Başarılı bir yönetici olmak için varolan yeteneklerden çok daha fazlasına gereksiniminiz var. Tavırlarınız, yönetimdeki başarınızı etkiler. Yaşamsal silahlardan biri olan olumlu tavırlardan yoksunsanız, insanları motive etmeye çalışmanız, başkalarıyla iletişim kurmanız ya da birtakım kararlar almanız işe yaramaz. Yararlı örnek olaylarla birlikte bu kitapta kişisel gelişiminizi değerlendirebileceğiniz kısa çalışmalar, kontrol listeleri ve başka örnekler de yer almaktadır.