDAN KAYNAKLANAN MESKEN İNCELEMESİ 211 -- ARAÇTAKİ HASAR BEDELİ - BİLİRKİŞİ RAPORU 213 -- AYIPLI MAL - BİLİRKİŞİ RAPORU 216 -- ARIZALARIN ÜRETİM HATASI OLUP OLMADIĞI - BİLİRKİŞİ RAPORU 219 -- TAZMİNAT MİKTARI TESBİTİ 223 -- HAYAT SİGORTASI 227 -- HAKEM HEYETİ KARARINA İTİRAZ 1 230 -- HAKEM HEYETİ KARARINA İTİRAZ II 235 -- HAKEM HEYETİ KARARINA İTİRAZ III 241 -- ÜÇÜNCÜ BÖLÜM -- YARGITAY İÇTİHATLARI -- (KONULARINA GÖRE TASNİFLENMİŞ) -- I. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ 259 -- II. GÖREVLİ MAHKEME 264 -- III. YETKİLİ MAHKEME 341 -- IV. HARÇ - YARGILAMA GİDERİ 358 -- V. AYIP İHBARI - ZAMANAŞIMI 383 -- VI. YARGILAMA USULÜ - İSPAT KÜLFETİ 407 -- VII. HAYAT SİGORTASI 431 -- VIII.

AVUKATLIK - VEKALET ÜCRETİ 452 -- EKLER: 6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNUN 68 İNCİ VE TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ YÖNETMELİĞİNİN 6 NCI MADDELERİNDE YER ALAN PARASAL SINIRLARIN ARTIRILMASINA İLİŞKİN TEBLİĞ 481 -- KAYNAKÇA 483