GİRİŞ 1 -- BİRİNCİ BÖLÜM -- PAZARLAMA İLETİŞİMİ VE BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ -- (KAVRAMSAL BİR ÇERÇEVE) $x I. PAZARLAMA VE PAZARLAMA İLETİŞİMİ KAVRAMI 7 -- A. Pazarlama Kavramı Ve Tanımı 7 -- B. Pazarlama Karması 11 -- C. Pazarlama iletişimi Kavramı ve Tanımı 20 -- D. İletişim Sistemi ve Pazarlama iletişimi Sistemi 23 -- E. Pazarlama iletişiminin Amaçları 30 -- F. Pazarlama iletişimi Karması 36 -- II. PAZARLAMA VE PAZARLAMA İLETİŞİMİNİN TARİHSEL -- GELİŞİM SÜRECİ 40 -- A. Üretim Odaklı Aşamalar: 42 $x B. Pazarlama Odaklı Aşamalar 43 -- C. İlişkisel Pazarlama Anlayışı Aşaması 46 -- III. BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ KAVRAMI TANIMI VE -- ÖZELLİKLERİ 55 -- A. Bütünleşik Pazarlama iletişimi Kavramı ve Tanımları 55 -- B. Bütünleşik Pazarlama iletişiminin Özellikleri ve Yararları 65 -- C. Bütünleşik Pazarlama ve Marka iletişimi 71 $x D. Bütünleşik Pazarlama iletişiminin Genişleyen Boyutu 71 $x IV. BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİNİN GELİŞİM NEDENLERİ 84 $x V. BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ PLANLAMA MODELLERİ 94 -- $x İKİNCİ BÖLÜM BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİNDE STRATEJİK YÖNETİM -- I. STRATEJİ ve STRATEJİK YÖNETİM 105 -- A. Strateji Kavramı ve Tanımı 105 -- B. Stratejinin Benzer Kavramlarla ilişkisi 108 -- C. Stratejik Yönetim 111 -- D. Stratejik Planlama ve Önemi 121 $x II. BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ STRATEJİSİ 128 $x A. Bütünleşik Pazarlama iletişimi Stratejisi ve önemi 128 $x B. İşletme Stratejik Planı ve Bütünleşik Pazarlama iletişimi 130 $x C. Pazarlama Yönetim Süreci ve Bütünleşik Pazarlama iletişimi 132 $x III. BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİNDE STRATEJİK YÖNETİM $x SÜRECİ 135 -- A. Durum Analizi 146 -- B. Amaçların Belirlenmesi 157 $x C. Pazar Bölümlendirme 162 -- D. Konumlandırma 165 -- E. Pazarlama iletişimi Karması ve Seçimi 168 -- F. Bütçeleme 187 -- G. Uygulama 190 -- H. Ölçme ve Değerlendirme 190 -- ÜÇÜNCÜ BÖLÜM BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİNDE ÖLÇÜMLEME SÜRECİ -- I. ÖLÇME KAVRAMI VE PAZARLAMA İLETİŞİMİNDE ÖLÇÜMLEMENİN -- ÖNEMİ 191 -- A. Ölçme Kavramı 191 -- B. Değerlendirme Kavramı 195 -- C. Ölçme ve Değerlendirmenin Faydaları 196 -- D. Ölçme Aracının Nitelikleri 196 -- E. Pazarlama iletişiminde Ölçme ve Değerlendirmenin Önemi 198 $x II. PAZARLAMA İLETİŞİMİ ÖLÇÜMLEME TEORİLERİNİN GELİŞİMİ 200 -- A. Kitle iletişiminin Gelişimi 201 -- B. Tutumsal Temelli Davranış Modelleri 203 -- C. Reklam Ölçümünün Gelişimi: Etkilerin Hiyerarşisi Modeli 204 -- D. Pazar Ortamındaki Davranışsal Veri 208 -- III. YENİ ÖLÇÜMLEME YAKLAŞIMLARINI ORTAYA ÇIKARAN -- NEDENLER 210 -- A. Dış Faktörler 212 -- B. iç Faktörler 214 -- IV. YENİ TEKNOLOJİNİN ÖLÇÜM KURALLARI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ VE -- VERİ TABANLARI 215 $x A. Teknoloji ve Veri Tabanı Pazarlaması 215 -- B. Müşteri Veri Tabanı Kullanım Alanları ve Faydaları 218 -- C. Yeni Teknolojinin Getirdiği Ölçüm Konuları 221 -- V. GELENEKSEL PAZARLAMA İLETİŞİMİ ÖLÇÜMLEME YÖNTEMLERİ..226 -- C. Marka Denkliğinin Ölçümlenmesi 241 -- VI. BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ ÖLÇÜMLEME SÜRECİ 245 $x A. Ölçümleme İçin Gereken Unsurlar 245 -- B. Pazarlama ve Marka iletişiminde İç iletişimin Önemi 252 -- C. Pazarlama ve Marka iletişimi ölçüm Sisteminin Planlanması 259 -- D. Bütünleşik Ölçüm Planlama Süreci 266 -- E. Ölçüm Süreci ve Zamanlama 279 $x F. Müşteri Sadakatini ölçme 288 -- G. Markanın Şirket Malına Dönüştürülmesi 290 -- H. İş Oluşturan Marka İletişim Programlarına Yapılan Yatırımın Geri -- Dönüşümünün Ölçümlenmesi: Tablo Yaklaşımı 291 -- I. Marka Oluşturan İletişim Programlarına Yapılan Yatırımların Geri -- Dönüşümünün Ölçümlenmesi 297 -- VII. PAZARLAMA VE MARKA İLETİŞİMİNE YAPILAN YATIRIMLARIN -- GERİ DÖNÜŞÜMÜNÜN ÖLÇÜMLENMESİ SÜRECİNİN $x DEĞERLENDİRİLMESİ 305 -- SONUÇ 311 -- KAYNAKÇA 321