Toplam kalite yönetimi ve kalite yönetim sistemi standartları / Parlak, Sıdıka. yazar

Toplam kalite yönetimi : -örgütsel mükemmellik için : toplam kaliteye giriş / Goetsch, David L

Küresel normlu çağdaş değişim yönetimi aracı olarak : örgüt geliştirme / Çağlar, İrfan. yazar