BİRİNCİ BÖLÜM KAVRAMSAL ÇERÇEVE -- 1.1. Marka Kavramının Tanımı -- 1.2. Marka Kavramının Tarihsel Gelişimi -- 1.3. Markanın Özellikleri -- 1.4. Markanın işletmeler Açısından Önemi -- 1.5. Markanın Tüketiciler Açısından Önemi 27 İKİNCİ BÖLÜM MARKAYI OLUŞTURAN UNSURLAR VE MARKA OLUŞUM SÜRECI -- 2.1. Markayı Oluşturan Unsurlar -- 2.1.1. Marka Adı -- 2.1.2. Logo ve Sembol -- 2.1.3. Slogan -- 2.1.4. Renk -- 2.1.5. Ambalaj -- 2.1.6. Reklam Müziği -- 2.2. Marka Oluşturma Süreci -- ÜÇÜNCÜ BÖLÜM MARKA İLE İLGİLİ KAVRAMLAR -- 3.1. Marka İle ilgili Kavramlar -- 3.1.1. Marka -- 43 3.1.2. Marka İmajı -- 3.1.3. Marka Kişiliği -- 3.1.4. Marka itibarı -- DÖRDÜNCÜ BÖLÜM İŞLETMELERDE MARKAYA ETKİ EDEN UNSURLAR-- 4.1. İşletmelerde Markaya Etki Eden Unsurlar -- 4.1.1. Şirket itibarı -- 4.1.1.1. İtibarın Unsurları -- 4.1.2. Şirkete Güven -- 4.1.3. Marka Memnuniyeti -- 4.1.4. Marka Güveni -- 4.1.5. Marka Sadakati -- 4.1.5.1. Marka Sadakati Oluşum Süreci -- 4.1.5.2. Marka Sadakatinin Ölçülmesi -- 4.1.5.3. Marka Sadakatinin Faydaları -- 4.1.5.4. Marka Sadakatini Etkileyen Faktörler -- 4.1.5.5. Marka Sadakati Ölçüm Modelleri -- BEŞINCI BÖLÜM MARKAYA ETKİ EDEN UNSURLAR ARASINDAKİ İLİŞICİ VE AKARYAKIT SEKTÖRÜ -- 5.1. İşletmelerde Markaya Etki Eden Unsurların Arasındaki ilişki -- 5.1.1. Marka Güveni ile Marka Sadakati Arasındaki İlişki . . . -- 5.1.2. Marka Memnuniyeti ile Marka Sadakati Arasındaki İlişki -- 5.1.3. Marka Memnuniyeti ile Marka Güveni Arasındaki İlişki -- 5.1.4. Şirket İtibari ile Marka Güveni Arasındaki İlişki -- 5.1.5 Şirkete Güven ve Marka Güveni Arasındaki ilişki -- 5.1.6. Şirkete Güven ile Marka Sadakati Arasındaki İlişki -- 5.1.7. Şirket itibarı ile Marka Sadakati Arasındaki İlişki -- 5.2. Perakendecilik Kapsamında Akaryakıt Sektörü ve Özelliği -- 5.2.1. Akaryakıt Sektörünün Tanımı ve Kapsamı -- 5.2.2. Türkiye'de ve Dünyada Akaryakıt Sektörü -- ALTINCI BÖLÜM ARAŞTIRMA PROBLEMI VARSAYIMI VE SINIRLILIKLARI -- 6.1. Problem Durumu -- 6.1.1. Problem Cümlesi -- 6.1.2. Alt Problemler -- 6.2. Araştırmanın Amacı -- 6.3. Araştırmanın Önemi -- 6.4. Araştırmanın Varsayımlar! -- 6.5. Araştırmanın Sinirlıliklari -- 6.6. Tanımlar -- YEDINCI BÖLÜM YÖNTEM -- 7.1. Araştırma Modeli ve Hipotezleri -- 7.2. Evren ve Örneklem -- 7.3. Veri Toplama Yöntemi ve Ölçüm Araçları -- 7.3.1. Ölçek -- 7.3.1.1 Ölçek Geçerleme Süreçleri -- 7.3.1.2. Pilot Uygulamanın Yapılması -- 7.3.1.3. Pilot Çalışma Açıklayıcı Faktör Analizi -- 7.3.1.4. Pilot Çalışma Doğrulayıcı Faktör Analizi -- 7.4 .Ölçeğin Uygulanması -- 7.5. Ölçeğin Geçerliği ve Güvenilirliği -- 7.5.1. Açıklayıcı Faktör Analizi -- 7.5.2. Doğrulayıcı Faktör Analizi -- 7.6. Kullanılan Veri Analiz Teknikleri -- SEKİZİNCİ BÖLÜM BULGULAR VE YORUM -- 8.1 Katılımcıların Demografik Özelliklerine Yönelik Bulgular -- 8.2. Katılımcıların Akaryakıt Tüketim Tercihlerine Yönelik Bulgular